DNS ブラックホールリスト (DNSBL) に関するよくある質問 - Amazon Simple Email Service
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DNS ブラックホールリスト (DNSBL) に関するよくある質問

ドメインネームシステムベースのブラックホールリスト(DNSBLs) Realtime List(RBL)、拒否リスト,ブロックリスト、またはブラックリストと呼ばれます。これは、不要な E メールを送信した疑いのある IP アドレスを E メールプロバイダーに知らせるためのものです。

異なる DNSBL は、E メールの配信性能にさまざまな影響を与えます。このトピックでは、DNSBL が Amazon SES からの E メールの配信に与える影響と、 DNSBL から Amazon SES IP アドレスを削除するためのポリシーについて説明します。

注記

このトピックは、E メールプロバイダーが着信メッセージをブロックするために使用する DNSBL に関するものです。以前にバウンスされた E メールアドレスを所有する受取人に対する E メール送信を Amazon SES でブロックする方法については、「Amazon SES グローバルサプレッションリスト」を参照してください。

Q1. DNSBL は E メール配信にどのような影響を与えますか?

異なる DNSBL は、メッセージの正常な配信に異なる影響を与えます。主要な E メールプロバイダー (Gmail、Hotmail、AOL、Yahoo など) は、Spamhaus が提供する DNSBL など、評価の高いごく少数のブラックリストを認識しているようです。当社の経験によれば、他の DNSBL の影響は少ない傾向がありますが、一部のメールシステムでは特定の DNSBL を他の DNSBL より重視しています。

また、多くの E メールプロバイダーは独自の内部拒否リストを持っています。E メールプロバイダーは、このようなリストを厳重に保護し、一般と共有することはほとんどありません。このようなリストに IP アドレスが追加されると、そのプロバイダーを使用する受信者に E メールを送信する能力に大きな影響を与える可能性があります。

Q2. IP アドレスは、どのようにしてDNSBLに追加されるのですか?

IP アドレスは、いくつかの経路で DNSBL に追加されます。IP アドレスは、スパムトラップに E メールを送信すると、 DNSBL に追加されます。スパムトラップとは、人間のユーザーに属さない E メールアドレスです。スパムトラップは、迷惑メールを収集しスパム発信者を特定するためだけに存在します。いくつかの DNSBL は、個別のユーザーからの IP アドレスの送信を受け入れます。IP アドレス範囲全体の送信を受け入れる DNSBL さえあります。他の DNSBL は E メール管理者の協力によって維持され、管理者が自分のシステムを不正使用していると思われる IP アドレスを含めることができます。

Q3. Amazon SES は、IP アドレスが DNSBL に追加されるのをどのようにして防ぐのですか?

当社のシステムは、不正使用の兆候を探します。IP アドレスが DNSBL に追加される可能性のある送信パターンやその他の特性を検出した場合は、送信者に通知を送信します。状況が深刻な場合、または通知を送信した後に送信者が問題を修正しない場合、送信者が問題を解決するまで E メールを送信する機能が一時停止されます。このように送信ポリシーを適用すると、Amazon の IP アドレスが DNSBL に載せられる可能性が低くなります。

Q4. Amazon SES は IP アドレスを DNSBL から削除できますか?

Amazon では、Amazon SES サービス全体の配信に影響を与える可能性のあるブラックリストや、Gmail、Yahoo、AOL、Hotmail などの主要な E メールプロバイダーを使用する受信者に電子メールを送信する機能に影響を与える可能性のある DNSBL を積極的にモニタリングします。Spamhaus が提供する DNSBL はこのカテゴリに分類されます。これらのいずれかの条件を満たすリストに当社の IP アドレスの 1 つが表示された場合、そのアドレスが DNSBL からできるだけ早く削除されるように迅速に対応します。

Amazon SES サービス全体の配信に影響を与える可能性の低い DNSBL や、主要な E メールプロバイダーへの配信に大きな影響を与えない DNSBL はモニタリングしません。SORBS と UCEPROTECT が提供する DNSBL は、このカテゴリに分類されます。これらのリストを運営するベンダーはリストへの追加やリストからの削除に関して特定の方法に従っているため、これらのリストから当社の IP アドレスを削除することはできません。

Q5. 送信側 IP アドレスが Spamhaus 以外の DNSBL に追加されているという理由で、E メールプロバイダーから E メールを拒否されています。どうすればよいですか?

