販売者登録プロセス - AWS Marketplace
公開プロファイルの作成税に関する情報の入力米国の銀行口座情報の入力本人確認プロセスの完了銀行口座検証プロセスの完了(オプション) 本人確認手順にセカンダリユーザーを追加する支払いと購入者への請求すでに販売者ですか?苦情処理ポリシー - Amazon Payments Europe

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

販売者登録プロセス

AWS Marketplace に販売者として登録することにより、製品やサービスを他の AWS Marketplace の顧客に販売できます。

販売者として登録するには、以下の手順が必要です。

  1. 公開プロファイルの作成 - 会社名やロゴなど、購入者に向けて AWS Marketplace に表示する会社に関する情報を入力します。このプロセスが完了すると、製品を無料で販売できます。有料製品を販売するには、ステップ 2 と 3 を完了させる必要があります。

  2. 税に関する情報の提供 - 支払い済み売上に対する税金の評価、報告、源泉徴収 (該当する場合) を適切に実施するには、税金と付加価値税 (VAT) の情報を入力する必要があります。

  3. 銀行情報の提供 - 売上に対する支払いを AWS Marketplace ができるよう、米国の銀行情報を入力します。

これらの手順については、次のセクションで詳しく説明します。

販売者としてアカウント登録が完了すると、AWS Marketplace で購入者に販売する製品を作成することができます。詳細については、「製品の準備」を参照してください。

AWS Identity and Access Management (IAM) を使用してプライマリ AWS アカウント アカウントを設定し、さまざまなアクセス許可を持つ複数のユーザーに AWS Marketplace 管理ポータル へのアクセスを許可できます。詳細については、「AWS Marketplace 管理ポータル へのアクセスのコントロール」を参照してください。

公開プロファイルの作成

登録の最初の手順は、プライマリ AWS Marketplace アカウントとして使用する AWS アカウント を選択し、潜在的な購入者に表示される情報を AWS Marketplace コンソールに入力することです。このアカウントは AWS Marketplace での製品の登録販売者となり、AWS Marketplace からの報告、支払い、連絡に使用されます。

AWS アカウント を使用して販売者として AWS Marketplace に製品を出品すると、製品と関連付けられているアカウントを変更することはできません。新しいアカウントを使用して AWS Marketplace 販売者として登録することをお勧めします。ただし、2017 年 9 月 27 日以降に作成されたアカウントであれば、既存のアカウントを使用できます。

公開プロファイルを作成するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル (AMMP) から [今すぐ登録] を選択し、選択した販売者 AWS アカウント にサインインします。

  2. [公開プロファイルを追加] を選択して販売者情報を入力します。

公開プロファイルを作成すると、無料の製品を公開して販売できます。有料製品を販売するには、税および銀行に関する情報を提供する必要があります。

税に関する情報の入力

AWS Marketplace が製品の売上に対する税金を正確に報告し、源泉徴収できるように、税金と付加価値税 (VAT) (該当する場合) の情報を入力する必要があります。

税に関する情報を入力するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. [支払い情報] セクションの [税金ダッシュボードに移動] を選択します。

  3. 米国税に関する質問に回答してください。

    • AWS Marketplace でプロフェッショナルサービスを販売するには、[DAC7 の税務アンケート] に回答する必要があります。

  4. 税に関する情報を入力したら、[設定] ページに戻り、[VAT 情報の入力] を選択します (可能な場合)。この選択により、AWS Billing コンソールの [税金設定] ページにリダイレクトされます。

注記

VAT 情報セクションは、VAT をサポートしている AWS リージョン でのみ表示されます。

税務文書へのアクセス

1099 フォームなどの税務文書には、 からアクセスできますAWS Marketplace 管理ポータル。

税務文書にアクセスするには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. Payment Information セクションに移動します。

  3. 関連する税務書類 (1099K または DAC7) を選択します。

  4. 税金フォームがある場合は、税金ダッシュボードページでダウンロードできます。

米国の銀行口座情報の入力

有料製品を AWS Marketplace で販売するすべての販売者は、米国の銀行口座が必要です。AWS Marketplace は、米国の銀行口座にのみ支払いを行います。

