OPS11-BP06 インサイトを検証する
分析結果を確認して部門横断的なチームやビジネスオーナーで応答します。これらのレビューに基づいて共通の理解を確立し、追加的な影響を特定するとともに、一連のアクションを決定します。必要に応じて対応を調整してください。
期待される成果:
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ビジネスオーナーと定期的にインサイトを見直します。ビジネスオーナーは、新たに得たインサイトに追加のコンテキストを提供します。
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インサイトを確認して技術者にフィードバックを求め、学んだことをチーム間で共有します。
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他の技術チームやビジネスチームが確認できるようにデータやインサイトを公開します。学んだことを他の部署の新しい実践に取り入れます。
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シニアリーダーと共に新しいインサイトをまとめ、レビューします。シニアリーダーは、新しいインサイトを活用して戦略を定義します。
一般的なアンチパターン:
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新しい機能をリリースします。この機能により、顧客の行動の一部が変わります。オブザーバビリティではこうした変更が考慮に入れられておらず、こうした変更のメリットの定量化も行われていません。
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新しいアップデートをプッシュしますが、CDN は更新されません。CDN キャッシュは最新リリースとの互換性がなくなります。エラーのあるリクエストの割合を測定します。バックエンドサーバーとの通信時に、すべてのユーザーが HTTP 400 エラーを報告します。クライアントのエラーを調査したところ、誤ったディメンションを測定したために時間を無駄にしていたことがわかりました。
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サービスレベル契約では 99.9% のアップタイムが規定されており、目標復旧時間は 4 時間です。サービスオーナーは、システムのダウンタイムはゼロだと主張しています。高価で複雑なレプリケーションソリューションを実装すると、時間と費用が無駄になります。
このベストプラクティスを活用するメリット:
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ビジネスオーナーや各分野のエキスパートとインサイトを検証することで、共通の理解を確立し、より効果的に改善につなげることができます。
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隠れた問題を発見し、それを将来の意思決定に取り入れることができます。
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技術的な成果からビジネスの成果にフォーカスを移します。
このベストプラクティスを活用しない場合のリスクレベル: 中
実装のガイダンス
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インサイトを検証する: ビジネスオーナーや各分野のエキスパートと協力して、収集したデータの意味について共通の理解と合意があることを確認します。追加の懸念事項や潜在的な影響を特定し、一連のアクションを判断します。
リソース
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