既存の電話番号の移植 - Amazon Chime

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既存の電話番号の移植

電話番号のプロビジョニングに加えて、電話キャリアから Amazon Chime インベントリに番号をポートすることもできます。移植された番号は、Amazon Chime ビジネス通話、Amazon Chime 音声コネクタ、および Amazon Chime SIP メディアアプリケーションで使用できます。

Amazon Chime Voice Connector の電話番号を移植する前に、電話番号を作成する必要があります。詳細については、「Amazon Chime Voice Connector の作成」を参照してください。

注記

Amazon Chime 音声コネクタや Amazon Chime SIP メディアアプリケーションで使用するために、フリーダイヤル番号をポートできます。Amazon Chime Business Calling はフリーダイヤル番号をサポートしていません。

Amazon Chime への電話番号の移植

既存の電話番号を Amazon Chime に移植するためのサポートリクエストを作成します。

既存の電話番号を Amazon Chime に移植するには

  1. 以下のいずれかを実行します。

    • で Amazon Chime コンソールを開きます。https://chime.aws.amazon.com/

    • [サポート]、[Submit request (リクエストの送信)] を選択します。

    • 例えばAWS Supportお客様、AWS Supportセンターページで、必要に応じてサインインし、[] を選択します。ケースの作成。選択Technical support (技術サポート)。[Service] で、[Chime] を選択します。

  2. [カテゴリ] で [その他] を選択します。

  3. [Subject (件名)] に Porting phone numbers in と入力します。

  4. [Issue] または [Description] に、以下を入力します。

    米国番号を移植する場合:

    • 移植する既存の電話番号。電話番号のタイプを指示する—ビジネスコーリング,ボイスコネクタ, またはSIP メディアアプリケーションのダイヤルイン

    • アカウントの請求電話番号 (BTN)。

    • ユーザーの名前の承認。これは、現在のキャリアでアカウント請求を担当する人物です。

    • 現在のキャリア (既知の場合)。

    • サービスアカウント番号 (この情報が現在のキャリアに存在する場合)。

    • サービス PIN (使用可能な場合)。

    • 現在のキャリア契約に表示されるサービス住所と顧客名。

    • 移植をリクエストした日時。

    • (オプション) BTN を移植する場合は、以下のオプションのいずれかを指定します。

      • 現在の BTN を移植し、提供する新しい BTN に置き換える。この新しい BTN が現在のキャリアのアカウントの BTN になる。

      • 現在の BTN を移植し、現在のキャリアのアカウントを閉鎖する。

      • 現在のアカウントで各電話番号がそれぞれ BTN になるように設定されているため、現在の BTN を移植する。(このオプションは、現在のキャリアのアカウントがこの方法で設定されている場合にのみ選択します)

      • ローカル電話番号移植のための委任状 (LOA) をダウンロードして必要事項を入力します。電話番号を異なるキャリアから移植する場合は、キャリアごとに個別の LOA を入力します。

    国際番号を移植する場合:

    • 米国以外の電話番号には、SIP メディアアプリケーションダイヤルイン製品タイプを使用する必要があります。

    • 番号の種類 (ローカルまたはフリーダイヤル)

    • 移植する既存の電話番号。

    • 使用量の見積もり

    • あなたが提供する「政府機関の手紙」の書類に記入する必要がありますAWS.suSupport

    • 「」を参照してください。電話番号の国の要件移植をサポートする国での移植に必要な書類については、を参照してください。

  5. 以下のいずれかを実行します。

    • Amazon Chime コンソールからサポートリクエストを送信する場合は、E メール[] に、Amazon Chime 管理者アカウントに関連付けられている E メールアドレスを入力します。[Submit request (リクエストの送信)] を選択します。

    • でケースを作成している場合AWS Supportセンター、に対して添付ファイルで、ファイルを選択するをクリックし、必要書類を添付します。[Contact options] で、連絡方法を選択します。必要に応じて、[Additional contacts] に、ケースのステータス更新を通知する先のユーザーの E メールアドレスを入力します。

    AWS Supportでは、既存の電話キャリアから電話番号を移植できるかどうかについてを知らせます。次のいずれかの方法で AWS Support からのレスポンスを受け取ります。

    • Amazon Chime コンソールからサポートリクエストを送信した場合は、AWS Supportメールでオペレーションで指定した連絡先代替連絡先連絡先情報のためにAWSアカウント. 詳細については、「」を参照してください。連絡先情報の編集AWS Billingユーザーガイド

    • でケースを作成した場合AWS Supportセンターでは、選択した連絡方法と、追加の連絡先として入力した E メールアドレスに基づいてレスポンスを受け取ります。

  6. 電話番号を移植できる場合は、次のいずれかの結果になります。

    • Amazon Chime コンソールからサポートリクエストを送信した場合は、AWS Support完了した情報を提供するように要求されますLetter of Agency (LOA)。電話番号を異なるキャリアから移植する場合は、キャリアごとに個別の LOA を入力します。これで、既存の電話キャリアは移植のために既存の電話番号の解放を承認されます。

    • でケースを作成した場合AWS Supportセンター完了したLOAを添付してAWS Supportステップ 8 に進みます。

  7. LOA を提出すると、AWS Support は LOA の情報が正しいかどうかを既存の電話キャリアに確認します。LOA で提供されている情報が、電話キャリアが登録している情報と一致しない場合は、AWS Support から連絡があり、LOA で提供されている情報を更新するように求められます。

