Amazon のトラブルシューティング CodeCatalyst - Amazon CodeCatalyst
一般的なアクセスに関する問題のトラブルシューティングサポートに関する問題のトラブルシューティングAmazon の一部または全部 CodeCatalyst が利用できないでプロジェクトを作成できない CodeCatalystでフィードバックを送信したい CodeCatalyst

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Amazon のトラブルシューティング CodeCatalyst

以下の情報は、 の一般的な問題のトラブルシューティングに役立ちます CodeCatalyst。Amazon CodeCatalyst ヘルスレポートを使用して、エクスペリエンスに影響を与えている可能性のあるサービスの問題があるかどうかを調べることもできます。

トピック

一般的なアクセスに関する問題のトラブルシューティング

パスワードを忘れてしまいました

問題： Builder ID と Amazon AWS に使用するパスワードを忘れてしまいました CodeCatalyst。

解決方法： この問題を解決する最も簡単な方法は、パスワードをリセットすることです。

  1. Amazon CodeCatalyst を開き、E メールアドレスを入力します。次に、[続行]を選択します。

  2. [パスワードを忘れましたか?] を選択します。

  3. パスワードを変更するためのリンクが記載された E メールが送信されます。受信トレイに E メールが表示されない場合は、スパムフォルダを確認してください。

Amazon の一部または全部 CodeCatalyst が利用できない

問題： CodeCatalyst コンソールに移動したか、コンソールへのリンクをたどりましたが、エラーが表示されました。

解決方法： この問題の最も一般的な理由は、プロジェクトへのリンクや招待されていないスペースをたどったか、サービスに一般的な可用性の問題があることです。ヘルスレポートをチェックして、サービスに既知の問題があるかどうかを確認します。そうでない場合は、プロジェクトまたはスペースに招待した人に連絡して、別の招待を依頼してください。プロジェクトやスペースに招待されていない場合は、サインアップして独自のスペースとプロジェクトを作成できます。

でプロジェクトを作成できない CodeCatalyst

問題： プロジェクトを作成したいが、プロジェクトの作成ボタンが使用不可と表示されるか、エラーメッセージが表示される。

解決方法： この問題の最も一般的な理由は、スペース管理者ロールを持たない AWS Builder ID を使用してコンソールにサインインしていることです。スペースにプロジェクトを作成するには、このロールが必要です。

このロールがあり、ボタンが使用可能として表示されない場合は、サービスに一時的な問題がある可能性があります。ブラウザを更新して、もう一度試してください。

サポートに関する問題のトラブルシューティング

Amazon AWS Support の にアクセスするとエラーが発生します CodeCatalyst

問題： Amazon AWS Support の CodeCatalyst オプションを選択すると、次のエラーメッセージが表示されます。

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the AWS アカウント that is the billing account for the space.

解決方法： スペースの請求アカウント AWS アカウント である に必要なロールを追加します。スペースの請求アカウントとして指定されたアカウントは、 AWSRoleForCodeCatalystSupport ロールと AmazonCodeCatalystSupportAccess 管理ポリシーを使用します。詳細については、「アカウントとスペースのAWSRoleForCodeCatalystSupportロールの作成」を参照してください。

注記

AWS Builder ID は、認証されたエイリアスと、 のアクセス許可に基づくリソースに対してのみサポートを受けることができます CodeCatalyst。アカウントと請求のサポートは、スペース内のすべてのユーザーが利用できます。ただし、ビルダーは、 で のアクセス許可を持つリソースと情報のみのサポートを受けることができます CodeCatalyst。

自分のスペースのテクニカルサポートケースを作成できない

問題： スペースのテクニカルサポートケースを作成できません。

修正： スペース内のユーザーが技術サポートケースを作成するには、ビジネスサポートまたはエンタープライズサポートプランをスペース請求アカウントに追加する必要があります。スペース管理者にスペース請求アカウントに AWS Support プランを追加するか、https://repost.aws/ にアクセスしてコミュニティに AWS 依頼してください。

サポートケースのアカウントが のスペースに接続されなくなりました CodeCatalyst

問題： サポートケースのアカウントが のスペースに接続されなくなりました CodeCatalyst。

修正： スペース管理者ロールを持つユーザーがスペース請求アカウントを切り替えると、 AWS Support プランと関連するすべてのケースがスペースから切断されます。古いスペース請求アカウントに関連付けられた AWS Support ケースは、Amazon AWS Support の に表示されなくなります CodeCatalyst。その請求アカウントのルートユーザーは、 から古いケースを表示および解決 AWS Management Console し、他のユーザーが AWS Support 古いケースを表示および解決するための の IAM アクセス許可を設定できます。を通じて古いスペースの請求アカウント CodeCatalyst から のテクニカルサポートを引き続き取得することはできませんが AWS Management Console、プランがキャンセルされるまで AWS Support は、他の サービスのテクニカルサポートを受けることができます。

詳細については、「 ユーザーガイド」の「ケースの更新、解決、再開」を参照してください。 AWS Support

AWS のサービスAWS Support for Amazon で別の のサポートケースを開くことができない CodeCatalyst

問題： の AWS のサービス で別の のサポートケースを開くことができません AWS Support CodeCatalyst。

解決方法： AWS Support の からのみ CodeCatalyst サポートケースを開くことができます CodeCatalyst。から別の 、Amazon AWS、またはその他のサードパーティーサービス CodeCatalyst にデプロイされたサービスまたはリソースのサポートが必要な場合は、 AWS Management Console またはサードパーティーのサービスサポートチャネルを通じてケースを作成する必要があります。詳細については、「 ユーザーガイド」の「サポートケースとケース管理の作成AWS Support 」を参照してください。

Amazon の一部または全部 CodeCatalyst が利用できない

問題： CodeCatalyst コンソールに移動したか、コンソールへのリンクに従っていましたが、エラーが表示されました。

解決方法： この問題の最も一般的な理由は、プロジェクトへのリンクや招待されていないスペースをたどったか、サービスに一般的な可用性の問題があることです。ヘルスレポートをチェックして、サービスに既知の問題があるかどうかを確認します。そうでない場合は、プロジェクトまたはスペースに招待した人に連絡して、別の招待を依頼してください。プロジェクトやスペースに招待されていない場合は、サインアップして独自のスペースとプロジェクトを作成できます。

でプロジェクトを作成できない CodeCatalyst

問題： プロジェクトを作成したいが、プロジェクトの作成ボタンが使用不可と表示されるか、エラーメッセージが表示される。

解決方法： この問題の最も一般的な理由は、スペース管理者ロールを持たない AWS Builder ID を使用してコンソールにサインインしていることです。スペースにプロジェクトを作成するには、このロールが必要です。

このロールがあり、ボタンが使用可能として表示されない場合は、サービスに一時的な問題がある可能性があります。ブラウザを更新して、もう一度試してください。

でフィードバックを送信したい CodeCatalyst

問題： でバグが見つかったため CodeCatalyst 、フィードバックを送信したい。

解決方法： フィードバックは で直接送信できます CodeCatalyst。

  1. https://codecatalyst.aws/ で CodeCatalyst コンソールを開きます。

  2. ナビゲーションペインで、フィードバックの提供 を選択します。

  3. ドロップダウンメニューからフィードバックのタイプを選択し、フィードバックを入力します。