AWS Service Management Connector for Jira Service Management - AWS Service Catalog

AWS Service Management Connector for Jira Service Management

AWS Service Management Connector for Jira Service Management (以前は AWS Service Catalog Connector) を使用すると、Jira サービスマネジメントのエンドユーザーは、Atlassian の Jira サービスマネジメントを通じて AWS リソースをネイティブにプロビジョニング、管理、運用できます。

これにより、Jira サービスマネジメントの管理者は次のことが可能になります。

  • AWS Service Catalog を通じて、事前承認され、セキュリティで保護され、管理された AWS リソースをエンドユーザーに提供します。

  • AWS Systems Manager OpsCenter を使用して、運用アイテムを作成および管理します。

  • AWS Systems Manager Automation を使用して、オートメーションプレイブックを実行します。

  • AWS Config によって提供される設定項目ビューでリソースを追跡します。

  • AWS サービス管理コネクタを使用した Jira サービスマネジメントで AWS Security Hub 調査結果をシームレスに表示、更新、解決できます。

このワークフローにより、Jira サービスマネジメントユーザーの AWS 製品リクエストアクションが簡素化され、AWS 製品の Jira サービスマネジメントガバナンスと監視が提供されます。

AWS 提供のコネクタは、Atlassian Marketplace から無料でご利用いただけます。この新機能は、AWS Service Catalog、AWS Config、および AWS Systems Manager サービスが利用できるすべての AWS リージョンで利用可能です。

Background

AWS Service Catalog では、一般的にデプロイされた AWS のサービスとプロビジョニングされたソフトウェア製品を集中管理できます。これにより組織は一貫性のあるガバナンスとコンプライアンスの要件を満たすことができ、ユーザーは承認済みの必要な AWS のサービスのみをすばやくデプロイできるようになります。

AWS Config では、AWS リソースの設定の評価、監査、評価を行うことができます。AWS Config は、すべての AWS リソース設定を継続的に監視および記録し、必要な設定に対して記録された設定の評価を自動化することができます。

AWS Systems Manager は、AWS でご利用のインフラストラクチャを可視化し、制御するためのサービスです。Systems Manager を使用すると、統合ユーザーインターフェイスで AWS のさまざまなサービスの運用データを確認でき、OpsCenter を通じて運用問題を調査および解決し、AWS リソース全体に関わる運用タスクを自動化できます。

AWS Security Hub では、すべての AWS アカウントにおけるのセキュリティアラートとセキュリティ体制を包括的に確認できます。Security Hub を使用すると、セキュリティアラート (検出結果) を集計、整理、優先順位付けする 1 つの場所があります。

Atlassian Jira サービスマネジメントは、現代の IT チーム向けのサービスデスクソフトウェアです。Jira サービスマネジメントリクエストタイプを使用すると、デベロッパー者とエンドユーザーは、リクエストの承認とワークフローに基づいて IT サービスを注文できます。

Jira サービスマネジメントでサポートされているバージョンとリリース

AWS Service Management Connector for Jira Service Management では、Jira サービスマネジメント サーバーとデータセンターバージョンがサポートされています。Jira ソフトウェア (Jira Service Management) リリースは、メジャーリリース、マイナーリリース、およびポイントリリースの各ストリームで、現在のバージョンおよび 1 つ前のバージョンでサポートされています。

  • Jira サーバー 7.13.17 から 8.17.0

  • Jira データセンター 7.13.17 から 8.17.0

Jira サービスマネジメントクラウドコネクタは Atlassian Marketplace でも入手できます。詳細については、「Jira サービスマネジメントクラウド用 AWS Service Catalog」を参照してください。

ご利用開始にあたって

AWS Service Management Connector for Jira Service Management をインストールする前に、AWS アカウントと、Jira サービスマネジメントがプリインストールされた Atlassian インスタンスが必要です。AWS アカウントと Jira サービスマネジメントソフトウェアに必要なアクセス許可があることを確認します。

Connector アドオンコードと AWS Config uration ファイルを含む zip ファイルの場合は、 AWS Service Management Connector for JSM-Configuration Files をダウンロードして抽出します。

注記

Jira Products on AWS リファレンスデプロイクイックスタート は、Jira サービスマネジメントデータセンターバージョンのインストールに必要なインフラストラクチャの AWS リソースを使用するために利用できます。

AWS の前提条件

  • Connector で AWS Service Catalog を使用するには、AWS ポートフォリオと製品を設定するための AWS アカウントが必要です。詳細については、「AWS Service Catalog のセットアップ」を参照してください。

  • AWS Config の詳細を表示するには、対象のリソースタイプのデータを記録するようにサービス設定を構成します。チームが使用する主要なリソースタイプに加えて、プロビジョニング済み製品と AWS CloudFormation スタックを含めることをお勧めします。詳細については、「コンソールを使用した AWS Config のセットアップ」を参照してください。

