販売者登録プロセス - AWS Marketplace
公開プロファイルの作成税に関する情報の入力米国の銀行口座情報の入力本人確認プロセスの完了銀行口座検証プロセスの完了(オプション) 本人確認手順にセカンダリユーザーを追加する支払いと購入者への請求すでに販売者ですか?苦情処理ポリシー - Amazon Payments Europe

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販売者登録プロセス

を の販売者として登録することで AWS Marketplace、製品やサービスを他の AWS Marketplace 顧客に販売できます。

販売者として登録するには、以下の手順が必要です。

  1. パブリックプロファイルを作成する – 会社名やロゴなど、会社について知らせる に表示される情報を AWS Marketplace 購入者に提供します。このプロセスが完了すると、製品を無料で販売できます。有料製品を販売するには、ステップ 2 と 3 を完了させる必要があります。

  2. 税金情報の提供 – 支払われた売上に対する税金を適切に評価、報告、および (該当する場合) 徴収するには、税金と付加価値税 (VAT) 情報を提供する必要があります。

  3. 銀行情報の提供 – が販売に対して支払いを行えるように AWS Marketplace 、米国の銀行情報を提供します。

これらの手順については、次のセクションで詳しく説明します。

アカウントを販売者として登録したら、 を通じて購入者に販売する製品を作成できます AWS Marketplace。詳細については、「製品の準備」を参照してください。

AWS Identity and Access Management （IAM) を使用して、さまざまなアクセス許可を持つ複数のユーザーが にアクセスできる AWS アカウント ようにプライマリを設定できます AWS Marketplace 管理ポータル。詳細については、「AWS Marketplace 管理ポータルへのアクセスのコントロール」を参照してください。

公開プロファイルの作成

登録する最初のステップは、プライマリ AWS Marketplace アカウント AWS アカウント として使用する を選択し、 コンソールで AWS Marketplace 潜在的な購入者に表示される情報を提供することです。このアカウントは、 で製品の登録販売者 AWS Marketplace となり、 からお客様 AWS Marketplace への報告、支払い、通信に使用されます。

を使用して販売者として AWS アカウント 登録し、 に製品を一覧表示すると AWS Marketplace、製品に関連付けられたアカウントを変更することはできません。 AWS Marketplace 販売者として登録するには、新しいアカウントを使用することをお勧めします。ただし、2017 年 9 月 27 日以降に作成されたアカウントであれば、既存のアカウントを使用できます。

公開プロファイルを作成するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル (AMMP) から、今すぐ登録を選択し、選択した販売者にサインインします AWS アカウント。

  2. [公開プロファイルを追加] を選択して販売者情報を入力します。

公開プロファイルを作成すると、無料の製品を公開して販売できます。有料製品を販売するには、税および銀行に関する情報を提供する必要があります。

税に関する情報の入力

が製品の売上に対する税金 AWS Marketplace を正確に報告および保留できるように、税金と該当する場合は付加価値税 (VAT) 情報を提供する必要があります。

税に関する情報を入力するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. [支払い情報] セクションの [税金ダッシュボードに移動] を選択します。

  3. 米国税に関する質問に回答してください。

    • プロフェッショナルサービスを で販売するには AWS Marketplace、 の税務調査DAC7を完了する必要があります。

    • 「税務調査の場所がビジネスの場所と一致しない場合」というエラーメッセージが表示された場合は、請求情報とコスト管理で提供される銀行情報と税金情報が、 に入力されている情報と一致していることを確認します AWS Marketplace 管理ポータル。税務調査の場所は、会社の場所と一致する必要があります。

  4. 税金情報の入力が完了したら、設定ページに戻り、利用可能な場合はVAT情報の完了 を選択します。この選択により、 AWS Billing コンソールの税金設定ページにリダイレクトされます。

注記

VAT 情報セクションは、 AWS リージョン をサポートする にいる場合にのみ使用できますVAT。

税務書類へのアクセス

1099 フォームなどの税務書類には、 からアクセスできます AWS Marketplace 管理ポータル。

税務書類にアクセスするには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. 支払い情報セクションに移動します。

