管理者のサポートを受ける - Amazon Chime

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

管理者のサポートを受ける

Amazon Chime の管理者から Amazon Chime に招待され、その後Amazon Chime で問題が発生した場合は、管理者に連絡してサポートを依頼してください。管理者が誰かわからない場合は、マネージャーに連絡してください。

管理者が問題を解決するか、追加のサポートを依頼します。

注記

管理者と一緒に作業するには、チームアカウントまたはエンタープライズアカウントに所属している必要があります。

可能であれば、Amazon Chime の管理者に次の情報を提供してください。

  • 問題についての詳しい説明。

  • タイムゾーンを含む、問題が発生した時刻。

  • ご使用の Amazon Chime バージョン。バージョン番号を確認するには:

    • Windows で、 [ヘルプ]、[Amazon Chime について] の順にクリックします。

    • macOS で、[Amazon Chime]、[Amazon Chime について] の順にクリックします。

    • iOS および Android では、[設定]、[詳細] の順に選択します。

    • ウェブアプリケーションでは、名前の横にあるメニュー ( A circle that contains three horizontal lines. ) を開き、[Amazon Chime について] を選択します。

  • ログ参照 ID。この ID を見つけるには:

    • Windows および OSX では、[ヘルプ]、[診断ログの送信] をクリックします。

    • iOS および Android では、[設定]、[Send Diagnostic Logs] を選択します。

    • ウェブアプリケーションでは、名前の横にあるメニュー ( A circle that contains three horizontal lines. ) を開き、[診断ログの送信] を選択します。

  • 問題が会議に関連している場合は、会議 ID です。

注記

個人ユーザーまたは管理者のいないグループの一員として Amazon Chime アカウントを作成した場合、Amazon Chime アシスタントを使用して添付ファイルを取得したり、アカウントを削除することができます。詳細については、「Amazon Chime Assistant の使用」を参照してください。また、オンラインユーザーフォーラム (https://answers.chime.aws/) を利用したり、Amazon Chime ユーザービデオを見ることができます。