  8. (オプション) Amazon Chime コンソールで、移植リクエストのステータスを表示します。呼び出し,電話番号の管理,Pending。AWS Supportまた、必要に応じて、更新や詳細情報の要求についてお客様に連絡します。詳細については、「電話番号の移植ステータスの定義」を参照してください。

  9. 移植された電話番号を割り当てます。

    • Amazon Chime Business Calling 電話番号を個々のユーザーに割り当てます。

    • Amazon Chime ボイスコネクタ番号を音声コネクタに割り当てます。

    • Amazon Chime SIP メディアアプリケーションのダイヤルイン番号の場合は、SIP ルールを使用して番号を割り当てます。SIP ルールの詳細については、「」を参照してください。SIP ルールの作成

    電話番号は、次の手順に示すように注文確定 (FOC) 日が決定されるまで使用可能になりません。詳細については、電話番号インベントリの管理 および Amazon Chime Voice Connector の作成 を参照してください。

  10. 既存の電話キャリアは、LOA が正しいことを確認した後、リクエストされたポートを確認して承認します。その後、AWS Support に移植の注文確定 (FOC) の日付と時刻を提供します。

  11. AWS Support からユーザーに FOC の日付と時刻を確認する連絡があります。

    注記

    電話番号は、割り当てるまでコールを発信または受信できません。

  12. FOC の日付に、移植された電話番号は Amazon Chime で使用するためにアクティブ化されます。

Amazon Chime からの電話番号の移植

注記

Amazon Chime から番号をポートアウトできるかどうかは、受信側の配送業者のそれらの番号を受け入れる能力によって異なります。

Amazon Chime から既存の電話番号を移植するには

  1. 以下のいずれかを実行します。

    • で Amazon Chime コンソールを開きます。https://chime.aws.amazon.com/

      [サポート]、[Submit request (リクエストの送信)] を選択します。

    • 例えばAWS Supportお客様、AWS Supportセンターページで、必要に応じてサインインし、[] を選択します。ケースの作成。選択Technical support (技術サポート)。[Service] で、[Chime] を選択します。

  2. [カテゴリ] で [その他] を選択します。

  3. [Subject (件名)] に Porting phone numbers out と入力します。

  4. [Issue] または [Description] に、移植する電話番号を入力します。電話番号のタイプを明記し、ビジネスコーリング,ボイスコネクタ, またはSIP メディアアプリケーションのダイヤルイン

  5. 以下のいずれかを実行します。

    • Amazon Chime コンソールからサポートリクエストを送信する場合は、E メール[] に、Amazon Chime 管理者アカウントに関連付けられている E メールアドレスを入力します。[Submit request (リクエストの送信)] を選択します。

    • でケースを作成している場合AWS Supportセンター、に対して連絡先のオプション、連絡方法を選択します。必要に応じて、[Additional contacts] に、ケースのステータス更新を通知する先のユーザーの E メールアドレスを入力します。

AWS Support は、新しいキャリアから移植をリクエストする際に使用するアカウント ID と PIN で応答します。次のいずれかの方法で AWS Support からのレスポンスを受け取ります。

  • Amazon Chime コンソールからサポートリクエストを送信した場合は、AWS Supportメールでオペレーションで指定した連絡先代替連絡先連絡先情報のためにAWSアカウント. 詳細については、「」を参照してください。連絡先情報の編集AWS Billingユーザーガイド

  • でケースを作成した場合AWS Supportセンターでは、選択した連絡方法と、追加の連絡先として入力した E メールアドレスに基づいてレスポンスを受け取ります。

移植プロセスが完了し、電話番号が新しいキャリアに移植されたら、Amazon Chime インベントリから電話番号の割り当てを解除し、削除します。詳細については、電話番号インベントリの管理 および 電話番号を削除する を参照してください。

電話番号の移植ステータスの定義

既存の電話番号を Amazon Chime に移植するリクエストを送信した後で、移植リクエストのステータスを確認するには、Amazon Chime コンソールで呼び出し,電話番号の管理,Pending

移植のステータスと定義は以下のとおりです。

CANCELLED

AWS Support は、キャリアやユーザーからのキャンセルリクエストなど、ポートに問題が発生したために、移植リクエストをキャンセルしました。AWS Support から詳細が連絡されます。

CANCEL_REQUESTED

AWS Support は、キャリアやユーザーからのキャンセルリクエストなど、ポートに問題が発生したために、移植リクエストのキャンセルを処理中です。AWS Support から詳細が連絡されます。

CHANGE_REQUESTED

AWS Supportはユーザーからの変更注文を処理中であり、キャリアからの応答待ちです 処理時間が余分にかかる場合があります。

完了

移植注文が完了し、電話番号が有効になります。

EXCEPTION

AWS Support から、移植リクエストの完了に必要な追加情報を求める連絡があります。処理時間が余分にかかる場合があります。

FOC

キャリアとの間で FOC 日が確定されます。AWS Support からユーザーに、この日付を確認する連絡があります。

PENDING DOCUMENTS

AWS Support は、移植リクエストの完了に必要な追加のドキュメントを求める連絡があります。処理時間が余分にかかる場合があります。

SUBMITTED

移植注文が送信され、キャリアからの応答待ちです。