10DLC

米国の通信事業者は、ローカルの未登録のロングコードで、Application-to-Person (A2P) SMS メッセージを使用したサポートを終了しています。大量の A2P SMS メッセージングの代わりに、米国の通信事業者は、10 桁のロングコード (10DLC) と呼ばれる新しいタイプのロングコードを提供しています。

重要

2023 年 1 月 26 日から、Amazon SNS の SMS ベンダーは、米国の通信事業者から寄せられた SMS スパムの懸念に対処するため、10DLC キャンペーンに新しい手動のレビュープロセスを導入しました。米国で SMS を送信する場合、10DLC の代わりにショートコードと通話料無料番号を利用できます。

現在、当社の SMS ベンダーは、10DLC キャンペーンのレビューにかかる時間に関して、サービスレベルの目標を提示していません。10DLC キャンペーンに数字を関連付けると、レビューがトリガーされます。Amazon SNS から以前にお知らせした 14 日間の予定時間よりも、レビューに時間がかかっています。

Amazon SNS は、以下のことを確実に行うために、SMS ベンダーと日々協力しています。

• ベンダーは、保留中の 10DLC キャンペーンのレビューをできるだけ早く完了させます。

• ベンダーはバックログの AWS リクエストを優先します。

10DLC キャンペーンの状況は、10DLC キャンペーンの指示に従って確認できます。10DLC キャンペーンの承認に追加情報が必要な場合は、AWS サポートチームから通知されます。

米国の通話料無料番号は、10DLC 番号を取得するよりも早く登録できる場合があります。米国の通話料無料番号と登録プロセスの詳細については、「通話料無料番号の登録の要件とプロセス」を参照してください。

10DLC とは

10DLC は、10 桁の電話番号形式を使用した大量の A2P SMS メッセージングをサポートするために、通信事業者に登録されているロングコードの一種です。Amazon SNS は、SMS 製品としてローカルのロングコードの提供を終了し、代わりに 10DLC を提供しています。ショートコードと通話料無料の番号のみの使用であれば、10DLC の影響はありません。

10DLC とは、米国でのみ使用される 10 桁の電話番号です。10DLC から受信者に送信されるメッセージには、送信者として 10 桁の数字が表示されます。通話料無料の番号とは異なり、10DLC は従来のメッセージングとプロモーションメッセージングをサポートしており、米国の市外局番を含めることができます。

既存のローカルロングコードがある場合は、ローカルロングコードを 10DLC で有効にするよう要求できます。これを行うには、10DLC 登録プロセスを完了し、サポートチケットを送信します。10DLC のロングコードの有効化に伴って問題が発生した場合は、Amazon Pinpoint (Amazon SNS ではありません) コンソールから新しい 10DLC をリクエストするよう通知、指示されます。ロングコードを変換するためのサポートチケットの提出方法の詳細については、「ロングコードを 10DLC キャンペーンに関連付ける」を参照してください。

10DLC 番号を使用するには、まず会社を登録し、Amazon Pinpoint (Amazon SNS ではありません) コンソールを使用して 10DLC キャンペーンを作成します。AWS は、この情報をキャンペーンレジストリと共有します。キャンペーンレジストリは、この情報に基づいて登録を承認または拒否するサードパーティーです。場合によっては、登録は直ちに行われます。例えば、以前にキャンペーンレジストリに登録したことがある場合は、すでに情報が登録されている可能性があります。ただし、キャンペーンによっては、承認に 1 週間以上かかる場合があります。会社と 10DLC キャンペーンが承認されたら、10DLC 番号を購入してキャンペーンに関連付けることができます。10DLC のリクエストには、承認までに最大 1 週間かかる場合があります。複数の 10DLC を 1 つのキャンペーンに関連付けることはできますが、複数のキャンペーンで同じ 10DLC を使用することはできません。作成するキャンペーンごとに、固有の 10DLC が必要です。

10DLC の容量

10DLC 電話番号の容量は、受信者の通信事業者によって異なります。AT&T では、キャンペーンごとに毎分送信できるメッセージパーツの数に上限があります。T-Mobile では、各社ごとに 1 日に送信可能なメッセージ数の上限が定められており、1 分間に送信可能なメッセージパーツの数は制限されていない。Verizonはスループット制限を公表していませんが、10DLC にはスパム、迷惑メッセージ、罵詈雑言などを除去するためのフィルタリングシステムを使用しており、実際のメッセージのスループットはそれほど重視されていません。

未審査の企業に関連する新規 10DLC キャンペーンでは、AT&T を利用する受信者には 1 分間に 75 通、T-Mobile を利用する受信者には 1 日 2,000 通のメッセージを送信することができます。会社の上限は、10DLC のすべてのキャンペーンで共有されます。例えば、1 社 2 キャンペーンを登録した場合、T-Mobile のお客様への 1 日 2,000 通のメッセージの割り当ては、それらのキャンペーンで共有されます。同様に、同じ会社を複数の AWS アカウントに登録した場合、1 日の割り当てはそれらのアカウントで共有されます。

