E メール検証の問題のトラブルシューティング

証明書ドメインの E メール検証で問題が発生した場合は、次のガイダンスを参照してください。

検証 E メールが受信されない

から証明書をリクエストACMし、E メール検証を選択すると、ドメイン検証 E メールが 5 つの一般的な管理アドレスに送信されます。詳細については、「AWS Certificate Manager E メール検証」を参照してください。検証 E メールの受信に問題が発生した場合には、次の推奨事項を参照してください。

E メールを探す場所

ACM は、リクエストされたドメイン名に検証 E メールメッセージを送信します。これらの E メールをそのドメインで受信する場合は、スーパードメインを検証ドメインとして指定することもできます。最小ウェブサイトアドレスまでのサブドメインは有効であり、@ の後のサフィックスとして E メールアドレスのドメインとして使用されます。例えば、 の検証ドメインとして example.com を指定すると、[e-mail] に E メールが届きます subdomain.example.com 。ACM コンソールに表示される (または CLIまたは から返されるAPI) E メールアドレスのリストを確認して、検証 E メールを探す場所を決定します。リストを表示するには、[Validation not complete] とラベル付けされたボックスからドメイン名の横にあるアイコンをクリックします。

E メールがスパムと判断されている

スパムフォルダで検証 E メールを探します。

GMail は E メールを自動的にソートします

を使用している場合GMail、検証 E メールは更新またはプロモーションタブに自動的にソートされている可能性があります。

ドメインのレジストラに連絡先情報表示されない、またはプライバシー保護が有効になっている

Route 53 で購入したドメインの場合、プライバシー保護はデフォルトで有効になっており、E メールアドレスは whoisprivacyservice.org、contact.gandi.net、または identity-protect.org の E メールアドレスにマッピングされます。ドメインのレジストラに登録されている登録者の E メールアドレスが更新されていることを確認することで、古い E メールアドレスに送信された E メールが 扱うことができる E メールアドレスに転送されるようにします。

注記

Route 53 で購入した一部のドメインのプライバシー保護は、連絡先情報を公開した場合でも有効になります。たとえば、最上位レベルの .ca ドメインのプライバシー保護は、Route 53 によってプログラムで無効にすることはできません。に連絡する必要があります AWS サポートセンターでプライバシー保護を無効にするようリクエストします。

が 8 つの E メールアドレスのうち少なくとも 1 つを使用可能にした後 AWS は検証 E メールを送信し、そのアドレスの E メールを受信できること、 を通じて証明書をリクエストする準備が整っていることを確認しますACM。証明書のリクエストを行った後、目的の E メールアドレスが の E メールアドレスのリストに表示されていることを確認します。 AWS Management Console。 証明書が検証保留中状態の間は、検証未完了 というラベルのボックスでドメイン名の横にあるアイコンをクリックすると、リストを展開して表示できます。また、「ステップ 3: 証明書のACMリクエストの検証」ウィザードでリストを表示することもできます。 リストに表示される E メールアドレスに E メールが送信されます。

サポートセンターに問い合わせする

上記のガイダンスを確認した後もドメイン検証 E メールが届かない場合は、「」を参照してください。 AWS Support ケースをセンターして作成します。サポート契約がない場合は、 ACMディスカッションフォーラムにメッセージを投稿してください。

E メール検証のための永続的な初期タイムスタンプ

証明書の最初の E メール検証リクエストのタイムスタンプは、その後の検証更新のリクエスト後も保持されます。これは、 ACMオペレーションでエラーが発生した証拠ではありません。

DNS 検証に切り替えることができない

E メール検証を使用して証明書を作成した後は、 による検証に切り替えることはできませんDNS。DNS 検証を使用するには、証明書を削除し、DNS検証を使用する新しい証明書を作成します。