Amazon SNS による SMS メッセージングの専用ショートコードをリクエストする

ショートコードは、大量の SMS メッセージの送信に使用できる数字です。ショートコードは、application-to-person (A2P) メッセージング、2 要素認証 (2FA)、マーケティング用に頻繁に使用されます。通常、ショートコードには、拠点とする国または地域に応じて 3～7 桁の数字が含まれます。

ショートコードは、ショートコードが拠点とする同じ国での受信者へのメッセージの送信にのみ使用できます。ユースケースで複数の国のショートコードを使用する必要がある場合、受信者が居住する国ごとに個別のショートコードをリクエストする必要があります。

ショートコードの料金については、「Amazon SNS 料金表」を参照してください。

重要

Amazon SNS で SMS メッセージングを初めて使用する場合、予想される SMS ユースケース需要を満たす毎月の SMS 利用額しきい値をリクエストしてください。デフォルトでは、毎月の利用額しきい値は 1.00 USD です。ショートコードのリクエストが含まれているのと同じサポートケースで、利用額しきい値の増額をリクエストできます。または、別のケースを使用することもできます。詳細については、「Amazon SNS の毎月の SMS 使用クォータの引き上げをリクエストする」を参照してください。

さらに、保護された健康情報 (PHI) が含まれるメッセージを送信するための専用のショートコードをリクエストする場合は、以下に説明するように、サポートケースを開くときに [ケースの説明] でこの目的を明示する必要があります。

Amazon SNS ショートコードのサポートケースを開く

以下のステップを実行して、AWS Support でケースを開きます。

注記

リクエストフォームの一部のフィールドは「オプション」としてマークされています。ただし、AWS Support では、リクエストを処理するために次のステップで説明されているすべての情報が必要です。必要な情報をすべて入力しないと、リクエストの処理に遅延が発生する場合があります。

専用のショートコードをリクエストするには

1. AWS サポートセンターに移動します。

2. AWS Management Console (https://console.aws.amazon.com/) にサインインします。

3. [サポート] メニューで [サポートセンター] を選択します。

4. [お客様のサポートケース] ペインで、[ケースを作成] を選択します。

5. [サービス制限の引き上げをご希望ですか?] リンクを選択し、以下を完了します。

   • [制限タイプ] で、[SNS テキストメッセージング] を選択し、以下を完了します。

   • (オプション) [SMS メッセージを送信するサイトまたはアプリへのリンクを指定] で、利用者が SMS メッセージの受信をオプトインするサイトまたはアプリケーションの名前へのリンクを指定します。

   • (オプション) [What type of messages do you plan to send (送信するメッセージのタイプ)] で、ロングコードを使用して送信する予定のメッセージのタイプを選択します。

     • [ワンタイムパスワード] - ウェブサイトまたはアプリケーションを認証するために顧客が使用するパスワードを提供するメッセージ。

     • [プロモーション]- 特価販売やお知らせなど、ビジネスやサービスを宣伝する非クリティカルなメッセージ。

     • [トランザクション]- 注文確認やアカウントアラートなど、顧客のトランザクションをサポートする重要な情報メッセージ。トランザクションメッセージにプロモーションコンテンツまたはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

   • (オプション) [Which AWS Region will you be sending messages from] で、メッセージを送信するリージョンを選択します。

   • (オプション) [メッセージの送信先となる国] で、SMS メッセージを送信する先の国または地域を入力します。

   • (オプション) [お客様がメッセージの受信をオプトインする方法] で、お客様がメッセージの受信をオプトインする方法の説明を入力します。

   • (オプション) [お客様にメッセージを送信するために使用するメッセージテンプレートを指定してください] で、使用するテンプレートを指定します。

6. [Requests] で、以下のセクションに入力します。

   • [リージョン] で、ショートコードリクエストの AWS リージョンを選択します。

     注記

     [Requests] セクションには、リージョンが必要です。また、[Case details] フィールドに入力した場合でも、ここでも入力する必要があります。

   • [リソースタイプ] で、[専用 SMS ショートコード] を選択します。

   • [制限] で、お客様のユースケースに最も近いオプションを選択します。

7. [申請する上限数] で、リクエストする送信者 ID の数を選択します。通常、この値は「1」です。

8. (オプション) さらにリクエストを出したい場合は、[Add another request] を選択します。必要な情報については、「Amazon SNS で SMS メッセージングのサポートをリクエストする」の他のセクションを参照してください。

9. [ケースの説明] で、ユースケースの概要を入力し、受信者がショートコードで送信されるメッセージにサインアップする方法を含め、次の情報を指定します。

   • 会社情報:

     • 会社名

     • 会社の郵送先住所

     • リクエストの主な連絡先の名前と電話番号

     • 会社におけるサポートの E メールアドレスと通話料無料の番号

     • 会社の税 ID

     • 製品またはサービスの名称

   • ユーザーのサインアッププロセス:

     • 会社のウェブサイト、または顧客がショートコードからメッセージを受信するためにサインアップするウェブサイト。

     • ユーザーがショートコードからメッセージを受信するためにサインアップする方法。以下のうち 1 つ以上を指定します。

       • Text messages

       • Website

       • Mobile app

       • Other その他の場合は、説明してください。

     • ウェブサイト、アプリ、または他の場所でメッセージにサインアップするためのオプションのテキスト。

     • 二重オプトインに使用する予定の一連のメッセージ。次のすべての情報を入力します。

       1. ユーザーがサインアップしたときに送信する予定の SMS メッセージ このメッセージは、定期的なメッセージに対するユーザーの同意を求めます。次に例を示します。ExampleCorp: アカウントトランザクションアラートを受け取るには、YES と返信してください。メッセージ & データレートが適用される場合があります。

       2. ユーザーに求めるオプトインレスポンス。これは、通常 YES などのキーワードです。

       3. 顧客がこのキーワードをショートコードに送信したときに送信する確認メッセージ。次に例を示します。ExampleCorp からのアカウントアラートに登録されました。メッセージ & データレートが適用される場合があります。キャンセルするには STOP、詳細を参照するには HELP と送信してください。

   • メッセージの目的:

     • ショートコードを使用して送信する予定のメッセージの目的。以下のいずれかのオプションを指定します。

       • Promotions and marketing

       • Location-based services

       • Notifications

       • Information on demand

       • Group chat

       • Two-factor authentication (2FA)

       • Polling and surveys

       • Sweepstakes or contests

       • Other その他の場合は、説明してください。

     • 自身のビジネス以外のビジネスのプロモーションまたはマーケティングメッセージの送信にショートコードを使用する予定があるかどうか。

     • 医療保険の携行性と責任に関する法律 (HIPAA) および関連する法規で定義されているように、保護された健康情報 (PHI) を含むメッセージの送信にショートコードを使用するかどうか。

   • メッセージの内容:

     • 顧客が特定のキーワードを送信してメッセージにオプトインする際に送信する予定のメッセージです。このキーワードやメッセージを指定する場合はご注意ください。このメッセージを変更するのに数週間かかることがあります。ショートコードを作成する場合、キーワードやメッセージは、ショートコードを使用している国の携帯電話キャリアで登録されます。メッセージは、次の例のように表示されます。ProductName アラートにようこそ。メッセージ & データレートが適用されます。2 メッセージ/月。ヘルプが必要な場合は HELP、キャンセルの場合は STOP と返信してください。

     • 顧客がキーワード HELP でメッセージに応答したときに送信する応答。このメッセージには、カスタマーサポートのお問い合わせ先情報を含める必要があります。次に例を示します。ProductName アラート: ヘルプについては example.com/help を参照するか、[phone] までお問い合わせください。メッセージ & データレートが適用されます。2 メッセージ/月。キャンセルするには STOP と返信してください。

     • 顧客がキーワード STOP でメッセージに応答したときに送信する応答。このメッセージは、ユーザーが今後メッセージを受信しないことを確認する必要があります。次に例を示します。ProductName アラートよりサブスクリプション解除されます。今後メッセージは送信されません。ヘルプが必要な場合は HELP と返信するか、[phone] までお問い合わせください。

     • ユーザーがメッセージにサブスクライブしていることの定期的なアラームとして送信する予定のテキスト。次に例を示します。リマインダー: ExampleCorp からのアカウントアラートにサブスクライブしています。メッセージ & データレートが適用される場合があります。キャンセルするには STOP、詳細を参照するには HELP と送信してください。

     • ショートコードを使用して送信する予定のメッセージの各タイプの例。少なくとも 3 つ以上の例を入力します。3 つ以上のタイプのメッセージを送信する場合は、すべての例を入力します。

   重要

   携帯端末通信事業者では、ショートコードを設定するために上記のすべての情報を入力する必要があります。この情報をすべて提供するまで、リクエストを処理できません。

10. (オプション) さらにリクエストを送信したい場合は、[Add another request] を選択します。複数のリクエストを含める場合は、それぞれ必要な情報を指定します。必要な情報については、「Amazon SNS で SMS メッセージングのサポートをリクエストする」の他のセクションを参照してください。

11. [連絡先オプション] の [連絡する際の希望言語] で、このケースに関する連絡を受け取る言語を選択します。

12. 完了したら、[送信] を選択します。

リクエストの受信後、24 時間以内に最初の応答を提供します。追加の情報をご依頼することがあります。ショートコードを提供できる場合は、リクエストで指定した国または地域のショートコードの取得に関連付けられている利用料金に関する情報が送信されます。また、国または地域のショートコードのプロビジョニングに必要な時間の見積もりも提供されます。ショートコードのプロビジョニングは、通常数週間かかりますが、ショートコードが拠点とする国または地域に応じてこの所要時間がかなり短縮されたり、さらに時間がかかったりする可能性があります。

注記

ショートコードの使用に関連する料金は、通信業者にショートコードリクエストを開始した直後から開始されます。ショートコードのプロビジョニングがまだ完了していない場合でも、これらの料金を支払う責任はお客様にあります。

迷惑なコンテンツや悪意のあるコンテンツを送信するためにシステムが悪用されないように、各リクエストを慎重に検討する必要があります。お客様のユースケースが当社の方針と一致しない場合は、リクエストを承認できない場合があります。

次のステップ

携帯電話キャリアにショートコードを登録し、Amazon SNS コンソールで設定を確認しました。これで、Amazon SNS を使用し、発信元番号としてショートコードを使用して SMS メッセージを送信できるようになりました。