Amazon Pinpoint による SMS メッセージングのショートコードをリクエストする

重要

Amazon Pinpoint のユーザーガイドドキュメントを更新しました。このページの情報は最新でない可能性があります。Amazon Pinpoint SMS と音声リソースを作成、設定、管理する方法に関する最新情報を入手するには、新しい「Amazon Pinpoint SMS ユーザーガイド」を参照してください。

ショートコードは、大量の SMS メッセージの送信に使用できる数字です。ショートコードは、application-to-person (A2P) メッセージング、2 要素認証 (2FA)、マーケティング用に頻繁に使用されます。通常、ショートコードには、拠点とする国に応じて 3～7 桁の数字が含まれます。

ショートコードは、ショートコードが拠点とする同じ国での受信者へのメッセージの送信にのみ使用できます。ユースケースで複数の国のショートコードを使用する必要がある場合、受信者が居住する国ごとに個別のショートコードをリクエストする必要があります。

ショートコードの料金については、「Amazon Pinpoint pricing」を参照してください。

重要な考慮事項

ショートコードをリクエストする前に、以下の情報を検討してください。

• 保護されるべき健康情報 (PHI) を含むメッセージを送信するためにショートコードを使用する予定がある場合、サポートケースの [Case description] の項目にその目的を入力する必要があります。

• Amazon Pinpoint は現在、標準的なショートコードにのみ対応しています。Free-to-End-User (FTEU) のショートコードはサポートされていません。

• Amazon Pinpoint で SMS メッセージングを初めて使用する場合、予想される SMS ユースケース需要を満たす毎月の SMS 利用額しきい値もリクエストする必要があります。デフォルトでは、毎月の利用額しきい値は 1.00 USD です。ショートコードのリクエストが含まれているのと同じサポートケースで、利用額しきい値の増額をリクエストできます。詳細については、「Amazon Pinpoint の毎月の SMS 使用クォータの引き上げをリクエストする」を参照してください。

ステップ 1: サポートケースを開く

ショートコードをリクエストする最初のステップは、サポートセンターコンソールでサービス制限引き上げのケースをオープンすることです。

ショートコードをリクエストするには

1. https://console.aws.amazon.com/support/home のサポートセンターコンソールを開きます。

2. [お客様のサポートケース] ペインで、[ケースを作成] を選択します。

3. [サービス制限の引き上げをご希望ですか?] リンクを選択し、以下を完了します。

   • [制限タイプ] で、[Pinpoint SMS] を選択します。

   • [Provide a link to the site or app which will be sending SMS messages (SMS メッセージを送信するサイトまたはアプリケーションへのリンクを指定する)] で、SMS メッセージを送信する Web サイト、アプリケーション、またはサービスに関する情報を入力します。

   • [送信するメッセージのタイプ] で、ショートコードを使用して送信する予定のメッセージのタイプを選択します。

     • [ワンタイムパスワード] - ウェブサイトまたはアプリケーションを認証するために顧客が使用するパスワードを提供するメッセージ。

     • [プロモーション]- 特価販売やお知らせなど、ビジネスやサービスを宣伝する非クリティカルなメッセージ。

     • [トランザクション]- 注文確認やアカウントアラートなど、顧客のトランザクションをサポートする重要な情報メッセージ。トランザクションメッセージにプロモーションコンテンツまたはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

   • (オプション) [メッセージの送信元の AWS リージョン] で、メッセージの送信元のリージョンを選択します。

     注記

     ショートコードは 1 つの AWS リージョンでのみ使用できます。ショートコードを複数の AWS リージョンで使用できるようにするには、リージョンごとに別々のショートコードをリクエストする必要があります。

   • [メッセージの送信先の国] で、ショートコードを購入する国を入力します。

     注記

     各ショートコードは 1 つの国に固有です。例えば、米国のショートコードを使用して、カナダの電話番号を持つ受信者にメッセージを送信することはできません。

   • [メッセージの受け取りをオプトインする方法] で、オプトインプロセスの詳細を入力します。

   • [お客様にメッセージを送信するために使用するメッセージテンプレートを指定してください] で、使用するテンプレートを指定します。

   重要

   このフォームの一部のフィールドには「オプション」というラベルが付いています。ただし、ショートコードの設定プロセスを開始するには、上記の情報をすべて入力する必要があります。

