Amazon WorkMail ウェブアプリケーションのトラブルシューティング

最も一般的に発生する Amazon WorkMail ウェブアプリケーションエラーの解決策を以下に示します。

接続が失われた

ネットワークエラーが原因でサーバーへの接続が失われると、Amazon は画面の上部に警告メッセージ WorkMail を表示します。サーバーからデータを取得することはできませんが、現在開いている項目で作業を続行することはできます。警告メッセージには、次に Amazon WorkMail ウェブアプリケーションがサーバーに接続しようとするときのタイムアウトが表示されます。このタイムアウトをスキップしてすぐに再試行するには、警告メッセージをクリックします。接続が再確立された場合、警告メッセージは表示されなくなり、作業を続行できます。

Secure connection failed (セキュアな接続に失敗しました)

Amazon WorkMail ウェブクライアントにサインインするときにこのメッセージが表示された場合は、ウェブブラウザを最新バージョンに更新して、もう一度試してください。互換性のあるウェブブラウザの詳細については、Amazon WorkMail ウェブクライアントへのサインイン を参照してください。

セッションが有効期限切れ

セッションがサーバーで期限切れになり、サーバーにログインできなくなった場合、Amazon は警告メッセージ WorkMail を表示します。ログイン画面に戻るか、Amazon WorkMail ウェブアプリケーションを開いたままにしておくことができます (データを開くことや保存することはできません）。

E メールを保存できない

E メールがアウトボックスで停止し、送信されない場合、Amazon WorkMail はこのエラーメッセージを表示します。これは、ネットワークの問題が原因と考えられます。このエラーを解決するには、E メールをもう一度保存してみてください。

Amazon WorkMail 管理者が E メールの問題のトラブルシューティングに役立つ E メールヘッダーを要求する場合は、E メールから E メールヘッダーをコピーして貼り付けて送信できます。詳細については、「Amazon WorkMail 管理者ガイド」の「E メールヘッダーの表示」を参照してください。