注記

AWS Marketplace で有料製品を提供できる国のリストについては、「有料製品の対象となる管轄区域」を参照してください。

米国の銀行情報を入力するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. [支払い情報] セクションで [銀行情報の入力] を選択します。

  3. 米国の銀行口座に関する必要な情報を入力します。

注記

税に関する情報 (および該当する場合は付加価値税情報) をまだ入力していない場合、銀行情報を入力することはできません。

米国銀行口座をまだお持ちでない場合は、Hyperwallet から取得できる場合があります。Hyperwallet で米国口座を取得し、AWS Marketplace の支払い用に AWS Marketplace に入力することができます。

Hyperwallet は、資金を他の銀行口座にサポートされている通貨で送金することを可能にする、独立したサービスプロバイダーです。期間限定で、AWS Marketplace の支払いに対する特定の Hyperwallet サービス料金を支払うことは要求されません。

  • Hyperwallet アカウント詳細を AWS Marketplace 販売者アカウントに追加することにより、AWS Marketplace が AWS Marketplace 販売者としてのステータスを確認するために、お客様の氏名、E メールアドレスおよび口座番号を、Hyperwallet と共有することに同意および承認したものとみなします。

  • Hyperwallet サービス (資金を現地の通貨に送金するために必要な送金手数料および為替手数料を含みます) の使用に加え、為替レートに追加料金が適用される場合があります。Hyperwallet のサービス料金は期間限定で、有料製品の収益に対する AWS Marketplace の支払いが Hyperwallet アカウントにされる場合のみ、免除されます。詳細については、Hyperwallet サイトの料金セクションを参照してください。または、Hyperwallet まで詳細と適用される料金をお問い合わせください。サービスの詳細については、Hyperwallet サポートサイトを参照してください。

Hyperwallet への登録を開始し、米国の銀行口座情報を取得するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にログインして [設定] を選択します。次に [支払い情報] セクションの [銀行情報の入力] を選択します。

  2. Hyperwallet 口座を持っておらず、AWS Marketplace で使用する必要がある場合は、[米国の銀行口座をお持ちですか?] と [Hyperwallet に登録していますか?] に対して [いいえ] を選択してください。Hyperwallet に登録するための個人識別番号 (PIN) とリンクが提供されます。

  3. Hyperwallet アカウントを有効にしたら、Hyperwallet 登録ポータルに記載されているステップに従って登録を完了し、預金口座情報を受け取ります。

  4. Hyperwallet からアカウントを取得したら、AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして AWS アカウント に Hyperwallet アカウント情報を追加してください。次に [設定] を選択し、[支払い情報] セクションで [銀行情報の入力] を選択します。

本人確認プロセスの完了

本人確認 (KYC) は、金融機関やオンラインビジネスが顧客の身元を確認するために使用するコンプライアンス要件です。この要件は、改正された決済サービス指令 (PSD 2) と、銀行やその他の決済機関などの金融機関に適用される EU マネーロンダリング防止指令によるものです。

Amazon Web Services EMEA SARL 経由の AWS Marketplace 取引は、ルクセンブルクにある認可を受けた電子マネー機関である Amazon Payments Europe, S.C.A. (APE) を通じて処理されます。支払いサービスを利用するには本人確認が必要です。

販売者が Amazon Web Services EMEA SARL 経由で取引を行うには、KYC プロセスを完了させる必要があります。このプロセスには、会社に関する追加情報、主な連絡先、実質的所有者、補足書類の提供が含まれます。

KYC プロセスを完了させるには

  1. AWS Marketplace 管理ポータルで [設定] をクリックします。

  2. [アカウントサマリ] セクションで、表示されている [国] が正しいことを確認します。

    注記

    [情報] リンクをクリックすると、国を変更する方法が表示されます。

  3. [KYC 情報に移動] または [本人確認 (KYC)] タブを選択し、[KYC コンプライアンスを開始] を選択すると、KYC 登録ポータルにリダイレクトされます。

