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Supporto
Se subite un attacco, potete anche avvalervi del AWS supporto necessario per valutare la minaccia e rivedere l'architettura dell'applicazione, oppure potete richiedere altra assistenza. È importante creare un piano di risposta agli DDoS attacchi prima di un evento effettivo. Le best practice descritte in questo paper sono intese come misure proattive da implementare prima del lancio di un'applicazione, ma potrebbero comunque verificarsi DDoS attacchi contro l'applicazione. Esamina le opzioni in questa sezione per determinare le risorse di supporto più adatte al tuo scenario. Il team addetto all'account può valutare il caso d'uso e l'applicazione e fornire assistenza in caso di domande o problemi specifici.
Se esegui carichi di lavoro di produzione AWS, prendi in considerazione la possibilità di abbonarti a Business Support, che ti offre accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai tecnici del supporto cloud che possono aiutarti in caso di problemi DDoS di attacco. Se esegui carichi di lavoro mission critical, prendi in considerazione Enterprise Support, che offre la possibilità di aprire casi critici e ricevere la risposta più rapida da un Senior Cloud Support Engineer.
Se sei abbonato AWS Shield Advanced e sei anche abbonato a Business Support o Enterprise Support, puoi configurare il coinvolgimento proattivo di Shield. Ti consente di configurare i controlli sanitari, associarti alle tue risorse e fornire informazioni di contatto operative 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando Shield rileva segni di degrado DDoS e i controlli dello stato dell'applicazione mostrano segni di deterioramento, AWS SRT ti contatterà in modo proattivo. Questo è il nostro modello di coinvolgimento consigliato perché consente i tempi di AWS SRT risposta più rapidi e consente di iniziare la risoluzione dei problemi anche prima di AWS SRT stabilire un contatto con l'utente.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Confronta Supporto
La funzionalità di coinvolgimento proattivo richiede la configurazione di un controllo dello stato di Route 53 che misuri accuratamente lo stato dell'applicazione e sia associato alla risorsa protetta da Shield Advanced. Una volta associato un controllo dello stato di Route 53 nella console Shield, il sistema di rilevamento Shield Advanced utilizza lo stato del controllo di integrità come indicatore dello stato dell'applicazione. La funzionalità di rilevamento basata sullo stato di salute di Shield Advanced garantirà che l'utente riceva notifiche e che le misure di mitigazione vengano applicate più rapidamente quando l'applicazione non è integra. AWS SRTti contatterà per stabilire se l'applicazione non integra è oggetto di un DDoS attacco e per adottare misure di mitigazione aggiuntive, se necessario.
Il completamento della configurazione del coinvolgimento proattivo include l'aggiunta dei dettagli di contatto nella console Shield. AWS SRTutilizzerà queste informazioni per contattarti. Puoi configurare fino a dieci contatti e fornire note aggiuntive se hai requisiti o preferenze di contatto specifici. Proattiva
i contatti di contatto devono ricoprire un ruolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ad esempio un centro operativo di sicurezza o una persona immediatamente disponibile.
È possibile abilitare un coinvolgimento proattivo per tutte le risorse o per alcune risorse di produzione chiave in cui i tempi di risposta sono fondamentali. Ciò si ottiene assegnando controlli sanitari solo a queste risorse.
Puoi anche passare a AWS SRT creando un Supporto caso utilizzando la Supporto console
