Amazon Quick でのチャットエージェントのカスタマイズ

ユーザーアカウントが Quick にサブスクライブすると、サービスは自動的にシステムのデフォルトチャットエージェントを作成します。このエージェントは、デフォルトのチャットエクスペリエンスを強化し、Amazon Quick ユーザーがすべてのチャット機能 (チャットへのファイルのアップロード、大規模言語モデル (LLM) パラメトリックナレッジの使用、エンタープライズデータからの応答など) をすぐに活用できるようにします。システムのデフォルトチャットエージェントは、管理者によってエージェントの所有者として指定された特定のユーザーセットによって、Amazon Quick エージェントセクションで更新できます。

すべてのチャットエージェント (システムやカスタムを含む) とフローには、責任ある使用を確保するためのガードレールと安全コントロールも装備されています。チャットするエージェントまたはフローは、チャットインタラクションを強化するデフォルトのガードレールを使用します。

• プロンプトリーク保護 – プロンプトインジェクションやその他の LLM 違反攻撃を防ぐために自動的に有効になります。

• 迅速な安全性 – 悪意のある指示、ガードレールを無視する指示など、一般的なセキュリティ脅威から保護します。

• ブロックされた単語やフレーズ – チャットリクエストとレスポンスの両方について、侮辱、ヘイトスピーチ、性的なコンテンツ、暴力、不正行為などの不適切なコンテンツから保護します。

管理者は、すべての Amazon Quick チャットエージェントに対してブロックされたフレーズを定義できます。その場合、Amazon Quick は、チャットエージェントと Amazon Quick インスタンス全体のレスポンスにこれらの単語やフレーズが含まれないようにします。デフォルトでは、ブロックされた単語やフレーズはチャットエージェントやフローに割り当てられません。ブロックする単語またはフレーズは最大 50 個まで選択できます。

管理者は、チャットレスポンスの URLsクリック可能なハイパーリンクとして表示されるか、プレーンテキストとして表示されるかを設定することもできます。この設定は、インスタンス内のすべてのチャットエージェントとフローに適用され、リンクがユーザーにどのように表示されるかを制御できます。

注記

管理者は、ユーザーがチャットエージェントとフローを作成および使用できるかどうかのアクセス許可を制御することもできます。これを行う方法については、「カスタムアクセス許可」を参照してください。

以下のセクションでは、システムのデフォルトエージェントを編集し、チャットのブロックされた単語を追加して、すべてのエージェントのレスポンスとフローに影響を与える方法について説明します。

システムのデフォルトチャットエージェントを編集するアクセス許可をユーザーに付与する

システムのデフォルトチャットエージェントは、管理者が管理者コンソールでこのエージェントの所有者として指定するユーザーが編集できます。次の手順では、システムデフォルトエージェントを編集できるように、ユーザーに管理者権限を付与する方法を示します。

システムのデフォルトエージェントを編集するアクセス許可を付与するには

1. Amazon Quick コンソールにログインします。

2. Amazon Quick 管理コンソールから「Manage Quick」を選択します。

3. 管理コンソールの左側のナビゲーションメニューから、アカウントを選択し、アセットの管理を選択します。

4. アセットの管理で、チャットエージェントを選択します。

5. 表示されたチャットエージェントのリストからマイアシスタントを選択します。次に、アクションメニューから共有を選択します。

6. アセットの共有モーダルで、ユーザーまたはグループの検索バーを使用して、システムエージェントの所有者として指定するユーザーまたはグループを検索します。

7. 次に、アクセス許可から所有者を選択します。次に、共有を選択します。

システムチャットエージェント設定の編集

システムチャットエージェントをカスタマイズするには、所有者として指定されたユーザーが Amazon Quick にログインし、エージェントライブラリページにアクセスする必要があります。管理者は、チャットエージェントのカスタマイズの下の管理コンソールでエージェントに移動リンクをクリックすることで、このページに直接アクセスできます。Amazon Quick にアクセスしたら、以下の手順に従って、システムのデフォルトのチャットエージェントのプロパティを編集します。システムエージェントの設定時に、システムエージェントの動作をプレビューおよびテストできます。

