ガイドラインと手順

OI の 3 つの主なフェーズは、検出、設計、実装です。このセクションでは、他のワークストリームから必要な入力と、各フェーズから期待される出力について説明します。

発見フェーズ

検出は最初のフェーズです。これは運用準備の基礎となります。検出時には、次のことを行う必要があります。

• ワークショップまたはキックオフミーティングを開催して、モダナイズする必要がある運用ドメインの優先順位付けされたリストを作成します。

• プロセスや手順の全体像を把握するために、できるだけ多くの情報を集めてください。

• プレイブック、ランブック、組織図などのドキュメントを確認します。

• アプリケーションオーナー、サポートスタッフ、ビジネスオーナーと話し合い、問題点の全体像を把握してください。

• サービスレベルアグリーメント (SLA)、運用レベル契約 (OLA)、ディザスタリカバリとバックアップ戦略を見直してください。

• 現在のツールとテクノロジースタックを評価します。

• スキルギャップとトレーニングのニーズを評価します。

設計フェーズ

設計フェーズは通常、検出後すぐに、実装前に開始されます。ただし、配信方法によっては (アジャイルアプローチを使用している場合など）、設計と実装が同じスプリントで発生する可能性があります。設計フェーズでは、検出フェーズのインサイトを使用してギャップに対処し、既存のプロセスや手順を改良、改善、さらには排除します。主なアクティビティは次のとおりです。

• 特定の成果物の作成 (アーキテクチャ図やプロセスフローなど）

• 変更管理アクティビティの計画

• リスク評価と緩和戦略の決定

• タイムラインとリソース割り当ての計画

実装フェーズ

実装は、配信方法 (アジャイルなど) に応じて、設計フェーズと並行して開始できます。実装フェーズでは、設計されたソリューションの実行と組織の導入準備に集中します。主なアクティビティは次のとおりです。

• 段階的なロールアウト戦略の開発

• トレーニングとドキュメントの要件の定義

• 成功メトリクスと主要業績評価指標 (KPIs確立

• 実装後レビュープロセスの定義

• 運用準備状況のテスト

設計と実装のフェーズは、運用の自動化と統合に不可欠です。このため、本番稼働日の前に、すべてが完全に準備され、本番稼働準備が整っている必要があります。これらのフェーズで考慮すべき事項に関する詳細なガイダンスについては、「ベストプラクティスと推奨事項」セクションを参照してください。

これらのフェーズは 1 つ以上のスプリントで論理的に実行してください。コアオペレーションまたはその他の優先ドメインの 関数を提供します。各フェーズの作業をクラウドプレイブックにまとめることができます。プレイブックは、スクリプト、自動ランブック、またはお客様のモダナイズされた環境さえも運用するために必要なプロセスや手順の要約などの形式をとることができます。

次の図は、コアオペレーション、セキュリティとコントロール、ビジネス管理、サポート機能の 4 つの機能で構成される 21 の OI ドメインを示しています。これらについては、次のセクションで詳しく説明します。