評価メトリクスを使用して返送率と苦情率を追跡する - Amazon Simple Email Service

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評価メトリクスを使用して返送率と苦情率を追跡する

評価メトリクスコンソールページには、Amazon SES チームが個人アカウントの状態を判断する際に確認するものと同じ情報が含まれています。

評価メトリクスを表示するには

  1. AWS Management Console にサインインして Amazon SES コンソール (https://console.aws.amazon.com/ses/) を開きます。

  2. 画面左側のナビゲーションペインで、[Reputation metrics ]を選択します。

    ダッシュボードには、以下の内容が表示されます。

    • アカウントのステータス — 返送率と苦情率の合計ヘルス状態のサマリー。可能な値は以下のとおりです:

      • [正常] - 現在、アカウントに影響する問題はありません。

      • [Under review] - お客様のアカウントはレビュー対象です。アカウントのレビュー対象となった原因の問題が、レビュー期間の終了までに修正されなかった場合、アカウントの E メール送信が一時停止される可能性があります。

      • [Pending end of review decision] - お客様のアカウントはレビュー対象です。お客様のアカウントをレビュー対象とした問題の内容により、何らかの処置を行う前に、手動でレビューを実行する必要があります。

      • [Sending paused (送信一時停止)] - アカウントの E メール送信機能を一時停止しました。アカウントが一時停止されている間は、Amazon SES を使用して E メールを送信することはできません。この決定の見直しをリクエストできます。レビューをリクエストする方法の詳細については、「Amazon SES 送信レビュープロセスに関するよくある質問」を参照してください。

      • [Pending sending pause (送信一時停止保留中)] - お客様のアカウントはレビュー対象です。アカウントをレビュー対象とした問題は解決されていません。このような状況では、通常アカウントの E メール送信機能を一時停止します。ただし、アカウントの性質により、何らかの処置を行う前に、アカウントの確認が行われます。

    • [Bounce Rate] - アカウントから送信され、ハードバウンスとなった E メールのパーセンテージ。「バウンス率の計算方法」を参照してください。

    • [Complaint Rate] – アカウントから送信され、受信者によってスパムと報告されたメールのパーセンテージ。「苦情率の計算方法」を参照してください。

      注記

      [Bounce Rate] セクションおよび [Complaint Rate] セクションには、それぞれのメトリクスに関するステータスメッセージも含まれています。以下は、これらに対してメトリクスについて表示される可能性のあるステータスメッセージのリストです。

      • Healthy - メトリクスは通常のレベルです。

      • Almost healed - メトリクスにより、アカウントがレビュー対象になっています。レビュー期間が開始してから、メトリクスは最大レート未満を維持しています。メトリクスが最大レート未満のままであれば、レビュー期間が終了する前にこのメトリクスのステータスが Healthy に変化する可能性があります。

      • Under review - メトリクスによってアカウントがレビュー対象になり、メトリクスはまだ最大レートを超過しています。メトリクスが最大レートを超過した問題が、レビュー期間の終了までに修正されなかった場合、アカウントの E メール送信が一時停止される可能性があります。

      • Sending pause - メトリクスにより、アカウントの E メール送信機能が一時停止されます。アカウントが一時停止されている間は、Amazon SES を使用して E メールを送信することはできません。この決定の見直しをリクエストできます。レビューのリクエストを送信する方法の詳細については、「Amazon SES 送信レビュープロセスに関するよくある質問」を参照してください。

      • [Pending sending pause (送信一時停止保留中)] - メトリクスによりアカウントがレビューされています。このレビューの原因となった問題が、解決していません。この問題により、アカウントの E メール送信機能が一時停止される可能性があります。その先のアクションが発生する前に、Amazon SES チームのメンバーによってアカウントの確認が行われます。

    • [Other Notifications (その他の通知)] - 返送や苦情に関係のない評価関連の問題がアカウントで発生している場合、ここに短いメッセージが表示されます。ここに表示される可能性のある通知の詳細については、「評価メトリクスのメッセージ」を参照してください。