DNSブラックホールリスト(DNSBL)に関するよくある質問 - Amazon Simple Email Service

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DNSブラックホールリスト(DNSBL)に関するよくある質問

ドメイン名システムベースのブラックホールリスト (DNSBLs(DNSBL))—時として、 リアルタイムブラックホールリスト (RBLs(RBL))、 拒否リストブロックリスト、または ブラックリスト—は、迷惑メールの送信が疑われるIPアドレスをメールプロバイダーに通知することを目的としています。

DNSBLの違いは、電子メールの配信性に異なる影響をもたらします。このトピックでは、DNSBL が を使用して送信する電子メールの配信にどのように影響するかについて説明します。 Amazon SES、および当社の削除ポリシー Amazon SES DNSBL からの IP アドレス。

注記

このトピックでは、メールプロバイダーが着信メッセージをブロックするために使用する DNSBL について説明します。以前にバウンスされた E メールアドレスを所有する受取人に対する E メール送信を Amazon SES でブロックする方法については、「Amazon SES グローバルサプレッションリストの使用」を参照してください。

Q1. DNSBLは電子メールの配信にどのような影響を与えますか?

DNSBLの違いは、メッセージの配信の成功に異なる影響をもたらします。主要メールプロバイダー—Gmail、Hotmail、AOL、Yahooを含む—は、Spamhausが提供するDNSBLなど、非常に少数の高く評価されているDNSBLを認識するようです。我々の経験では、他のDNSBLは影響が少ない傾向があるが、一部のメールシステムは、他のDNSBLよりも特定のDNSBLを強調している。

最後に、多くの電子メールプロバイダーには独自の内部拒否リストがあります。E メールプロバイダーは、このようなリストを厳重に保護し、一般と共有することはほとんどありません。このようなリストに IP アドレスが追加されると、そのプロバイダーを使用する受信者に E メールを送信する能力に大きな影響を与える可能性があります。

Q2. IPアドレスはどのようにしてDNSBLになるのですか?

IP アドレスが DNSBL にたどり着くにはいくつかの方法があります。IPアドレスは、DNSBLが スパムトラップ. スパムトラップとは、人間のユーザーに属さない E メールアドレスです。スパムトラップは、迷惑メールを収集しスパム発信者を特定するためだけに存在します。一部のDNSBLでは、個々のユーザーがIPアドレスを送信することもできます。少数のDNSBLでは、ユーザーがIPアドレス範囲全体を送信することもできます。その他のDNSBLは、電子メール管理者の貢献によって維持され、管理者が自身のシステムを悪用していると考えるIPアドレスを含めることができます。

Q3. どのように Amazon SES IPアドレスがDNSBLに表示されないようにする

当社のシステムは、間違いの兆候を探します。IPアドレスがDNSBLに追加される可能性のある送信パターンまたはその他の特性を検出した場合、送信者に通知を送信します。状況が深刻な場合、または通知を送信した後に送信者が問題を修正しない場合、送信者が問題を解決するまで E メールを送信する機能が一時停止されます。このように送信ポリシーを強化することで、IPアドレスがDNSBLに帰結する可能性を低減できます。

Q4. 缶 Amazon SES DNSBLからIPアドレスを削除していますか?

組織全体の配信に影響を与える可能性のあるDNSBLを積極的に監視している Amazon SES Gmail、Yahoo、AOL、Hotmailなどの主要メールプロバイダーを使用する受信者にメールを送信する機能に影響を与える可能性のあるサービス。Spamhausが提供するDNSBLはこのカテゴリーに分類されます。いずれかの基準を満たすIPアドレスがリストに表示されたら、すぐにそのアドレスをDNSBLからできるだけ迅速に削除します。

全体にわたり配信に影響を与える可能性の低いDNSBLは監視しません。 Amazon SES サービス、または主要Eメールプロバイダーへの配信に測定可能な影響を与えないサービス。SORBSおよびUCEPROTECTが提供するDNSBLは、このカテゴリーに分類されます。これらのリストを運営するベンダーはリストへの追加やリストからの削除に関して特定の方法に従っているため、これらのリストから当社の IP アドレスを削除することはできません。

Q5. 送信 IP アドレスが Spamhaus 以外の DNSBL によってリストされているため、電子メール プロバイダが電子メールを拒否しています。どうすればよいですか?

