Amazon Chime の管理サポート - Amazon Chime

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Amazon Chime の管理サポート

お客様が管理者で、Amazon Chime のサポートにご連絡いただく必要があり、以下のいずれかのオプションを選択します。

  • AWS サポートのアカウントをお持ちの場合は、「サポートセンター」にアクセスし、チケットを送信してください。

  • それ以外の場合は、[] を開きます。AWS Management Consoleを選択し、Amazon Chime,サポート,リクエストの送信

次の情報を入力すると便利です。

  • 問題についての詳しい説明。

  • タイムゾーンを含む、問題が発生した時刻。

  • お前のAmazon Chime バージョン。バージョン番号を確認するには:

    • Windows で、[] を選択します。ヘルプ,Amazon Chime について

    • macOS で、[Amazon Chime]、[About Amazon Chime] (Amazon Chime の詳細) を選択します。

    • iOS および Android では、[設定]、[詳細] を選択します。

  • ログ参照 ID。この ID を見つけるには:

    • Windows および macOS では、[ヘルプ]、[Send Diagnostic Logs] (診断ログの送信) を選択します。

    • iOS および Android では、[設定]、[Send Diagnostic Logs] (診断ログの送信) を選択します。

  • 問題が会議に関連している場合は、会議 ID です。