2. 成功メトリクスを定義する

価値の実現は、製品管理の重要な側面です。適切な価値実現メカニズムは、投資に対するプラスのリターンと、製品の意図したビジネス成果の達成を示すだけでなく、また、ライフサイクル全体を通じて製品の反復的な進化を導き、必要に応じてさらなる投資を求める要求を正当化します。

適切な価値実現メカニズムの設計、計画、実装は簡単ではありません。これには、すべての製品ステークホルダーが主要な価値の推進要因を特定し、これらの推進要因が定量化可能で測定可能であることを確認するための慎重な検討が必要です。製品開発プロセスの早い段階で価値ドライバーと成功メトリクスを特定すると、製品チームは価値実現メカニズムの設計を製品自体に統合できるため、製品ライフサイクル全体を通じて成功メトリクスをより効果的に測定し、報告できます。

製品の成功メトリクスを定義するための共同アプローチは、すべての利害関係者が自分の意見を貢献するための大きな機会です。このグループの取り組みにより、より堅牢な成功メトリクスのセットが得られ、これらのメトリクスの意図した目標により適切に対応できます。チームは OKR メソッドを使用してこのアクティビティを容易にし、ビジョン策定段階で特定された主要な目標を取得し、協力して具体的で測定可能で効果的なメトリクス (OKR フレームワークでは主要な結果と呼ばれます) を定義できます。これにより、定義されたメトリクスが、製品イニシアチブを推進している全体的なビジネス上の利点、成果、目標に適切に対応できるようになります。

製品チームは、成功メトリクスを定義するための反復的なアプローチを取る必要があります。計画が進化し、より多くの情報が利用できるようになるにつれて、測定と報告が困難または過度にコストがかかることが判明した場合、一部のメトリクスを改訂またはチャレンジする必要がある場合があります。さらに、以前の段階では明らかではなかった、より良いメトリクスが出現する可能性があります。この反復的なアプローチにより、さまざまな製品設計の選択とトレードオフの評価が容易になり、製品開発プロセス全体で顧客とビジネス価値に重点が置かれます。

製品チームは、定義された成功メトリクスが製品の目標ビジネス成果と一致していることを確認する必要があります。例えば、新製品は、マーケティングキャンペーンへの対応を改善することで、新しい増分収益を生み出すことが期待されます。成功を測定するには、成功メトリクスで適切な属性を持つ変換率を測定し、実現収益が新製品の直接的な貢献であることを確認する必要があります。

製品の成功メトリクスを定義するときは、チームは明確な対策を超えて考えることが推奨されます。価値実現メカニズムの範囲を広げることで、製品の意図した影響を最大化できます。1 つの便利な方法は、コラボレーションワークショップで少なくとも 3 つの成功メトリクスを提案するようにチームに依頼することです。定義されたメトリクスごとに、チームはメトリクスの計算方法を特定し、特定の想定期間内に達成すべき最初のターゲットを見積もる必要があります。通常、3～5 年の期間は、製品の採用と成長を含めるのに十分な長さです。このメトリクスの演習では、価値の発見を取り上げ、製品のビジネスケースをさらに強化します。