まず、DNSBL が原因でメッセージが本当にブロックされたことを確認します。送信 IP アドレスが DNSBL に追加されたために電子メールが拒否された場合、次の例のように、DNSBL プロバイダの名前を示すバウンス通知が送信されます。

554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using DNSBLName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0

バウンス通知を受信しましたが、前の例で示したメッセージに似た情報が含まれていなかった場合、DNSBL に追加されていない理由によって、メールプロバイダーがメッセージを却下した可能性があります。

送信 IP アドレスが DNSBL にあるため、電子メール プロバイダが電子メールをブロックしていることを確認できる場合は、次の操作を実行できます。

  • メッセージを拒否したドメインのポストマスターに連絡し、スパムフィルタリングポリシーからの例外をリクエストします。一部のポストマスターにはサポートプロセスがあり、このプロセスを説明するポストマスターページを公開していることがあります。連絡先のドメインがポストマスターサポートポリシーを発行していない場合、ポストマスターにメールを送信して、 ポストマスター@example.com"where"example.com は、問題のドメインです。ドメインは、ポストマスターのメールボックスを持つことが「RFC 5321」で要求されています。

    ポストマスターに連絡するときは、受信したバウンスコード、送信しようとしている電子メールのヘッダー、DNSBL が電子メールの配信に及ぼす影響の測定、電子メールが不適切にブロックされていると信じる理由に関する情報を入力します。正当な E メールを送信していることを示すためにポストマスターに提供できる情報が多くなればなるほど、ポストマスターは例外を作成する可能性が高くなります。

  • E メールプロバイダーが対応しない場合、またはポリシーを変更する意思がない場合は、専用 IP アドレスの使用を検討します。専用 IP アドレスはお客様専用のアドレスです。適切な送信プラクティスを実装することで、高いエンゲージメント率を維持し、バウンス、苦情、およびスパムトラップのヒット数を低く抑えることができます。適切な送信方法によって、アドレスが DNSBL にとどまらないようになります。

Q6. Gmail、Yahoo、Hotmail などの主要なプロバイダーに送信した E メールがスパムフォルダに追加されます。これは、送信 IP アドレスが DNSBL 上にあるために発生しますか?

おそらくそうではありません。IPアドレスが、SpamhausのDNSBLの1つなど、重大な影響を与えるDNSBLによってリストされている場合、主要な電子メールプロバイダは、スパムフォルダに送信する代わりに、そのIPアドレスからの電子メールを完全に拒否します。

通常、主要な E メールプロバイダーは、E メールを拒否せずに受け入れる場合、ユーザーエンゲージメントを考慮して E メールを受信トレイに入れるか、スパムフォルダに入れるかを判断します。ユーザーエンゲージメントとは、ユーザーが以前に受信したメッセージを操作した方法を指します。

メッセージがユーザーの受信トレイに届く確率を高めるには、以下のすべてのベストプラクティスを実行してください。

  • E メールアドレスのリストは、絶対にレンタルまたは購入しません。リストのレンタルや購入は AWS 利用規約 (AUP) 違反であり、状況の如何を問わず、Amazon SES では許可されません。

  • E メールの受信を明示的に希望したユーザーにのみ E メールを送信します。世界中の多くの国や管轄区域では、E メールの受信に明示的に同意していない受取人に E メールを送信することは違法です。

  • 過去 30 – 90 日間に送信したメッセージを開いていないユーザーやメッセージ内のリンクをクリックしていないユーザーには、E メールの送信を停止します。このステップは、エンゲージメント率を高く保つために役立ちます。これにより、今後送信するメッセージが受取人の受信トレイに到着する可能性が高くなります。

  • 送信する各メッセージの設計要素と記述スタイルを統一し、ユーザーがメッセージの送信元を簡単に識別できるようにします。

  • SPFDKIM などの E メール認証メカニズムを使用します。

  • ユーザーがウェブフォームを使用してコンテンツにサブスクライブする場合、E メールをユーザーに送信し、今後の E メールの受信をユーザーが希望することを確認します。ユーザーが E メールの受信を希望することを確認するまでは、追加の E メールを送信しません。このプロセスは、確定オプトインまたはダブルオプトインとして知られています。

  • ユーザーによるサブスクリプション解除手続きを容易にし、サブスクリプション解除リクエストを即座に了承します。

  • リンクを含む E メールを送信する場合は、リンクを Spamhaus Domain Block List (DBL) に対してテストして確認します。リンクをテストするには、Spamhaus ウェブサイトの Domain Lookup Tool を使用します。

これらのプラクティスを実装することで、送信者の評価を向上させることができます。これにより、送信する E メールが受信者の受信トレイに届く可能性が高まります。これらのプラクティスを実装することで、アカウントのバウンス率や苦情率を低く抑えることができ、E メールがスパムトラップに送信されるリスクを低減できます。