  3. 関連する納税申告書 (1099K または DAC7) を選択します。

  4. 納税申告書がある場合は、税務ダッシュボードページでダウンロードできます。

米国の銀行口座情報の入力

で有料製品を販売するすべての販売者には、米国の銀行口座が必要です AWS Marketplace。 は米国の銀行口座 AWS Marketplace にのみ支払います。

注記

で有料製品を提供できる国のリストについては、 AWS Marketplace「」を参照してください有料製品の対象となる管轄区域。

米国の銀行情報を入力するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にサインインして [設定] を選択します。

  2. [支払い情報] セクションで [銀行情報の入力] を選択します。

  3. 米国の銀行口座に関する必要な情報を入力します。

注記

税に関する情報 (および該当する場合は付加価値税情報) をまだ入力していない場合、銀行情報を入力することはできません。

米国の銀行口座をまだお持ちでない場合は、 を通じて口座を取得できる場合がありますHyperwallet。 Hyperwalletは、 AWS Marketplace 支払い AWS Marketplace のために に提供できる米国の口座を提供できます。

Hyperwallet は、資金を他の銀行口座にサポートされている通貨で送金することを可能にする、独立したサービスプロバイダーです。期間限定で、 AWS Marketplace の支払いに対する特定の Hyperwallet サービス料金を支払うことは要求されません。

  • Hyperwallet アカウントの詳細を AWS Marketplace 販売者アカウントに追加することで、 AWS Marketplace がお客様の名前、E メールアドレス、およびアカウント番号を と共有Hyperwalletし、販売者としてのステータスを確認することに同意し、 AWS Marketplace 承認します。

  • Hyperwallet サービス (資金を現地の通貨に送金するために必要な送金手数料および為替手数料を含みます) の使用に加え、為替レートに追加料金が適用される場合があります。Hyperwallet サービス料金は期間限定で免除され、有料製品からアカウントへの収益 AWS Marketplace の支払いに関してのみ免除されますHyperwallet。詳細については、Hyperwallet サイトの料金セクションを参照してください。または、Hyperwallet まで詳細と適用される料金をお問い合わせください。サービスの詳細については、Hyperwallet サポートサイトを参照してください。

Hyperwallet への登録を開始し、米国の銀行口座情報を取得するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータル にログインして [設定] を選択します。次に [支払い情報] セクションの [銀行情報の入力] を選択します。

  2. Hyperwallet 口座を持っておらず、 AWS Marketplaceで使用する必要がある場合は、[米国の銀行口座をお持ちですか?] と [Hyperwallet に登録していますか?] に対して [いいえ] を選択してください。にサインアップするための個人識別番号 (PIN) とリンクが提供されますHyperwallet。

  3. Hyperwallet アカウントを有効にしたら、Hyperwallet 登録ポータルに記載されているステップに従って登録を完了し、預金口座情報を受け取ります。

  4. から アカウントを取得したらHyperwallet、 にサインイン AWS アカウント して にHyperwalletアカウント情報を追加しますAWS Marketplace 管理ポータル。次に [設定] を選択し、[支払い情報] セクションで [銀行情報の入力] を選択します。

本人確認プロセスの完了

Know Your Customer (KYC) は、金融機関やオンライン企業が顧客の身元を確認するために使用するコンプライアンス要件です。この要件は、銀行やその他の支払い機関などの金融機関に適用される、改訂された Payment Services 指令 (PSD 2) および欧州連合のマネー・チャージ防止指令によるものです。

AWS Marketplace Amazon Web Services 経由のトランザクションEMEASARLは、Amazon Payments Europe, S.C.A. (APE) を通じて処理されます。これは、ルクセンブルクの認可された電子金融機関で、支払いサービスを使用するには本人確認が必要です。

販売者として Amazon Web Services EMEA を通じて取引するにはSARL、KYCプロセスを完了する必要があります。このプロセスには、会社に関する追加情報、主な連絡先、実質的所有者、補足書類の提供が含まれます。

