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TranscriptFilter
Call Analyticsの文字起こし出力で検出された特定の単語やフレーズの有無にフラグを付けます。
TranscriptFilterを使用するルールは、以下を満たすように設計されています。
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エージェント、顧客、またはその両方が話すカスタム単語またはフレーズ
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エージェント、顧客、またはそのどちらかが話さないカスタムの単語やフレーズ
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特定の時間帯に出現するカスタム単語またはフレーズ
使用例については、「通話後のカテゴリのルール基準」と「ストリーミングカテゴリのルール基準」を参照してください。
目次
- AbsoluteTimeRange
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指定したキーワードまたはフレーズを検出する時間範囲 (ミリ秒単位) をオーディオに指定できます。詳細については、「AbsoluteTimeRange」を参照してください。
型: AbsoluteTimeRange オブジェクト
必須: いいえ
- Negate
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TRUEに設定すると、リクエストで指定したフレーズがないことを通知します。FALSEに設定すると、リクエストで指定したフレーズが存在することを通知します。型: ブール
必須: いいえ
- ParticipantRole
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フラグを設定する参加者を指定します。このパラメーターを省略することは、両方の参加者を指定することと同じです。
タイプ: 文字列
有効な値:
AGENT | CUSTOMER必須: いいえ
- RelativeTimeRange
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指定したキーワードまたはフレーズを検索する時間範囲 (パーセンテージ) をメディアファイル内で指定できます。詳細については、「RelativeTimeRange」を参照してください。
型: RelativeTimeRange オブジェクト
必須: いいえ
- Targets
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フラグを付けたいフレーズを指定します。
型: 文字列の配列
配列メンバー: 最小数は 1 項目です。
長さの制限: 最小長は 1 です。最大長は 2,000 です。
パターン:
.*\S.*必須: はい
- TranscriptFilterType
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指定した語句と完全に一致する語句の有無をフラグします。例えば、
Targets値として「マネージャーと話す」というフレーズを指定すると、そのフレーズのみがフラグ付けされます。セマンティックマッチングはサポートされていないことに注意してください。たとえば、顧客が「マネージャーと話して」ではなく「マネージャーと話して」と言っても、コンテンツにはフラグが付けられません。
タイプ: 文字列
有効な値:
EXACT必須: はい
以下の資料も参照してください。
言語固有の AWS SDK のいずれかでこの API を使用する方法の詳細については、以下を参照してください。