システムチャットエージェントの設定を更新するには

1. Amazon Quick コンソールにログインします。

2. Amazon Quick 管理コンソールから「Manage Quick」を選択します。

3. 管理者コンソールの左側のナビゲーションメニューから、カスタマイズを選択し、チャットエージェントのカスタマイズを選択します。

4. チャットエージェントのカスタマイズで、システムチャットエージェントでチャットエージェントに移動を選択します。

5. マイアシスタントページの「チャットエージェントの設定」で、以下のセクションをカスタマイズします。

   1. チャットエージェントのペルソナで、チャットエージェントのパーソナリティ、アイデンティティ、トーン、応答スタイルを設定します。エージェントのカスタマイズオプションの詳細については、「Amazon Quick User Guide」の「Working with chat agents」を参照してください。

      注記

      このエージェントは、このアカウントのすべてのユーザーがチャット機能にアクセスできるように、デフォルトのチャットインタラクションを強化します。このアカウントのすべてのユーザーに対して、指示 (アイデンティティやレスポンススタイルなど) がうまく機能していることを確認します。

   2. リファレンスドキュメントで、チャットエージェントのメモリにアクティブなままのファイルをアップロードして、すべてのインタラクションをガイドします。ファイルのアップロードオプションの詳細については、「Amazon Quick User Guide」の「Working with chat agents」を参照してください。

      注記

      このエージェントは幅広い使用を目的としているため、エンタープライズレベルのレスポンステンプレートとガイドをアップロードする場所です。

      システムのデフォルトエージェントは、アクセス許可に関係なくすべてのユーザーに対して確実に機能するように、特定のナレッジソース、アクション、またはスペースにリンクされていません。この設定は変更できません。

6. カスタマイズで、チャットエージェントを認識するのに役立つように詳細を設定します。カスタマイズオプションの詳細については、「Amazon Quick User Guide」の「Working with chat agents」を参照してください。

チャットレスポンスでクリック可能な外部リンクを設定する

管理者は、チャットエージェントのレスポンスの URLsクリック可能なハイパーリンクとして表示されるかどうかを設定できます。次の手順は、Amazon Quick インスタンス内のすべてのチャットエージェントのクリック可能なハイパーリンクを有効にする方法を示しています。

クリック可能な外部リンクを有効にするには

1. Amazon Quick コンソールにログインします。

2. Amazon Quick 管理コンソールから「Manage Quick」を選択します。

3. 管理者コンソールの左側のナビゲーションメニューから、カスタマイズを選択し、チャットエージェントのカスタマイズを選択します。

4. クリック可能な外部リンクで、トグルをオンにします。

チャットエージェントのブロックされた単語とフレーズの追加

デフォルトのガードレールと管理者が指定したブロックされた単語は、ユーザーがチャットするときにすべてのチャットエージェントとフローが考慮する一般的な設定として機能します。管理者が設定したブロックされた単語は、Amazon Quick インスタンス内のチャットエージェントとフローの両方のレスポンスから除外されます。

チャットエージェントの詳細については、「Amazon Quick User Guide」の「Working with chat agents」を参照してください。

すべてのチャットエージェントにブロックされた単語とフレーズを割り当てるには

1. Amazon Quick コンソールにログインします。

2. クイックの管理を選択します。

3. 左側のナビゲーションメニューから、カスタマイズを選択し、チャットエージェントのカスタマイズを選択します。

4. チャットエージェントのカスタマイズで、ガードレールと安全コントロールについては、以下を実行します。

   1. ブロックされた単語とフレーズを追加する – 追加を選択してブロックされた単語とフレーズを追加します。最大 50 個の単語とフレーズを追加できます。

チャットエージェントとフローのブロックされた単語とフレーズを編集する

チャットエージェントとフローに追加されたブロックされた単語とフレーズを編集するには、次の手順を使用します。

すべてのチャットエージェントとフローのブロックされた単語とフレーズを編集するには

1. Amazon Quick コンソールにログインします。

2. クイックの管理を選択します。

3. 左側のナビゲーションメニューから、カスタマイズを選択し、チャットエージェントのカスタマイズを選択します。

4. チャットエージェントのカスタマイズで、ガードレールと安全コントロールについては、以下を実行します。

   1. ブロックされた単語とフレーズを追加する – 削除を選択して、既存のブロックされた単語とフレーズを削除します。または、追加 を選択して新しいものを追加します。最大 50 個の単語とフレーズを追加できます。