KYC プロセスを完了するには

  1. AWS Marketplace 管理ポータルで、設定 を選択します。

  2. [アカウントサマリ] セクションで、表示されている [国] が正しいことを確認します。

    注記

    [情報] リンクをクリックすると、国を変更する方法が表示されます。

  3. KYC 「情報に移動」を選択するか、「顧客を知る (KYC）」タブを選択し、KYC「コンプライアンスの開始」を選択すると、KYC登録ポータルにリダイレクトされます。

    による情報の使用と共有方法の詳細については AWS Marketplace、Amazon Payments Europe プライバシー通知」を参照してください。

  4. KYC 「概要に移動」を選択します。

  5. 「顧客を知る (KYC) 概要」で、必要な情報とドキュメントのリストを読み、必要なドキュメントを収集します (まだ収集していない場合）。次に、KYCコンプライアンスに進む を選択します。

  6. 指示に従って [基本情報] を入力します。Amazon Payments Europe 利用規約を確認したら、[同意して続行] を選択します。

    KYC プロセスの次のページまたは次のステップに進むと、そのアクションは Amazon Payments Europe の利用規約に同意したことを示します。

    ご質問がある場合は、コンソールの右側にあるよくある質問 (FAQ） を参照してください。

  7. 指示に従って必要な [ビジネス情報] を入力し、[次へ] を選択します。

    注記

    [次へ] を選択して次のステップに進むたびに、情報が保存されます。

  8. 指示に従って必要な [連絡先情報] を入力し、[次へ] を選択します。

  9. [実質的所有者] が連絡先と同じかどうかを選択し、必要に応じて実質的所有者 (最大 4 人) を追加します。追加内容を確認して [次へ] を選択します。

  10. 法定代理人が連絡先または実質的所有者と同じかどうかを選択します。法定代理人が別のエンティティである場合は、必要な情報を入力し、エントリを保存して、次へ を選択します。

  11. [その他の書類] については、事業許可証、身分証明書、委任状 (該当する場合) をアップロードしてください。

  12. [確認と送信] で、入力したすべての情報を確認して確認します。

    必要に応じて [編集] を選択して前のセクションに戻ることができます。

  13. [検証のため送信] をクリックします。

KYC コンプライアンスのステータスがレビューされます (通常は 24 時間以内）。レビューが完了すると、E メールで通知されます。通常、KYCプロセス全体の所要時間は約 2 週間です。

設定タブに戻って、アカウント概要カードでKYCコンプライアンスのステータスを表示できます。KYC ステータスの詳細については、アカウント概要カードの「顧客を知る (KYC）」タブを選択します。レビューが完了するまで [レビュー中] と表示されます。

KYC が検証されたら、 を通じて支払いを受け取る前に、支払い情報タブで銀行取引明細書を提出する必要がありますAPE。

銀行口座検証プロセスの完了

Amazon Payments Europe (APE) から支払いを受け取るには、 の Payment Information タブにリストされている支払い銀行口座を検証するための追加情報を入力する必要があります AWS Marketplace 管理ポータル。

追加の銀行情報の入力

追加の銀行情報を入力するには

  1. にサインインし AWS Marketplace 管理ポータル、設定 を選択します。

  2. [支払い情報] セクションで [銀行情報の更新] を選択します。

  3. 適切な支払い口座を選択します。

    [検証ステータス] には [未検証] と表示されます。

  4. 確認を選択します。

  5. 銀行口座検証 登録ポータルにリダイレクトされるので、そこで銀行取引明細書をアップロードして送信できます。

    Hyperwallet 仮想銀行口座ソリューションを使用している場合は、「Hyperwallet からの銀行取引明細書のダウンロード」を参照してください。

  6. ポータルで [銀行書類のアップロード] を選択し、[送信] を選択します。

Hyperwallet からの銀行取引明細書のダウンロード

Hyperwallet仮想銀行口座ソリューションを使用する販売者は、以下の手順で Hyperwallet 銀行取引明細書をダウンロードできます。その後、銀行口座検証プロセスの完了 に記載の指示に従って銀行書類をアップロードできます。

