**注意**: 新しい顧客のサインアップとアカウントのアップグレードは、Amazon WorkDocs では利用できなくなりました。移行手順については、[WorkDocs からデータを移行する方法](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs)」を参照してください。
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# WorkDocs の問題のトラブルシューティング
以下の情報は、WorkDocs に関する問題のトラブルシューティングに役立ちます。
**Topics**
+ [特定の AWS リージョンで WorkDocs サイトを設定できない](#region)
+ [既存の Amazon VPC で WorkDocs サイトをセットアップしたい](#existing-vpc)
+ [ユーザーがパスワードをリセットする必要がある](#password)
+ [ユーザーが誤って機密文書を共有した](#sensitive-share)
+ [ユーザーが組織を退職し、ドキュメントの所有権を委譲しなかった](#user-left)
+ [WorkDocs Drive または WorkDocs Companion を複数のユーザーにデプロイする必要がある](#deploy-multiple)
+ [オンライン編集が機能していない](#online-editing)
## 特定の AWS リージョンで WorkDocs サイトを設定できない
新しい WorkDocs サイトを設定する場合は、セットアップ中に AWS リージョンを選択します。詳細については、「[WorkDocs の開始方法](getting_started.md)」で特定のユースケースのチュートリアルをご参照ください。
## 既存の Amazon VPC で WorkDocs サイトをセットアップしたい
新しい WorkDocs サイトを設定するときは、既存の Virtual Private Cloud (VPC) を使用してディレクトリを作成します。WorkDocs はこのディレクトリを使用してユーザーを認証します。
## ユーザーがパスワードをリセットする必要がある
ユーザーはサインイン画面で **[パスワードをお忘れですか?]** を選択すれば、パスワードをリセットできます。
## ユーザーが誤って機密文書を共有した
ドキュメントへのアクセスを取り消すには、ドキュメントの横にある **[Share by invite]** (招待により共有) を選択し、アクセスできなくなるユーザーを削除します。リンクを使用してドキュメントを共有した場合は、**[リンクの共有]** を選択してリンクを無効にします。
## ユーザーが組織を退職し、ドキュメントの所有権を委譲しなかった
管理コントロールパネルで、ドキュメントの所有権を別のユーザーに委譲します。詳細については、「[ドキュメントの所有権の委譲](transfer-docs.md)」を参照してください。
## WorkDocs Drive または WorkDocs Companion を複数のユーザーにデプロイする必要がある
グループポリシーを使用して企業内の複数のユーザーにデプロイします。詳細については、「[Amazon WorkDocs のアイデンティティおよびアクセス管理](security-iam.md)」を参照してください。WorkDocs Drive を複数のユーザーにデプロイする方法の詳細については、「」を参照してください[WorkDocs Drive を複数のコンピュータにデプロイする](mass-deploy-drive.md)。
## オンライン編集が機能していない
WorkDocs Companion がインストールされていることを確認します。WorkDocs Companion をインストールするには、[WorkDocs のアプリケーションと統合](https://amazonworkdocs.com/apps.html)」を参照してください。