Accordo sul livello di servizio () SLA

Definizione

Le organizzazioni aziendali spesso richiedono che un fornitore di servizi fornisca un servizio SLA per ogni servizio consumato dall'organizzazione. L'organizzazione a sua volta si basa sui propri servizi e può offrire ai propri consumatori un. SLA SLAÈ importante in quanto descrive come viene fornito e gestito il servizio e spesso include caratteristiche misurabili specifiche, come la disponibilità. Se il servizio non soddisfa i requisiti definitiSLA, un fornitore di servizi di solito offre la compensazione finanziaria specificata nell'accordo. An SLA definisce il tipo di misura, il requisito e il periodo di misurazione. Ad esempio, fai riferimento alla definizione dell'obiettivo di uptime sotto AWS Direct Connect SLA.

Domande chiave

• È necessaria una connessione di connettività ibrida SLA con crediti di servizio?

• L'intera rete ibrida deve rispettare un obiettivo di uptime?

Funzionalità da considerare

Tipo di connettività: la connettività Internet può essere imprevedibile. Sebbene AWS venga prestata molta attenzione alla presenza di più collegamenti con una serie diversificata diISPs, l'amministrazione di Internet è semplicemente esterna al dominio amministrativo di un singolo provider AWS o al di fuori del dominio amministrativo di un singolo provider. Una volta che il traffico ha lasciato il confine della rete, un provider di servizi cloud può intervenire in misura limitata sulla progettazione degli itinerari e sull'influenza sul traffico. Detto questo, ce n'è uno AWS Site-to-Site VPN SLAche fornisce obiettivi di disponibilità per gli AWS Site-to-Site VPN endpoint.

AWS Direct Connect offre una formula SLA con crediti di servizio calcolati come percentuale del totale delle tariffe AWS Direct Connect Port Hour pagate dall'utente per le connessioni applicabili che presentano indisponibilità per il ciclo di fatturazione mensile in cui non SLA è stata soddisfatta. Questo è il trasporto consigliato se SLA necessario. AWS Direct Connect elenca i requisiti minimi di configurazione specifici per ogni obiettivo di uptime, ad esempio il numero di AWS Direct Connect posizioni, connessioni e altri dettagli di configurazione. Il mancato rispetto dei requisiti significa che non è possibile offrire crediti di servizio nel caso in cui venga definita SLAs l'interruzione del servizio.

È importante sottolineare che, anche se il servizio selezionato per fornire la connettività ibrida è configurato per soddisfare i SLA requisiti, il resto della rete potrebbe non fornire lo stesso livello diSLA. La AWS responsabilità termina nel AWS Direct Connect luogo in cui si trova il AWS Direct Connect porto. Una volta AWS affidato il traffico alla rete dell'organizzazione, non è più responsabilità di AWS. Se utilizzi un provider di servizi tra AWS e la tua rete locale, la connettività tra te e il fornitore di servizi, se applicabile, è soggetta alla connettività SLA tra te e il fornitore di servizi. Tieni presente che l'intera rete ibrida è valida tanto quanto la parte più debole di essa durante la progettazione della connettività ibrida.

AWS Direct Connect i partner offrono AWS Direct Connect connettività. Il partner può offrire un servizio SLA con crediti di servizio in base alla propria offerta di prodotti fino al punto di demarcazione con. AWS L'opzione dovrebbe essere valutata e ulteriormente ricercata direttamente con i partner. APN AWS pubblica un elenco di partner di consegna convalidati.

Progettazione logica: oltre al tipo di connettività, è necessario considerare anche altri elementi costitutivi come parte della progettazione generale. Ad esempio, AWS Transit Gatewayha il suoSLA, così come AWS S2S VPN. Potresti utilizzare AWS Transit Gateway for scale e AWS S2S VPN per motivi di sicurezza, ma devi progettare entrambi in modo coerente per avere diritto SLAs a crediti di servizio per ogni rispettivo servizio.

Consulta i consigli sulla AWS Direct Connect resilienza e il kit di strumenti per la resilienza.

Figura 3 — albero decisionale SLA relativo alla considerazione