OPS02-BP02 Assegnazione di proprietari identificati a processi e procedure - Principio dell'eccellenza operativa

OPS02-BP02 Assegnazione di proprietari identificati a processi e procedure

È utile comprendere chi ha la proprietà della definizione di singoli processi e procedure, perché tali processi e procedure specifici vengono utilizzati e perché tale proprietà esiste. Comprendere i motivi per cui vengono utilizzati processi e procedure specifici consente di identificare le opportunità di miglioramento.

Vantaggi dell'adozione di questa best practice: Capire a chi spetta la proprietà permette di identificare chi può approvare e/o implementare i miglioramenti.

Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: Alto

Guida all'implementazione

  • Assegnazione di proprietari identificati a processi e procedure: acquisisci i processi e le procedure utilizzati nel tuo ambiente e il singolo o il team responsabile della loro definizione.

    • Identificazione di processi e procedure: identifica le attività operative eseguite a supporto dei carichi di lavoro. Documenta queste attività in un percorso individuabile.

    • Definizione del proprietario della determinazione di un processo o di una procedura: identifica in modo univoco la persona o il team responsabile della specifica di un'attività. Questo soggetto deve assicurare che essa possa essere eseguita correttamente dal componente di un team adeguatamente qualificato, che disponga di autorizzazioni, accesso e strumenti adeguati. In caso di problemi nello svolgimento di tale attività, i membri del team che la eseguono sono responsabili di fornire il feedback dettagliato necessario per migliorarla.

    • Inclusione della proprietà nei metadati dell'artefatto dell'attività: le procedure automatizzate di servizi quali AWS Systems Manager, tramite documenti, e AWS Lambda, come funzioni, supportano l'acquisizione di informazioni sui metadati sotto forma di tag. Acquisisci la proprietà delle risorse utilizzando tag o gruppi di risorse, specificando proprietà e informazioni di contatto. Utilizza AWS Organizations per creare policy di tagging e garantire che vengano acquisite proprietà e informazioni di contatto.