Hyperwallet から銀行取引明細書をダウンロードするには

  1. Hyperwallet アカウントにサインインします。

  2. [預金口座情報] ページに移動します。

  3. [銀行口座確認書] をダウンロードします。

(オプション) 本人確認手順にセカンダリユーザーを追加する

注記

支払い情報を更新するには、多要素認証 (MFA) を有効にする必要があります。の詳細についてはMFA、「 の多要素認証 (MFA）IAM」を参照してください。

セカンダリユーザーとは、KYC情報の修正、資金や返金の流れの管理、銀行口座の詳細などの財務情報の変更を行える個人です。

KYC 検証されたセカンダリユーザーのみが前述の更新を行うことができます。こうしたセカンダリユーザーは、ルートアカウントの所有者と同じ継続的なスクリーニング管理の対象となります。

KYC 検証を受けるには、セカンダリユーザーが の手順を完了する必要があります本人確認プロセスの完了。

本人確認手順にセカンダリユーザーを追加するには

  1. ユーザーに AWS Marketplace 管理ポータルにサインインするよう依頼します。

  2. [設定] タブに移動します。

  3. 「顧客を知る (KYC）」タブを選択し、「セカンダリユーザー情報」のセクションを参照してください。

  4. [セカンダリユーザー情報の入力] を選択します。

    [セカンダリユーザー] 登録ポータルにリダイレクトされます。

  5. [セカンダリユーザー] 登録ポータルで、必須フィールドを入力し、[次へ] を選択します。

  6. [確認と送信] ページで、本人確認書類 ([パスポートのアップロード]) と住所証明 ([ドキュメントのアップロード]) のコピーをアップロードします。

  7. [検証のため送信] をクリックします。

KYC コンプライアンスのステータスがレビューされます (通常は 24 時間以内）。レビューが完了すると、E メールで通知されます。通常、KYCプロセス全体の所要時間は約 2 週間です。

支払いと購入者への請求

AWS Marketplace 独立系ソフトウェアベンダー (ISVs) やチャネルパートナーなどの販売者は、未払い残高を受け取るための支払い設定を行うことができます。販売者は、日次または月次の支払いオプションを選択し、支払いを受ける日を選択できます。

支払いについて設定するには

  1. にサインインし AWS Marketplace 管理ポータル、設定 を選択します。

  2. [支払い情報] タブをクリックし [銀行情報の更新] を選択します。

  3. [支払い設定] セクションで、現在の支払いオプションを表示します。支払いスケジュールを日次に変更するには、[毎日] を選択し、[送信] をクリックします。更新が完了するまでの銀行情報更新の進捗状況を示すパーセンテージバーが表示されます。

  4. 支払いを日次から月次に変更するには、[毎月] を選択し、支払いを処理する日を 1～28 の範囲から選択します。[送信] を選択します。

注記

販売者は、支払い設定オプションにアクセスするためのきめ細かなIAMアクセス許可にオンボーディングする必要があります。きめ細かなIAMアクセス許可にオンボードするには、「」を参照してくださいAWS Marketplace 販売者のポリシーとアクセス許可。

AWS は、ユーザーに代わって請求メカニズムとして機能します。購入者が利用できる最も一般的な支払い方法は、クレジットカードによるものと請求書によるものの 2 つです。

以下は、 AWS Marketplace サブスクリプションの請求に関する情報です。

  • 前払いによる購入は、サブスクリプション購入後すぐに請求されます。

  • プライベートオファーの請求スケジュールは、購入者と販売者の間で合意されます。

  • 請求書の支払い条件 (請求書の期日を含む) は、購入者と AWSの間で合意されます。条件はベンダーには開示されません。

  • フレキシブルな支払いスケジューラを使用したプライベートオファーは、支払いオプションとして請求書に記載する必要があります。

  • 請求済み収益ダッシュボード を使用して請求を検証できます。このダッシュボードは、 AWS ユーザーに代わって による請求を要約し、請求書作成日と請求書期日を可視化します。

以下は、販売者としてどのように支払いを受けるかについての情報です。

  • 支払いには、有効な支払い方法、登録された米国の銀行口座、および提出された W9 フォームが必要です。

  • 有料製品の販売者は、W-8、付加価値税 (VAT）、または商品およびサービス税 (GST) の登録番号、および米国の銀行口座を提供する必要があります。 Hyperwallet は、支払い AWS Marketplace のために に提供できる米国の銀行口座を提供できます AWS Marketplace 。