スループットニーズがこの制限を超える場合は、会社登録の審査を依頼することができます。会社登録を審査する際、サードパーティーである審査機関が企業情報を分析します。審査機関は、10DLC キャンペーンの機能を決定する審査スコアを提供します。審査サービスには一回限りがあります。詳細については、「Amazon SNS の 10DLC 登録を審査する」を参照してください。

実際のスループットレートは、貴社の審査の有無、キャンペーンの種類、審査スコアなど、さまざまな要因によって変化します。以下のフローチャートは、さまざまな状況下でのスループットレートを示しています。

10DLC のスループットレートは、米国の通信事業者がキャンペーンレジストリと協力して決定しています。Amazon SNS も他の SMS 送信サービスも、このレート以上に 10DLC のスループットを上げることはできません。米国のすべての通信事業者において高いスループットレート、高い到達率が必要な場合は、ショートコードの利用をお勧めします。ショートコードの取得については、「Amazon SNS による SMS メッセージングの専用ショートコードをリクエストする」を参照してください。

10DLC の使用開始

Amazon Pinpoint (Amazon SNS ではありません) コンソールを使用して、10DLC をリクエストします。10DLC キャンペーンに対して 10DLC をセットアップするには、次のステップに従います。

1. 会社を登録します。

   10DLC をリクエストする前に、キャンペーンレジストリに登録する必要があります。詳しくは、「会社を登録する」を参照してください。キャンペーンレジストリに詳細情報が必要でない限り、通常、登録は瞬時に行われます。お客様の会社の登録には 1 回限りの登録料がかかり、これは登録ページに表示されます。この 1 回払いの料金は、キャンペーンおよび 10DLC の月額料金とは別に支払うものです。

   注記

   Amazon SNS SMS メッセージングは、Amazon Pinpoint が現在サポートされていないリージョンで使用できます。これには、次のように 2 つの異なるケースがあります。

   1. 商用クラウドアカウントを使用している場合は、米国東部 (バージニア北部) リージョンで Amazon Pinpoint コンソールを開き、10DLC の会社とキャンペーンを登録する必要があります。10DLC 番号はリクエストしないでください。

   2. 代わりに、AWS Service Quotas コンソールを使用して、サービス制限の増加ケースを作成するとともに、そのリージョンの 10DLC 番号をリクエストします。Amazon Pinpoint を利用できるリージョンについての詳細は、「AWS 全般のリファレンス」の「Amazon Pinpoint エンドポイントとクォータ」を参照してください。

   3. AWS GovCloud (US) アカウントを使用している場合は、米国西部リージョンで Amazon Pinpoint コンソールを開き、10DLC の会社とキャンペーンを登録します。10DLC 番号はリクエストしないでください。代わりに、AWSService Quotas コンソールを使用して、そのリージョンの 10DLC 番号を要求しながら、サービス制限の増加ケースを作成します。Amazon Pinpoint を利用できるリージョンについての詳細は、「AWS 全般のリファレンス」の「Amazon Pinpoint エンドポイントとクォータ」を参照してください。

2. (オプション、ただし推奨) 審査申請

   会社登録が成功すれば、少量で複合用途な 10DLC キャンペーンを開始することができます。これらのキャンペーンは、AT&T を利用している受信者には 1 分間に 75 通、T-Mobile を利用している受信者には登録企業が 1 日 2,000 通を送信することができます。ユースケースでこの値を超えるスループットレートが必要な場合は、会社登録の審査を申請することができます。会社登録を審査することで、企業やキャンペーンのスループットレートを高めることができますが、その効果を保証するものではありません。審査の詳細については、「Amazon SNS の 10DLC 登録を審査する」を参照してください。

3. キャンペーンを登録します。

   会社を登録したら、10DLC キャンペーンを作成し、登録済みの会社に関連付けます。このキャンペーンは、承認のためキャンペーン登録に送信されます。キャンペーンレジストリに詳細情報が必要な場合を除き、ほとんどの場合、10DLC キャンペーンの承認は瞬時に行われます。詳細については、「10DLC キャンペーンを登録する」を参照してください。

4. 10DLC 番号をリクエストします。

   10DLC キャンペーンが承認されたら、10DLC をリクエストし、その番号を承認済みキャンペーンに関連付けることができます。10DLC キャンペーンでは、承認された番号のみを使用できます。「Amazon SNS で SMS メッセージング用の 10DLC 番号、通話料無料番号、P2P ロングコードをリクエストする」を参照してください

10DLC 登録と月額料金

会社登録や10DLC キャンペーンなど、10DLC の使用に関連する登録料と月額料金があります。これらは、AWS が請求する他の月額料金とは別個のものです。詳細については、「Amazon SNS 世界各地の SMS 料金」ページを参照してください。