WorkDocs の問題のトラブルシューティング

以下の情報は、WorkDocs に関する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

特定の AWS リージョンで WorkDocs サイトを設定できない

新しい WorkDocs サイトを設定する場合は、セットアップ中に AWS リージョンを選択します。詳細については、「WorkDocs の開始方法」で特定のユースケースのチュートリアルをご参照ください。

既存の Amazon VPC で WorkDocs サイトをセットアップしたい

新しい WorkDocs サイトを設定するときは、既存の Virtual Private Cloud (VPC) を使用してディレクトリを作成します。WorkDocs はこのディレクトリを使用してユーザーを認証します。

ユーザーがパスワードをリセットする必要がある

ユーザーはサインイン画面で [パスワードをお忘れですか?] を選択すれば、パスワードをリセットできます。

ユーザーが誤って機密文書を共有した

ドキュメントへのアクセスを取り消すには、ドキュメントの横にある [Share by invite] (招待により共有) を選択し、アクセスできなくなるユーザーを削除します。リンクを使用してドキュメントを共有した場合は、[リンクの共有] を選択してリンクを無効にします。

ユーザーが組織を退職し、ドキュメントの所有権を委譲しなかった

管理コントロールパネルで、ドキュメントの所有権を別のユーザーに委譲します。詳細については、「ドキュメントの所有権の委譲」を参照してください。

WorkDocs Drive または WorkDocs Companion を複数のユーザーにデプロイする必要がある

グループポリシーを使用して企業内の複数のユーザーにデプロイします。詳細については、「Amazon WorkDocs のアイデンティティおよびアクセス管理」を参照してください。WorkDocs Drive を複数のユーザーにデプロイする方法の詳細については、「」を参照してくださいWorkDocs Drive を複数のコンピュータにデプロイする。

オンライン編集が機能していない

WorkDocs Companion がインストールされていることを確認します。WorkDocs Companion をインストールするには、WorkDocs のアプリケーションと統合」を参照してください。