  • AWS は、以下の方法で支払いを行います。

    • 毎日 - 支払いが可能になったときに日単位で支払いが行われます。支払いを受けるには、販売者の残高がプラスである必要があります。

    • 毎月 - 販売者は支払いを受ける日 (1～28 日) を選択します。回収と支払いダッシュボードには、支払い日が表示されます。

  • AWS は、購入者が請求書の支払いを行った後、Automated Clearinghouse (ACH) Transfer を使用して支払いを行います。

  • 資金は、顧客から回収された後にのみ支払われます。

  • 支払いが販売者の銀行に届くまでに支払い日から約 1～2 営業日かかります。正確なタイミングは、銀行とタイムゾーンによって異なります。

  • 支払いダッシュボードは、支払いから AWS Marketplace 管理ポータル 3～5 日後に更新されます。

  • 支払われた資金と未回収の資金に関する詳細は、未払いの売掛金を含め、支払いレポートに記載されています。

すでに販売者ですか?

で利用できる go-to-market アクティビティを活用して、製品を増分チャネル収益に管理しますAWS Marketplace 管理ポータル。活動は次のとおりです。

  • キャンペーンでもたらされた使用量や収益の増加など、マーケティング活動の結果を数時間で測定します。

  • カスタマーサービス担当者がリアルタイムで顧客データを取得できるようにします。

  • 製品を作成して管理するために必要なファイルをアップロードし、処理の進行状況をモニタリングします。

苦情処理ポリシー - Amazon Payments Europe

Amazon Payments Europe (APE) が提供するサービスに問題がある場合は、お知らせください。お客様からのフィードバックは、お客様だけでなく、購入者と販売者全員にとってより良い体験を提供するのに役立ちます。

注記

に固有の苦情のみが、次の手順で対処 AWS Marketplace されます。Amazon Payments Europe S.C.A. が提供するサービスには、支払い取引の処理、手数料に発生する可能性のあるエラーの検証、資金の支払いなどが含まれます。

苦情の申し立て

Amazon Payments Europe S.C.A. の AWS Marketplace アカウントをお持ちの場合、苦情は Amazon Payments Europe S.C.A. によって処理されます。

苦情を申し立てるには

  1. AWS Marketplace 販売者アカウントにサインインします。

  2. [お問い合わせ] にアクセスします。

  3. [コマーシャルマーケットプレイス]、[販売者アカウント]、[登録] をクリックします。

  4. 苦情の詳細を入力し、[送信] をクリックします。

Amazon Payments Europe の苦情解決期間

Amazon Payments Europe S.C.A. (APE) は、苦情を受け取った日から 15 営業日以内に苦情の更新を返信します。の管理の範囲外の例外的な状況ではAPE、苦情の解決は、苦情をAPE最初に受け取った日から最大 35 営業日延長される場合があります。

苦情のエスカレーション

対応にご満足いただけない場合は、以下の連絡先に苦情を申し立てることができます。

  • Amazon Payments Europe 上級管理職

    苦情は、上級管理職 宛てにメールを送信してください。お客様のコメントを慎重に検討し、上級管理職が苦情を受領した日から 15 営業日以内に回答します。Amazon Payment Europe の管理が及ばない例外的な状況では、苦情の解決に、上級管理職が最初に苦情を受けた日から最大 35 営業日かかる場合があります。

  • Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)

    CSSF は、ルクセンブルクの金融部門の企業の健全性監視を担当する機関です。110 Route d’Arlon L-2991 Luxembourg CSSFで に問い合わせるか、https://www.cssf.lu/contacts/ の問い合わせページを使用できます。CSSF と連絡方法の詳細については、 CSSFウェブサイトの「お客様の苦情」を参照してください。

  • オンライン紛争解決

    EU でオンラインでアカウントを開設した場合は、オンラインの論点解決プラットフォームCSSFを使用して、苦情を に照会することもできます。このオプションは、Amazon Payments Europe S.C.A. が金融サービスを提供し、 CSSFがそのライセンスを担当する機関であるため、利用できます。詳細については、欧州委員会ウェブサイトの Online Dispute Resolution プラットフォームを参照してください。