クイックスタート: 5 分でチャットボットを作成する

このクイックスタートガイドは、構築済みのテンプレートを使用して、わずか 5 分で作業中の Amazon Lex V2 チャットボットを作成するのに役立ちます。すぐにテストしてニーズに合わせてカスタマイズできる機能的なチャットボットがあります。

ステップ 1: テンプレートを選択する

Amazon Lex V2 には、一般的なユースケース用に構築済みのテンプレートがいくつか用意されています。

• カスタマーサポートに関するよくある質問 – カスタマーサービスに関する一般的な問い合わせへの対応

• 予約予約 – 予約のスケジュールと管理

• 注文ステータス – 注文情報と配送ステータスを確認する

• IT ヘルプデスク – テクニカルサポートとトラブルシューティングを提供する

テンプレートを選択するには

1. https://console.aws.amazon.com/lexv2/ で Amazon Lex V2 コンソールを開きます。

2. [ボットの作成] を選択します。

3. テンプレートで開始を選択します。

4. このクイックスタートのカスタマーサポートに関するよくある質問テンプレートを選択します。

5. などのボット名を入力しますMyFirstChatbot。

6. [作成] を選択します。

ステップ 2: クイックカスタマイズ (オプション)

テンプレートは事前設定されていますが、特定のニーズに合わせてすばやくカスタマイズできます。

チャットボットをカスタマイズするには

1. ボットの概要で、事前設定されたインテントを確認します。

2. GetAccountInfo など、変更するインテントを選択します。

3. 顧客がリクエストをフレーズする方法に一致する独自のサンプル発話を追加します。

4. ブランドの音声に合わせてレスポンスメッセージを更新します。

5. [インテントの保存] を選択します。

ステップ 3: ボットをテストする

組み込みのテストコンソールを使用して、チャットボットをすぐにテストします。

チャットボットをテストするには

1. ビルド を選択してボットをコンパイルします。

2. ビルドが完了するまで待ちます (通常は 1～2 分）。

3. 右側のテストコンソールで、次のように入力します。 I need help with my account

4. Enter キーを押し、ボットのレスポンスを確認します。

5. 他のフレーズを試して、ボットの理解度をテストします。

ステップ 4: ボットをデプロイする

チャットボットのレスポンスに満足したら、使用できるようにデプロイします。

チャットボットをデプロイするには

1. ボットアクションメニューから発行を選択します。

2. バージョンの作成を選択して新しいバージョンを作成します。

3. バージョンを指すエイリアス (「Production」など) を作成します。

4. 統合方法を選択します。

次のステップ

お疲れ様でした。これで、Amazon Lex V2 チャットボットが動作するようになりました。この後は、以下の内容を実行できます。

• アシスト付き NLU を有効にする – AI を活用した自然言語処理による理解を向上させます。

• 目的の追加 – 追加のユースケースでチャットボットの機能を拡張します。

• Lambda との統合 – ビジネスロジックと外部システム統合を追加します。「AWS Lambda関数を Amazon Lex V2 ボットに統合する」を参照してください。

• モニタリングのセットアップ – 使用状況とパフォーマンスを追跡します。「Amazon CloudWatch によるオペレーションメトリクスの測定」を参照してください。

• Learn Advanced Features – 会話フロー管理、マルチターンダイアログ、コンテキスト切り替えについて説明します。

詳細なチュートリアルについては、「」に進みます演習 1: テンプレートからチャットボットを作成する。