    AWS Marketplace による情報の使用および共有方法の詳細については、「Amazon Payments Europe Privacy Notice」を参照してください。

  4. [KYC 概要に移動] を選択します。

  5. [本人確認 (KYC) の概要]で、必要な情報と書類のリストに目を通し、必要な書類を集めてください (まだ行っていない場合)。次に、[KYC コンプライアンスを続行] を選択します。

  6. 指示に従って [基本情報] を入力します。Amazon Payments Europe 利用規約を確認したら、[同意して続行] を選択します。

    KYC プロセスの次のページまたは次のステップに進むと、Amazon Payments Europe 利用規約に同意したものとみなされます。

    質問がある場合は、コンソールの右側にある [よくある質問 (FAQ)] を参照してください。

  7. 指示に従って必要な [ビジネス情報] を入力し、[次へ] を選択します。

    注記

    [次へ] を選択して次のステップに進むたびに、情報が保存されます。

  8. 指示に従って必要な [連絡先情報] を入力し、[次へ] を選択します。

  9. [実質的所有者] が連絡先と同じかどうかを選択し、必要に応じて実質的所有者 (最大 4 人) を追加します。追加内容を確認して [次へ] を選択します。

  10. [その他の書類] については、事業許可証、身分証明書、委任状 (該当する場合) をアップロードしてください。

  11. [確認と送信] で、入力したすべての情報を確認して確認します。

    必要に応じて [編集] を選択して前のセクションに戻ることができます。

  12. [検証のため送信] をクリックします。

KYC コンプライアンスの状況がレビューされます (通常は 24 時間以内)。レビューが完了すると、E メールで通知されます。通常、KYC プロセス全体で約 2 週間かかります。

[設定] タブに戻ると、[アカウントサマリ] カードで KYC コンプライアンスの状況を確認できます。KYC ステータスの詳細については、[アカウントサマリ] カードで [本人確認 (KYC)] タブをクリックしてください。レビューが完了するまで [レビュー中] と表示されます。

KYC が確認された後で、APE を通じて支払いを受け取るには、[支払い情報] タブに銀行取引明細を入力する必要があります。

銀行口座検証プロセスの完了

Amazon Payments Europe (APE) からの支払いを受け取るには、追加情報を入力して、AWS Marketplace 管理ポータル の [支払い情報] タブに記載されている支払い銀行口座を検証する必要があります。

追加の銀行情報の入力

追加の銀行情報を入力するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. [支払い情報] セクションで [銀行情報の更新] を選択します。

  3. 適切な支払い口座を選択します。

    [検証ステータス] には [未検証] と表示されます。

  4. 確認を選択します。

  5. 銀行口座検証 登録ポータルにリダイレクトされるので、そこで銀行取引明細書をアップロードして送信できます。

    Hyperwallet 仮想銀行口座ソリューションを使用している場合は、「Hyperwallet からの銀行取引明細書のダウンロード」を参照してください。

  6. ポータルで [銀行書類のアップロード] を選択し、[送信] を選択します。

Hyperwallet からの銀行取引明細書のダウンロード

Hyperwallet仮想銀行口座ソリューションを使用する販売者は、以下の手順で Hyperwallet 銀行取引明細書をダウンロードできます。その後、銀行口座検証プロセスの完了 に記載の指示に従って銀行書類をアップロードできます。

Hyperwallet から銀行取引明細書をダウンロードするには

  1. Hyperwallet アカウントにサインインします。

  2. [預金口座情報] ページに移動します。

  3. [銀行口座確認書] をダウンロードします。

(オプション) 本人確認手順にセカンダリユーザーを追加する

注記

支払い情報を更新するには、ユーザーは多要素認証 (MFA) を有効にする必要があります。MFA の詳細については、「IAM の多要素認証 (MFA)」を参照してください。

