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OPS03-BP01 エグゼクティブスポンサーシップの提供
トップレベルでは、シニアリーダーシップがエグゼクティブスポンサーの役割を果たし、成功の評価を含む、組織の成果に対する期待と方向性を明確に設定しています。スポンサーは、ベストプラクティスの採用と組織の進化を提唱し、推進しています。
望ましい成果: クラウド運用の導入、変革、最適化に取り組む組織は、望ましい成果に対して明確なリーダーシップと説明責任を確立します。このような組織は、新しい成果を達成するために組織が必要とする各能力を把握し、開発のために機能チームに所有権を割り当てます。リーダーシップは、この方向性を積極的に設定し、所有権を割り当て、説明責任を果たし、作業を定義します。その結果、組織全体にわたって個人が準備を整え、インスピレーションを受けて、期待される目標に向かって積極的に取り組むことができます。
一般的なアンチパターン:
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クラウド運用のスポンサーや計画が明確にされないまま、ワークロードの所有者にワークロードを AWS に移行することが義務付けられている。これにより、チームは運用能力の改善や成熟に向けて意識的に協力することがなくなっている。運用上のベストプラクティス基準が欠如しているため、チームに負担がかかり (オペレーターの労力、緊急対応、技術的負債など)、イノベーションの制約となっている。
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リーダーシップのスポンサーや戦略を提供せずに、新しいテクノロジーの導入という、組織全体にわたる新しい目標が設定されている。チームによって目標の解釈が異なるため、注力すべき点、それが重要である理由、影響の測定方法について混乱が生じている。結果として、組織はテクノロジーの導入に関する推進力を失っている。
このベストプラクティスを活用するメリット: エグゼクティブスポンサーシップが明確にコミュニケーションをとり、ビジョン、方向性、目標を共有することで、チームメンバーは自分に何が期待されているかを理解します。リーダーが積極的に関与すると、個人とチームは、定義された目標を達成するために同じ方向へ集中的に注力し始めます。この結果、組織は成功に向けて能力を最大限に発揮できます。成功を評価すると、成功への障壁をより適切に特定して、エグゼクティブスポンサーの介入によって対処できるようになります。
このベストプラクティスを活用しない場合のリスクレベル: 高
実装のガイダンス
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クラウドジャーニーのあらゆる段階 (移行、導入、または最適化) で成功を得るには、指名されたエグゼクティブスポンサーによるトップレベルのリーダーシップの積極的な関与が必要です。エグゼクティブスポンサーは、定義された戦略に沿ってチームの考え方、スキルセット、作業方法を調整します。
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理由を説明する; 明確さを保ち、ビジョンと戦略の背後にある論理について説明します。
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期待値を設定する: 進捗状況や成功の測定方法など、組織の目標を定義して公開します。
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目標の達成度を追跡する: (タスクの完了だけでなく) 目標の段階的な達成度を定期的に測定します。成果が危ぶまれる場合に適切な措置を講じることができるように、結果を共有します。
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目標を達成するために必要なリソースを提供する: 人とチームを集めてコラボレーションを行い、定義された成果をもたらす適切なソリューションを構築します。これにより、組織の摩擦が軽減または排除されます。
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チームを支援する: チームと常にかかわり、チームのパフォーマンスと、チームに影響を与える外的要因があるかどうかを理解します。チームの進捗を妨げている障害を特定します。チームのために障害に対処し、不要な負担を取り除きます。チームが外的要因の影響を受けた場合、目標を再評価し、必要に応じてターゲットを調整します。
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ベストプラクティスの導入を促進する: 定量的なメリットをもたらしたベストプラクティスを認定し、その考案者と採用者を評価します。さらなる導入を推奨して、得られるメリットを拡大します。
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チームの進化を促す: 継続的な改善の文化を創造し、達成した進歩と失敗から積極的に学びます。個人と組織の両方の成長と発展を奨励します。データやエピソードを利用して、ビジョンと戦略を進化させます。
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お客様事例
AnyCompany 小売業は、カスタマーエクスペリエンスの迅速な改革、生産性の向上、生成 AI による成長の加速を通じて、ビジネス変革の過程にあります。
実装手順
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シングルスレッドリーダーシップを確立して、変革を主導し、推進する主要エグゼクティブスポンサーを割り当てます。
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変革のビジネス成果を明確に定義して、所有権と説明責任を割り当てます。主要エグゼクティブに、重要な決定を主導して下す権限を付与します。
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変革戦略が極めて明確であり、エグゼクティブスポンサーから組織のあらゆるレベルに広く伝えられていることを確認します。
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IT とクラウドイニシアチブのビジネス目標を明確に定義します。
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IT とクラウドトランスフォーメーションを推進するための主要なビジネスメトリクスを文書化します。
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戦略の一端を担うすべてのチームと個人に、継続的にビジョンを伝えます。
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特定のリーダー、マネージャー、個人の貢献者にどのようなメッセージを伝える必要があるかを明記した、コミュニケーション計画メトリクスを策定します。このようなメッセージを発信する個人またはチームを指定します。
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コミュニケーション計画は、一貫性をもって確実に遂行します。
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定期的に対面イベントを開催し、期待される内容を明確化して管理します。
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コミュニケーションの有効性に関するフィードバックを受け入れ、これに応じてコミュニケーションを調整し、計画を策定します。
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コミュニケーションイベントをスケジュールして、チームが抱える課題を積極的に把握し、必要に応じて方針を修正できるような一貫性のあるフィードバックループを確立します。
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リーダーシップの視点から各イニシアチブに積極的に関与して、影響を受けるすべてのチームが達成すべき成果を理解していることを確認します。
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各ステータスミーティングでは、エグゼクティブスポンサーは障害となる要因を探し、設定されたメトリクス、エピソード、またはチームからのフィードバックを調べ、目標に向けた進捗状況を測定する必要があります。
実装計画に必要な工数レベル: 中
リソース
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