  • コネクタで AWS Systems Manager Automation を使用するための AWS 側のセットアップは必要ありません。AWS では、多数のオートメーションドキュメントが標準で利用可能です。使用するオートメーションドキュメントが他にもある場合は、Connector で利用できるようになります。詳細については、「オートメーションドキュメント (プレイブック) の操作」を参照してください。

  • コネクタで AWS Systems Manager OpsCenter を使用するには、AWS Systems Manager コンソールで OpsCenter を有効にします。詳細については、「OpsCenter の開始方法」を参照してください。コネクタでは、OpsItem に関連付けられたリソースおよびオートメーションドキュメント (ランブック) を表示することもできます。AWS OpsCenter で OpsItems にリソースを関連付ける詳細については、「関連リソースの使用」を参照してください。AWS OpsCenter の OpsItems へのオートメーションドキュメントの関連付けの詳細については、「Systems Manager オートメーションを使用した OpsItem の問題改善」を参照してください。

  • AWS Security Hub をコネクタで使用するには、調査結果を同期するすべてのリージョンとアカウントでサービスを有効にする必要があります。詳細については、「Security Hub の設定」を参照してください。Jira サービスマネジメントを AWS Security Hub のプライマリ (マスター) AWS アカウントに接続することをお勧めします。詳細については、「マスターおよびメンバーアカウントの管理」を参照してください。

AWS アカウントごとに、Jira サービス管理用コネクタには ベースラインアクセス許可 との API アクセスも必要です。

Jira サービスマネジメントの前提条件

AWS サービス管理コネクタのアドオンをインストールするには、AWS アカウントに加えて、Atlassian インスタンスに Jira サービスマネジメントソフトウェアがインストールされている必要があります。Jira サービスマネジメントの管理者が AWS サービス管理コネクタのアドオンをインストールするには、管理者ロールが必要です。

AWS コネクタを設定する前に、Jira サービスマネジメントインスタンスを保護するための Atlassian のレコメンデーションに従っていることを確認してください。詳細については、Preventing Security Attacks を参照してください。

Connector for Jira Service Management のアドオンは、Atlassian Marketplace でダウンロードできます。

リリースノート

AWS Service Management Connector for Jira Service Management のバージョン 1.8.2 では、AWS Security Hub との統合が導入されています。

AWS Security Hub の統合

  • Jira Service 内の AWS Security Hub 調査結果の同期を設定します。

  • AWS Security Hub の調査結果を Jira の問題として表示、調査、および解決します。

  • AWS Security Hub での同期されたセキュリティ調査結果の Jira の問題からの更新を表示します。

このバージョンには、AWS Service Management Connector for Jira Service Management の機能も含まれています。

AWS Service Catalog

  • AWS Service Catalog のポートフォリオと製品を Jira サービスマネジメントカスタマーポータルビューおよび Jira エージェントビューにレンダリングします。

  • Jira サービスマネジメント承認グループを AWS Service Catalog ポートフォリオに関連付けて、Jira サービスマネジメントユーザーの製品リクエストの承認をリクエストします。

  • Jira ワークフローエンジンが使用するデフォルトの Jira ユーザーを割り当てます。

  • エンドユーザーが表示できるように AWS 製品リクエストフォームコンポーネントを設定します。

  • プロビジョニング済み製品全体にわたって AWS タグを作成します。

  • アベイラビリティーゾーン、イメージ ID、インスタンス ID、KeyPair、セキュリティグループ、VPC など、EC2 リソースに関する AWS 固有のパラメータを表示します。

AWS Config

  • Jira サービスマネジメントリクエストを使用して、プロビジョニング済み AWS 製品に関する AWS Config 設定項目の詳細をレンダリングします。

  • 設定項目の関係をツリー構造で表示します。

  • AWS Config アイテムの詳細を Jira の問題に関連付けます。

AWS Systems Manager Automation

  • AWS Systems Manager Automation ドキュメントを Jira サービスマネジメントカスタマーポータルビューおよび Jira エージェントビューにレンダリングします。

  • Jira サービスマネジメントを使用して AWS Systems Manager オートメーションドキュメントをリクエストして実行します。

  • コネクタ固有の AWS Systems Manager オートメーションドキュメントを通じて、実用的な修復提案を提供する Jira 問題 (インシデント) を作成します。

AWS Systems Manager OpsCenter

  • AWS Systems Manager OpsCenter で運用アイテム (OpsItem) を作成および更新するときに、Jira の問題を作成して更新します。

  • Jira サービスマネジメントで Jira の問題を更新するときに、AWS Systems Manager OpsCenter で OpsItems を更新します。

  • オートメーションランブックを表示して実行して OpsItems を解決し、Jira の問題の実行結果を表示します。

  • 複数の AWS アカウントのサポート。

  • AWS GovCloud 西部および東部リージョンでの FIPS エンドポイントと使用のサポート。

  • Jira サービスマネジメントサーバーとバージョニングバージョンの最新リリースのサポート。