Amazon WorkDocs の問題のトラブルシューティング

以下の情報は、Amazon WorkDocs の問題のトラブルシューティングそ促進します。

特定の AWS リージョンで Amazon WorkDocs サイトを設定できない

新しい Amazon WorkDocs サイトを設定する場合は、セットアップ中に AWS リージョンを選択します。詳細については、「Amazon WorkDocs の使用を開始する」で特定のユースケースのチュートリアルをご参照ください。

既存の Amazon VPC に Amazon WorkDocs サイトを設定する

新しい Amazon WorkDocs サイトを設定する場合、既存の仮想プライベートクラウド (VPC) を使用してディレクトリを作成します。Amazon WorkDocs は、このディレクトリを使用してユーザーを確認します。

ユーザーがパスワードをリセットする必要がある

ユーザーはサインイン画面で [パスワードをお忘れですか?] を選択すれば、パスワードをリセットできます。

ユーザーが誤って機密文書を共有した

ドキュメントへのアクセスを取り消すには、ドキュメントの横にある [Share by invite] (招待により共有) を選択し、アクセスできなくなるユーザーを削除します。リンクを使用してドキュメントを共有した場合は、[リンクの共有] を選択してリンクを無効にします。

ユーザーが組織を退職し、ドキュメントの所有権を委譲しなかった

管理コントロールパネルで、ドキュメントの所有権を別のユーザーに委譲します。詳細については、「ドキュメントの所有権の委譲」をご参照ください。

複数のユーザーに、Amazon WorkDocs Drive または Amazon WorkDocs Companion をデプロイする必要があります

グループポリシーを使用して企業内の複数のユーザーにデプロイします。詳細については、「Amazon WorkDocs のアイデンティティおよびアクセス管理」をご参照ください。Amazon WorkDocs Drive を複数のユーザーにデプロイすることについての具体的な情報は、「Amazon WorkDocs Drive を複数のコンピュータ展開する」を参照してください。

オンライン編集が機能していない

Amazon WorkDocs Companion がインストールされたいることを確認します。Amazon WorkDocs Companion をインストールするには、「Apps & Integrations for Amazon WorkDocs」(Amazon WorkDocs 向けのアプリケーションと統合) をご参照ください。