セカンダリユーザーとは、KYC 情報の修正、資金や返金の流れの管理、銀行口座情報などの財務情報の変更ができる個人のことです。

KYC 認証を受けたセカンダリユーザーのみが、前述の更新を行うことができます。こうしたセカンダリユーザーは、ルートアカウントの所有者と同じ継続的なスクリーニング管理の対象となります。

セカンダリユーザーが KYC 認証を受けるには、本人確認プロセスの完了 に記載の手順を完了させる必要があります。

本人確認手順にセカンダリユーザーを追加するには

  1. ユーザーに AWS Marketplace 管理ポータル にサインインするよう依頼します。

  2. [設定] タブに移動します。

  3. [本人確認 (KYC)] タブを選択し、[セカンダリユーザー情報] のセクションを確認します。

  4. [セカンダリユーザー情報の入力] を選択します。

    [セカンダリユーザー] 登録ポータルにリダイレクトされます。

  5. [セカンダリユーザー] 登録ポータルで、必須フィールドを入力し、[次へ] を選択します。

  6. [確認と送信] ページで、本人確認書類 ([パスポートのアップロード]) と住所証明 ([ドキュメントのアップロード]) のコピーをアップロードします。

  7. [検証のため送信] をクリックします。

KYC コンプライアンスの状況がレビューされます (通常は 24 時間以内)。レビューが完了すると、E メールで通知されます。通常、KYC プロセス全体で約 2 週間かかります。

支払いと購入者への請求

独立系ソフトウェアベンダー (ISV) やチャネルパートナーなどの AWS Marketplace 販売者は、未払い残高を受け取れるように支払いについて設定できます。販売者は、日次または月次の支払いオプションを選択し、支払いを受ける日を選択できます。

支払いについて設定するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. [支払い情報] タブをクリックし [銀行情報の更新] を選択します。

  3. [支払い設定] セクションで、現在の支払いオプションを表示します。支払いスケジュールを日次に変更するには、[毎日] を選択し、[送信] をクリックします。更新が完了するまでの銀行情報更新の進捗状況を示すパーセンテージバーが表示されます。

  4. 支払いを日次から月次に変更するには、[毎月] を選択し、支払いを処理する日を 1～28 の範囲から選択します。送信 を選択します。

注記

販売者は、支払い設定オプションにアクセスするため、きめ細かな IAM アクセス許可を受ける必要があります。きめ細かい IAM アクセス許可を受けるには、「AWS Marketplace 販売者のポリシーとアクセス許可」を参照してください。

AWS はユーザーに代わる請求メカニズムとして機能します。購入者が利用できる最も一般的な支払い方法は、クレジットカードによるものと請求書によるものの 2 つです。

AWS Marketplace サブスクリプションの請求に関する情報は次のとおりです。

  • 前払いによる購入は、サブスクリプション購入後すぐに請求されます。

  • プライベートオファーの請求スケジュールは、購入者と販売者の間で合意されます。

  • 請求書の支払い条件 (請求書の期日を含む) は、購入者と AWS の間で合意されます。条件はベンダーには開示されません。

  • フレキシブルな支払いスケジューラを使用したプライベートオファーは、支払いオプションとして請求書に記載する必要があります。

  • 月別請求済み収益レポート を使用して請求書を検証することができます。お客様に代わって AWS が請求をこのレポートにまとめています。このレポートには、請求書作成日と請求書期日を照合して確認できるトランザクション参照キーが含まれています。

以下は、販売者としてどのように支払いを受けるかについての情報です。

  • 支払いには、有効な支払い方法、登録された米国の銀行口座、および提出された W9 フォームが必要です。

  • 有料製品の販売者は、W-8、付加価値税 (VAT) または商品サービス税 (GST) 登録番号、米国の銀行口座を入力する必要があります。Hyperwallet は米国の銀行口座を提供することができ、AWS Marketplace に入力して AWS Marketplace の支払いに使用できます。