まず、メッセージがブロックされている原因が確かに DNSBL であるかを確認します。送信側 IP アドレスが DNSBL に追加されていることが E メールの拒否の原因である場合は、通常、次の例のように DNSBL プロバイダー名が記載されたバウンス通知が届きます。

554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using DNSBLName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0

バウンス通知を受信しても上の例に示すようなメッセージとは異なる場合、E メールプロバイダーがメッセージを拒否した理由は DNSBL 追加とは関係ないとほぼ断定できます。

送信側 IP アドレスが DNSBL に追加されているために E メールプロバイダーから E メールをブロックされたことが確認できる場合、いくつかの対処方法があります。

  • メッセージを拒否したドメインのポストマスターに連絡し、スパムフィルタリングポリシーからの例外をリクエストします。一部のポストマスターにはサポートプロセスがあり、このプロセスを説明するポストマスターページを公開していることがあります。連絡しようとしているドメインがポストマスターサポートポリシーを公開していない場合は、postmaster@example.com に E メールを送信してポストマスターに連絡できる場合があります。ここで、example.com は問題となっているドメインです。ドメインは、ポストマスターのメールボックスを持つことが「RFC 5321」で要求されています。

    ポストマスターに連絡するときは、受信したバウンスコード、送信しようとしている E メールのヘッダー、DNSBL が E メールの配信に及ぼす影響の測定値、E メールが誤って DNSBL されていると信じる理由の情報を説明します。正当な E メールを送信していることを示すためにポストマスターに提供できる情報が多くなればなるほど、ポストマスターは例外を作成する可能性が高くなります。

  • E メールプロバイダーが対応しない場合、またはポリシーを変更する意思がない場合は、専用 IP アドレスの使用を検討します。専用 IP アドレスはお客様専用のアドレスです。適切な送信プラクティスを実装することで、高いエンゲージメント率を維持し、バウンス、苦情、およびスパムトラップのヒット数を低く抑えることができます。適切な送信プラクティスは、アドレスが DNSBL に追加されるのを阻止できます。

Q6. Gmail、Yahoo、Hotmail などの主要なプロバイダーに送信した E メールがスパムフォルダに追加されます。これは、送信側 IP アドレスが DNSBL に追加されていることが原因ですか?

おそらくそうではありません。大きな影響を与える DNSBL (Spamhaus のいずれかの DNSBL など) に IP アドレスが含まれている場合、主要な E メールプロバイダーは、この IP アドレスをスパムメールフォルダに送信せずに、この IP アドレスからの E メールを完全に拒否します。

通常、主要な E メールプロバイダーは、E メールを拒否せずに受け入れる場合、ユーザーエンゲージメントを考慮して E メールを受信トレイに入れるか、スパムフォルダに入れるかを判断します。ユーザーエンゲージメントとは、ユーザーが以前に受信したメッセージを操作した方法を指します。

メッセージがユーザーの受信トレイに届く確率を高めるには、以下のすべてのベストプラクティスを実行してください。

  • E メールアドレスのリストは、絶対にレンタルまたは購入しません。リストのレンタルや購入は AWS利用ポリシー (AUP) 違反であり、状況の如何を問わず、Amazon SES では許可されません。

  • E メールの受信を明示的に希望したユーザーにのみ E メールを送信します。世界中の多くの国や管轄区域では、E メールの受信に明示的に同意していない受取人に E メールを送信することは違法です。

  • 過去 30〜90 日間に送信したメッセージを開いていないユーザーやメッセージ内のリンクをクリックしていないユーザーには、E メールの送信を停止します。このステップは、エンゲージメント率を高く保つために役立ちます。これにより、今後送信するメッセージが受取人の受信トレイに到着する可能性が高くなります。

  • 送信する各メッセージの設計要素と記述スタイルを統一し、ユーザーがメッセージの送信元を簡単に識別できるようにします。

  • SPF や DKIM などの E メール認証メカニズムを使用します。

  • ユーザーがウェブフォームを使用してコンテンツにサブスクライブする場合、E メールをユーザーに送信し、今後の E メールの受信をユーザーが希望することを確認します。ユーザーが E メールの受信を希望することを確認するまでは、追加の E メールを送信しません。このプロセスは、確定オプトインまたはダブルオプトインとして知られています。

  • ユーザーによるサブスクリプション解除手続きを容易にし、サブスクリプション解除リクエストを即座に了承します。

  • リンクを含む E メールを送信する場合は、リンクを Spamhaus Domain Block List (DBL) に対してテストして確認します。リンクをテストするには、Spamhaus ウェブサイトの Domain Lookup Tool を使用します。

これらのプラクティスを実装することで、送信者の評価を向上させることができます。これにより、送信する E メールが受信者の受信トレイに届く可能性が高まります。これらのプラクティスを実装することで、アカウントのバウンス率や苦情率を低く抑えることができ、E メールがスパムトラップに送信されるリスクを低減できます。