OPS04-BP01 主要業績評価指標を特定する
ワークロードにオブザーバビリティを実装するには、まずワークロードの状態を理解し、ビジネス要件に基づいてデータ主導の意思決定を行います。モニタリングアクティビティとビジネス目標を合致させる最も効果的な方法の 1 つは、主要業績評価指標 (KPI) を定義してモニタリングすることです。
期待される成果: ビジネス目標と緊密に連携した効率的なオブザーバビリティを実践することにより、モニタリングアクティビティが常に具体的なビジネス成果につながります。
一般的なアンチパターン:
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未定義の KPI: 明確な KPI がないまま作業を進めると、過度なモニタリングやモニタリング不足になり、重要なシグナルを見逃してしまう可能性がある。
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静的 KPI: 作業負荷やビジネス目標が変化しても KPI を再検討したり調整したりしていない。
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ビジネスの成果と直接の相互関係がなかったり、実際の問題との関連性が明らかでない技術的なメトリクスに重点が置かれている。
このベストプラクティスを活用するメリット:
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問題の特定が容易: 多くの場合、技術的なメトリクスと比較して、ビジネス KPI はより明確に問題を検出します。ビジネス KPI の低下は、多数の技術的メトリクスを細かく検証するよりも効果的に問題を特定できます。
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ビジネスとの連携: モニタリングアクティビティがビジネス目標を直接サポートしていることが確認できます。
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効率性: モニタリングリソースに優先順位を付けて重要なメトリクスに注目できます。
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積極性: 問題がビジネスに及ぼす影響が拡大する前に、問題を認識して対処できます。
このベストプラクティスを活用しない場合のリスクレベル: 高
実装のガイダンス
ワークロード KPI を効果的に定義する方法:
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ビジネス成果から始めます。 メトリクスの詳細に取り掛かる前に、望ましいビジネス成果を理解しておきます。売上の増加、ユーザーエンゲージメントの向上、または応答時間の短縮などがあります。
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技術的なメトリクスをビジネス目標と関連付けます。 すべての技術メトリクスがビジネスの成果に直接影響するわけではありません。直接影響するようなメトリクスを特定します。ただし、多くの場合、ビジネス KPI を使用して問題を特定する方が簡単です。
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Amazon CloudWatch の使用: CloudWatch を採用して、KPI となるメトリクスを定義してモニタリングします。
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KPI を定期的に見直して更新します。 ワークロードとビジネスが進化するにつれ、KPI を適切に調整します。
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関係者の参画: KPI の定義とレビューには、技術チームと業務チームの両方の関与が必要です。
実装計画に必要な工数レベル: 中程度
リソース
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