  • AWS は以下の方法で支払いを行います。

    • 毎日 - 支払いが可能になったときに日単位で支払いが行われます。支払いを受けるには、販売者の残高がプラスである必要があります。

    • 毎月 - 販売者は支払いを受ける日 (1～28 日) を選択します。支払い日は毎月同じです。支払いレポート に支払い日が表示されます。

  • AWS は、購入者が請求に対する支払いを行った後、自動決済センター (ACH) を利用して支払いを行います。

  • 資金は、顧客から回収された後にのみ支払われます。

  • 支払いが販売者の銀行に届くまでに支払い日から約 1～2 営業日かかります。正確なタイミングは、銀行とタイムゾーンによって異なります。

  • 支払いレポートは支払い後 3～5 日以内に AWS Marketplace 管理ポータル で更新されます。

  • 支払われた資金と未回収の資金に関する詳細は、未払いの売掛金を含め、支払いレポートに記載されています。

すでに販売者ですか?

で利用できる go-to-market アクティビティを活用して、製品を増分チャネル収益に管理しますAWS Marketplace 管理ポータル。活動は次のとおりです。

  • キャンペーンでもたらされた使用量や収益の増加など、マーケティング活動の結果を数時間で測定します。

  • カスタマーサービス担当者がリアルタイムで顧客データを取得できるようにします。

  • 製品を作成して管理するために必要なファイルをアップロードし、処理の進行状況をモニタリングします。

苦情処理ポリシー - Amazon Payments Europe

Amazon Payments Europe (APE) が提供するサービスに問題がある場合は、お知らせください。お客様からのフィードバックは、お客様だけでなく、購入者と販売者全員にとってより良い体験を提供するのに役立ちます。

注記

AWS Marketplace にのみ当てはまる苦情に限り、以下の手順で対処します。Amazon Payments Europe S.C.A. が提供するサービスには、支払い取引の処理、手数料に発生する可能性のあるエラーの検証、資金の支払いなどが含まれます。

苦情の申し立て

Amazon Payments Europe S.C.A. と紐づいた AWS Marketplace アカウントをお持ちの場合、苦情は Amazon Payments Europe S.C.A. が処理します。

苦情を申し立てるには

  1. AWS Marketplace 販売者アカウントにサインインします。

  2. [お問い合わせ] にアクセスします。

  3. [コマーシャルマーケットプレイス]、[販売者アカウント]、[登録] をクリックします。

  4. 苦情の詳細を入力し、[送信] をクリックします。

Amazon Payments Europe の苦情解決期間

Amazon Payments Europe S.C.A. (APE) は、苦情を受領した日から 15 営業日以内に回答します。APE の管理が及ばない例外的な状況の場合、苦情の解決に、APE が苦情を最初に受領した日から最大 35 営業日かかる場合があります。

苦情のエスカレーション

対応にご満足いただけない場合は、以下の連絡先に苦情を申し立てることができます。

  • Amazon Payments Europe 上級管理職

    苦情は、上級管理職 宛てにメールを送信してください。お客様のコメントを慎重に検討し、上級管理職が苦情を受領した日から 15 営業日以内に回答します。Amazon Payment Europe の管理が及ばない例外的な状況では、苦情の解決に、上級管理職が最初に苦情を受けた日から最大 35 営業日かかる場合があります。

  • Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)

    ルクセンブルク所在の CSSF は、金融部門の企業を慎重に監督する機関です。110 Route d’Arlon L-2991 ルクセンブルクにある CSSF に連絡するか、https://www.cssf.lu/contacts/ の [連絡先ページ] をご利用ください。CSSF に関する詳細情報と連絡方法については、CSSF ウェブサイトの「Customer complaints」を参照してください。

  • オンライン紛争解決

    EU においてオンラインでアカウントを開設した場合、オンライン紛争解決プラットフォームを使用して CSSF に苦情を申し立てることもできます。このオプションが利用できるのは、Amazon Payments Europe S.C.A. が金融サービスを提供しており、CSSF がそのライセンスを担当する機関だからです。詳細については、欧州委員会ウェブサイトの Online Dispute Resolution プラットフォームを参照してください。