キューで待機している問い合わせ数を表示する

キューで待機している顧客数を表示するには

1. [メトリクスおよび品質]、[リアルタイムメトリクス]、[キュー] に移動します。

2. この列は、コールバック対象のお客様を含め、エージェントのキューで待機しているすべての顧客をカウントしています。