注意: Amazon WorkDocs では、新しい顧客のサインアップとアカウントのアップグレードは利用できなくなりました。移行手順については、Amazon WorkDocs からデータを移行する方法
翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。
Amazon WorkDocs の問題のトラブルシューティング
以下の情報は、Amazon WorkDocs の問題のトラブルシューティングそ促進します。
問題
特定の AWS リージョンで Amazon WorkDocs サイトを設定できない
新しい Amazon WorkDocs サイトを設定する場合は、セットアップ中に AWS リージョンを選択します。詳細については、「Amazon WorkDocs の使用を開始する」で特定のユースケースのチュートリアルをご参照ください。
既存の Amazon VPC に Amazon WorkDocs サイトを設定する
新しい Amazon WorkDocs サイトを設定する場合、既存の仮想プライベートクラウド (VPC) を使用してディレクトリを作成します。Amazon WorkDocs は、このディレクトリを使用してユーザーを確認します。
ユーザーがパスワードをリセットする必要がある
ユーザーはサインイン画面で [パスワードをお忘れですか?] を選択すれば、パスワードをリセットできます。
ユーザーが誤って機密文書を共有した
ドキュメントへのアクセスを取り消すには、ドキュメントの横にある [Share by invite] (招待により共有) を選択し、アクセスできなくなるユーザーを削除します。リンクを使用してドキュメントを共有した場合は、[リンクの共有] を選択してリンクを無効にします。
ユーザーが組織を退職し、ドキュメントの所有権を委譲しなかった
管理コントロールパネルで、ドキュメントの所有権を別のユーザーに委譲します。詳細については、「ドキュメントの所有権の委譲」をご参照ください。
複数のユーザーに、Amazon WorkDocs Drive または Amazon WorkDocs Companion をデプロイする必要があります
グループポリシーを使用して企業内の複数のユーザーにデプロイします。詳細については、「Amazon WorkDocs のアイデンティティおよびアクセス管理」をご参照ください。Amazon WorkDocs Drive を複数のユーザーにデプロイすることについての具体的な情報は、「Amazon WorkDocs Drive を複数のコンピュータ展開する」を参照してください。
オンライン編集が機能していない
Amazon WorkDocs Companion がインストールされたいることを確認します。Amazon WorkDocs Companion をインストールするには、「Apps & Integrations for Amazon WorkDocs」