トラブルシューティング - Amazon Elastic VMware サービス
失敗した環境ステータスチェックのトラブルシューティングこのホストの vSphere HA エージェントは分離アドレスに到達できませんでしたESXi ホストクラスターの VSAN アップグレードの事前チェックが失敗する

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トラブルシューティング

注記

Amazon EVS はパブリックプレビューリリースであり、変更される可能性があります。

この章では、Amazon EVS 環境の作成または管理中に発生する一般的な問題について詳しく説明します。

失敗した環境ステータスチェックのトラブルシューティング

Amazon EVS は、環境で自動チェックを実行して問題を特定します。環境のステータスを表示して、特定の検出可能な問題を特定できます。

環境ステータスチェック情報を確認する

Amazon EVS コンソールを使用して障害のある環境を調査するには

  1. Amazon EVS コンソールを開きます。

  2. ナビゲーションペインで、環境を選択し、環境を選択します。

  3. 詳細タブを選択すると、環境の概要が表示されます。

  4. 環境のステータスを確認します。このフィールドにカーソルを合わせると、環境ステータスチェックごとに個別の結果を含むポップオーバーが展開されます。

到達可能性チェックに失敗しました

到達可能性チェックでは、Amazon EVS が SDDC Manager に永続的に接続されていることを確認します。Amazon EVS が環境に到達できない場合、このチェックは失敗します。

このチェックが失敗すると、Amazon EVS は SDDC Manager に到達して環境ステータスを検証できなくなり、ホストを環境に追加できなくなります。また、到達可能性に障害が発生すると、ライセンスキーの再利用とキーカバレッジチェックが失敗し、ホスト数チェックで不明なレスポンスが返されます。

Reachabilty の失敗は、SDDC Manager、ファイアウォール設定、または証明書の欠落に問題がある可能性があることを示します。これらの問題の解決を試みるか、 AWS サポートにお問い合わせください。

ホスト数チェックに失敗しました

このチェックでは、環境のホストが最低 4 つあることを確認します。これは VCF 5.2.1 の要件です。

このチェックが失敗した場合は、環境がこの最小要件を満たすようにホストを追加する必要があります。Amazon EVS は、4～16 個のホストを持つ環境のみをサポートします。

キーの再利用チェックに失敗しました

このチェックでは、別の Amazon EVS 環境で VCF ライセンスキーが使用されていないことを確認します。VCF ライセンスは、1 つの Amazon EVS 環境でのみ使用できます。使用済みライセンスが環境に追加されると、このチェックは失敗します。

このチェックが失敗すると、Amazon EVS 環境を作成できなかったというエラーレスポンスが表示されます。この問題に対処するには、SDDC Manager のライセンス設定を確認し、以前に使用したライセンスを未使用のライセンスに置き換えます。

重要

SDDC Manager ユーザーインターフェイスを使用して VCF コンポーネントのライセンスキーを管理します。Amazon EVS では、サービスが正しく機能するためには、SDDC Manager で有効なコンポーネントライセンスキーを維持する必要があります。vSphere Client を使用してコンポーネントライセンスキーを管理する場合は、ライセンスキーチェックの失敗を防ぐために、これらのキーが SDDC Manager ユーザーインターフェイスのライセンス画面にも表示されることを確認する必要があります。

キーカバレッジチェックに失敗しました

このチェックでは、vCenter Server に割り当てられた VCF ライセンスキーが、デプロイされたすべてのホストに十分な vCPU コアと vSAN ストレージ容量 (TiB) を割り当てていることを確認します。

このチェックに失敗すると、Amazon EVS 環境を作成できなかったか、Amazon EVS ホストを環境に追加できなかったというエラーレスポンスが表示されます。キーカバレッジの失敗は、次のいずれかの問題を示している可能性があります。

  • Amazon EVS でサポートされているホスト数を超えました。Amazon EVS は、環境ごとに 4～16 個のホストをサポートします。この問題が発生した場合は、環境がサポートされているホスト範囲内になるまでホストを削除または追加します。

  • VCF ライセンスが vCenter Server に正しく割り当てられていない。評価期間が終了するか、現在割り当てられているライセンスの有効期限が切れる前に、vCenter Server にライセンスを割り当てる必要があります。この問題が発生した場合は、SDDC Manager でライセンスの割り当てを確認します。

  • 現在の VCF ライセンスは、vCPU コアおよび vSAN ストレージ容量のニーズをカバーしていません。VCF ソリューションキーには、少なくとも 256 コアが必要です。vSAN ライセンスキーには、少なくとも 110 TiB の vSAN 容量が必要です。この問題が発生した場合は、使用ニーズが満たされるまで SDDC Manager に vSAN ライセンスを追加します。

上記のアクションで問題が解決しない場合は、 AWS サポートにお問い合わせください。

重要

SDDC Manager ユーザーインターフェイスを使用して VCF コンポーネントのライセンスキーを管理します。Amazon EVS では、サービスが正しく機能するためには、SDDC Manager で有効なコンポーネントライセンスキーを維持する必要があります。vSphere Client を使用してコンポーネントライセンスキーを管理する場合は、ライセンスキーチェックの失敗を防ぐために、これらのキーが SDDC Manager ユーザーインターフェイスのライセンス画面にも表示されることを確認する必要があります。

このホストの vSphere HA エージェントは分離アドレスに到達できませんでした

vCenter ユーザーインターフェイスで、ESXi ホストを選択すると、「このホストの vSphere HA エージェントは分離アドレス <IPv6 アドレス> に到達できませんでした」というメッセージが表示されます。

このエラーメッセージは、ホスト上の vSphere HA エージェントが、vSphere HA がハートビートチェックに使用するデフォルトの IPv6 分離アドレスに到達できないことを示します。エラーメッセージは問題を示すものではなく、現時点では Amazon EVS が IPv6 をサポートしていないためにのみ発生します。Amazon EVS の IPV6 サポートがない場合でも、vSphere HA のコア機能には影響しません。

vSphere HA エラーメッセージを削除するには、vSphere HA を無効にする必要があります。vSphere クライアントで vSphere HA を無効にする手順については、Broadcom の記事VMware High Availability (HA) の無効化と有効化」を参照してください。

ESXi ホストクラスターの VSAN アップグレードの事前チェックが失敗する

SDDC Manager を使用して ESXi ホストクラスターをアップグレードしようとすると、vSAN ディスク関連の事前チェックが失敗する可能性があります。これは、Amazon EVS が vSAN Express Storage Architecture (ESA) を使用し、アップグレードの事前チェックが vSAN ESA に適用されないためです。詳細については、このトピックの「Broadcom ナレッジベースの記事」を参照してください。