トラブルシューティング

以下のトピックでは、API、AWS Panorama コンソール、アプライアンス、または SDK の使用時に発生する可能性のあるエラーや問題のトラブルシューティングに関するアドバイスを提供します。ここに記載されていない問題が見つかった場合は、このページの [フィードバックを提供する] ボタンを使用して報告することができます。

アプライアンスのログは Amazon CloudWatch Logs コンソールで確認できます。アプライアンスは、アプリケーションコード、アプライアンスソフトウェア、AWS IoT プロセスのログの生成時にアップロードします。詳細については、「AWS Panorama ログを表示する」を参照してください。

プロビジョニング

問題: (macOS) 付属の USB ドライブ (USB-C アダプター付き) をコンピューターが認識しません。

これは、既にコンピューターに接続されている USB-C アダプターに USB ドライブを接続した場合に発生することがあります。アダプターを取り外し、既に接続されている USB ドライブに再接続してみてください。

問題: 自分の USB ドライブを使用するとプロビジョニングに失敗します。

問題: アプライアンスの USB 2.0 ポートを使用するとプロビジョニングが失敗します。

AWS Panorama アプライアンスは 1 ～ 32 GB の USB フラッシュメモリデバイスと互換性がありますが、すべてに互換性があるわけではありません。USB 2.0 ポートをプロビジョニングに使用すると問題が発生しています。一貫した結果を得るには、付属の USB 3.0 ポート (HDMI ポートの隣) の USB ドライブを使用してください。

レノボ ThinkEdge® SE70 の場合、USB ドライブはアプライアンスに含まれていません。1 GB 以上のストレージを備えた USB 3.0 ドライブを使用してください。

アプライアンスの構成

問題: アプライアンスの起動中に空白の画面が表示されます。

約 1 分かかる初期起動シーケンスを完了すると、アプライアンスはモデルをロードしてアプリケーションを起動する間、1 分以上にわたって空白の画面を表示します。また、ディスプレイがオンになった後にディスプレイを接続しても、アプライアンスはビデオを出力しません。

問題: 電源ボタンを長押しして電源を切っても、アプライアンスが反応しません。

アプライアンスを安全にシャットダウンするには最大 10 秒かかります。電源ボタンを 1 秒間押し続けるだけで、シャットダウンシーケンスを開始できます。ボタン操作の詳細なリストについては、AWS Panorama アプライアンスのボタンとライト を参照してください。

問題: 構成を変更したり、紛失した証明書を交換したりするために、新しい構成アーカイブを生成する必要があります。

AWS Panorama はダウンロード後のデバイス証明書やネットワーク構成を保存せず、構成アーカイブは再利用できません。AWS Panorama コンソールを使用してアプライアンスを削除し、新しい構成アーカイブで新しいアプライアンスを作成します。

アプリケーションの構成

問題: 複数のアプリケーションを実行すると、HDMI 出力を使用するアプリケーションを制御できません。

出力ノードを持つ複数のアプリケーションをデプロイすると、最後に起動したアプリケーションが HDMI 出力を使用します。このアプリケーションが実行を停止すると、別のアプリケーションが出力を使用することができます。1 つのアプリケーションだけが出力にアクセスできるようにするには、出力ノードと対応するエッジを他のアプリケーションのアプリケーションマニフェストから削除し、再デプロイします。

問題: アプリケーションの出力がログに表示されません

/opt/aws/panorama/logs にログファイルを書き込むための Python ロガーを設定します。。これらはコードコンテナノードのログストリームにキャプチャされます。標準出力ストリームとエラーストリームは、console-output という別のログストリームにキャプチャされます。print を使用する場合は、flush=True オプションを使用してメッセージが出力バッファに滞留しないようにします。

エラー: You've reached the maximum number of versions for package SAMPLE_CODE. Deregister unused package versions and try again.

ソース: AWS Panoramaサービス

アプリケーションに変更をデプロイするたびに、そのアプリケーションが使用する各パッケージのパッケージ構成とアセットファイルを表すパッチバージョンを登録します。クリーンアップパッチスクリプトを使用して、未使用のパッチバージョンを登録解除します。

カメラストリーム

エラー: liveMedia0: Failed to get SDP description: Connection to server failed: Connection timed out (-115)

エラー: liveMedia0: Failed to get SDP description: 404 Not Found; with the result code: 404

エラー: liveMedia0: Failed to get SDP description: DESCRIBE send() failed: Broken pipe; with the result code: -32

ソース: カメラノードログ

アプライアンスはアプリケーションのカメラストリームに接続できません。この場合、アプリケーションが AWS Panorama アプリケーション SDK からのビデオフレームを待っている間、ビデオ出力は空白になるか、最後に処理されたフレームでフリーズします。アプライアンスソフトウェアはカメラストリームへの接続を試み、カメラノードログにタイムアウトエラーを記録します。カメラストリーム URL が正しく、RTSP トラフィックがネットワーク内のカメラとアプライアンス間でルーティング可能であることを確認します。詳細については、「AWS Panorama アプライアンスをネットワークに接続します」を参照してください。

エラー: ERROR finalizeInterface(35) Camera credential fetching for port [username] failed

ソース: OCC ログ

カメラストリームの認証情報を含む AWS Secrets Manager シークレットが見つかりません。カメラストリームを削除して再作成してください。

エラー: Camera did not provide an H264 encoded stream

ソース: カメラノードログ

カメラストリームのエンコーディングは H.264 以外 (H.265 など) です。H.264 カメラストリームを使用してアプリケーションを再デプロイします。サポートされているカメラの詳細については、サポート対象カメラ を参照してください。