서비스 이벤트에 대한 인시던트 관리

AWS Incident Detection and Response는 여러 고객에게 영향을 미치는 문제 또는 워크로드가 영향을 받는 AWS 리전 또는 가용 영역 내에서 사용하는 문제를 AWS 서비스 포함하여 고객에게 광범위한 영향을 미치는 AWS 서비스 중단 시 사용자에게 알립니다. 요청 시 AWS Incident Detection and Response 인시던트 관리자는 회의 통화 브리지에 참여하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 복구 계획 구현 안내

• 릴레이 잠재적 해결 방법

• 인시던트 및 영향에 대한 정보 수집

• 사용자를 AWS 대신하여 내에서 문제 지지 및 에스컬레이션

를 통해 서비스 중단 알림을 받습니다 AWS Health. 서비스 중단의 영향을 받지 AWS 리전 않는에서 운영하거나 손상된 서비스를 사용하지 않는 경우 표준 AWS 인시던트 감지 및 대응 계약을 통해 지원을 계속 받을 수 있습니다. 에 대한 자세한 내용은 란 무엇입니까 AWS Health?를 AWS Health참조하십시오.

서비스 중단 시 AWS Incident Detection and Response가 어떻게 지원하는지 자세히 알아보려면 다음 인시던트 대응 워크플로 다이어그램을 검토하세요. 이 다이어그램은 AWS 팀이 수행하는 단계를 간략하게 설명하고 인시던트 대응 팀이 고객과 협력하여 서비스 중단을 식별, 완화 및 해결하는 방법을 설명합니다.