4. Requests セクションで、以下の操作を行います。

   • [リージョン] で、メッセージの送信元にする AWS リージョン を選択します。

     注記

     [Requests] セクションには、リージョンが必要です。また、[Case details] フィールドに入力した場合でも、ここでも入力する必要があります。

   • [リソースタイプ] で、[専用 SMS ショートコード] を選択します。

   • [制限] で、ショートコードを使用して送信する予定のメッセージのタイプを選択します。

   • [新しい制限値] で、ターゲットの国とユースケースについて購入するショートコードの数を入力します。

     注記

     異なる国のショートコードをリクエストする場合、または同じ国の別のユースケースについてショートコードをリクエストする場合は、サポートセンターコンソールで個別のケースをオープンします。個別のケースを作成することで、特定の国またはユースケースに関するすべてのコミュニケーションを 1 つの AWS Support ケースに制限し、ミスコミュニケーションの可能性を減らすことができます。

5. [Case description] の [Use case description] では、次の詳細を入力します。

6. [連絡先オプション] の [優先される問い合わせ言語] で、このケースに関する連絡を [英語] で受け取るか [日本語] で受け取るかを選択します。

7. 完了したら、[送信] を選択します。

AWS Support は、リクエストを受領後 24 時間以内に確認します。ショートコードを提供できる場合は、AWS Support ケースの添付ファイルとしてショートコード登録フォームを送付します。登録フォームに必要事項を完全に入力します。このフォームの情報は、モバイル通信事業者でショートコードを設定するために必須です。このフォームの入力方法の詳細については、「AWS Messaging and Targeting Blog」の「Obtaining a short code for sending text messages to US recipients」を参照してください。このブログ記事では、米国のショートコードを申請するプロセスについて説明していますが、記載されている情報は、他の国でショートコードを申請する場合にも役立ちます。

ショートコードの取得に必要な時間に関するサービスレベルアグリーメントはありません。必要な時間は、ユースケースが通信事業者の要件に準拠しているかどうかによって異なります。通信事業者は、お客様のユースケースが準拠していないと考えた場合、申請を却下し、却下理由に関する情報を提供します。その場合は、お客様の AWS Support ケースにこの情報が記載されます。AWS Support ケースで申請の問題に対処できます。そのためには、通信事業者が申請を再検討できるよう、更新した情報を通信事業者に返送します。

ショートコードの使用に関連する料金は、通信業者にショートコードリクエストを開始した直後から開始されます。ショートコードのプロビジョニングがまだ完了していない場合でも、これらの料金を支払う責任はお客様にあります。迷惑なコンテンツや悪意のあるコンテンツを送信するためにシステムが悪用されないように、各リクエストを慎重に検討する必要があります。お客様のユースケースが当社の方針と一致しない場合は、リクエストを承認できない場合があります。

ステップ 2: Amazon Pinpoint コンソールで SMS 設定を更新する

ショートコードがプロビジョニングされたことが通知されたら、次のステップを完了します。

注記

ショートコードのリクエストが承認され、ショートコードが AWS アカウントに追加されて初めて、このステップを完了できます。

1. AWS Management Console にサインインして、Amazon Pinpoint コンソール (https://console.aws.amazon.com/pinpoint/) を開きます。

2. [All projects] ページで、SMS チャンネル有効になっているプロジェクトを選択します。

3. ナビゲーションペインで、[設定] の [SMS および音声] を選択します。

4. [Number settings] で、ショートコードを選択します。

5. [Default keywords] で、HELP および STOP キーワードの応答がリクエストで指定した値と一致することを確認します。

6. [Registered keyword] で、オプトインキーワードおよび応答がリクエストで指定した値と一致することを確認します。

7. (オプション) 追加のキーワード応答を指定する場合や、Amazon Pinpoint の外でインバウンドメッセージを処理する場合は、双方向 SMS を有効にすることができます。詳細については、「双方向 SMS のユースケース」を参照してください。

8. 完了したら、保存 を選択します。

次のステップ

携帯電話キャリアにショートコードを登録し、Amazon Pinpoint コンソールで設定を確認しました。これで、Amazon Pinpoint を使用し、発信元番号としてショートコードを使用して SMS メッセージを送信できるようになりました。

SMS キャンペーンによって対象者セグメントを取り込むには、「Amazon Pinpoint のキャンペーン」を参照してください。