トラブルシューティング

このセクションでは、システムを監視する方法と、発生する可能性のある特定の問題のトラブルシューティング方法について説明します。

トピック

• 一般的なデバッグとモニタリング

• RunBooks

• 既知の問題

詳細な内容：

• 一般的なデバッグとモニタリング

  • 便利なログおよびイベント情報ソース

    • 環境変数の場所

    • 環境 Amazon EC2 インスタンスのログファイル

    • CloudFormation スタック

    • 問題によるシステム障害と Amazon EC2 Auto Scaling グループのアクティビティによる反映

  • 一般的な Amazon EC2 コンソールの外観

    • インフラストラクチャホスト

    • インフラストラクチャホストと仮想デスクトップ

    • 終了状態のホスト

    • 参照に役立つ Active Directory (AD) 関連のコマンド

  • Windows DCV デバッグ

  • Amazon DCV バージョン情報の検索

• RunBooks

  • インストールの問題

    • RES をインストールした後にカスタムドメインをセットアップしたい

    • AWS CloudFormation スタックはWaitCondition received failed message」というメッセージで作成に失敗します。Error:States.TaskFailed"

    • スタックが正常に作成された後に AWS CloudFormation E メール通知が受信されない

    • インスタンスサイクルまたは vdc コントローラーが失敗状態

    • 環境 CloudFormation スタックが依存オブジェクトエラーにより削除に失敗する

    • 環境の作成中に CIDR ブロックパラメータでエラーが発生しました

    • 環境作成中の CloudFormation スタック作成の失敗

    • AdDomainAdminNode CREATE_FAILED で外部リソース (デモ) スタックの作成が失敗する

  • ID 管理の問題

    • iam:PassRole を実行する権限がありません

    • 自分の AWS アカウント以外のユーザーに、 リソースで AWS 自分の Research and Engineering Studio へのアクセスを許可したい

    • 環境にログインすると、すぐにログインページに戻ります。

    • ログイン試行時の「ユーザーが見つかりません」エラー

    • Active Directory に追加されたが、RES から欠落しているユーザー

    • セッションの作成時に使用できないユーザー

    • CloudWatch クラスターマネージャーログのサイズ制限超過エラー

  • ストレージ

    • RES を使用してファイルシステムを作成しましたが、VDI ホストにマウントされません

    • RES を介してファイルシステムをオンボードしましたが、VDI ホストにマウントされません

    • VDI ホストから読み書きできない

      • アクセス許可処理のユースケースの例

    • RES から Amazon FSx for NetApp ONTAP を作成しましたが、ドメインに参加しませんでした

  • スナップショット

    • スナップショットのステータスが Failed

    • スナップショットは、テーブルをインポートできなかったことを示すログで適用できません。

  • インフラストラクチャ

    • 正常なインスタンスがないロードバランサーのターゲットグループ

  • 仮想デスクトップの起動

    • 外部リソース CertificateRenewalNode を使用すると証明書の有効期限が切れます

    • 以前に機能していた仮想デスクトップが正常に接続できなくなりました

    • 5 つの仮想デスクトップしか起動できません

    • デスクトップ Windows の接続試行は「接続は閉じられました。トランスポートエラー」

    • VDIsプロビジョニング状態でスタックする

    • 起動後に VDIs がエラー状態になる

  • 仮想デスクトップコンポーネント

    • Amazon EC2 インスタンスがコンソールで終了を繰り返し表示

    • AD の結合に失敗したため vdc-controller インスタンスが循環しています/eVDI モジュールが API ヘルスチェックに失敗と表示

    • ソフトウェアスタックを編集して追加すると、プロジェクトがプルダウンに表示されない

    • cluster-manager Amazon CloudWatch ログに「<user-home-init> アカウントはまだ使用できません。ユーザーの同期を待っています」と表示されます (アカウントはユーザー名です）。

    • ログイン時の Windows デスクトップには、「アカウントが無効になっています。管理者にお問い合わせください」

    • 外部/顧客の AD 設定に関する DHCP オプションの問題

    • Firefox エラー MOZILLA_PKIX_ERROR_REQUIRED_TLS_FEATURE_MISSING

  • Env 削除

    • res-xxx-cluster stack in "DELETE_FAILED" 状態であり、"Role is invalid or cannot be assumed" エラーのため手動で削除できない

    • ログの収集

    • VDI ログのダウンロード

    • Linux EC2 インスタンスからのログのダウンロード

    • Windows EC2 インスタンスからのログのダウンロード

    • WaitCondition エラーの ECS ログの収集

  • デモ環境

    • ID プロバイダーへの認証リクエストを処理する際のデモ環境ログインエラー

    • デモスタックのキークロークが機能しない

• 既知の問題 2024.x

  • 既知の問題 2024.x

    • (2024.08) 仮想デスクトップがルートバケットARNとカスタムプレフィックスを使用して Amazon S3 バケットの読み取り/書き込みをマウントできない

    • (2024.06) AD グループ名にスペースが含まれている場合、スナップショットの適用は失敗する

    • (2024.04-2024.04.02) IAM VDIインスタンスのロールにアタッチされていないアクセス許可境界を提供

    • (2024.04.02 以前) ap-southeast-2 (シドニー) の Windows NVIDIAインスタンスが起動しない

    • (2024.04 および 2024.04.01) でRESの削除失敗 GovCloud

    • (2024.04 - 2024.04.02) Linux 仮想デスクトップが再起動時にRESUMING「」ステータスで停止している可能性があります

    • (2024.04.02 以前) SAMAccountName 属性に大文字または特殊文字が含まれている AD ユーザーの同期に失敗しました

    • (2024.04.02 以前) 踏み台ホストにアクセスするためのプライベートキーが無効です

    • (2024.06 以前) AD 同期RES中に に同期されていないグループメンバー

    • (2024.06 以前) CVE-2024-6387、RegreSSHion、 RHEL9および Ubuntu のセキュリティ脆弱性 VDIs