통화 녹음 사용

SIP 미디어 애플리케이션의 통화 녹음 작업을 통해 다양한 용도의 통화 녹음 및 통화 후 트랜스크립션 솔루션을 구축할 수 있습니다. 예를 들어 고객 지원 통화를 녹음하여 교육에 사용할 수 있습니다.

통화 녹음 액션은 SIP 미디어 애플리케이션과 함께 사용합니다. 작업을 온디맨드 또는 SIP 이벤트에 대한 응답으로 사용할 수도 있습니다.

• SIP 미디어 애플리케이션에서 통화의 온디맨드 녹음을 시작하려면 UpdateSipMediaApplicationAPI를 사용하여 애플리케이션을 호출하고 StartCallRecording작업을 반환해야 합니다.

• SIP 이벤트에 대한 응답으로 통화 녹음을 시작하려면 애플리케이션에서StartCallRecording 작업을 반환해야 합니다.

진행 중인 기록을 일시 중지하고 다시 시작할 수 있습니다. 일시 중지하려면 PauseCallRecording작업을 사용하십시오. 재개하려면ResumeCallRecording 작업을 사용하십시오. 녹화를 일시 중지하거나 재개할 때마다 동작에서 일시 중지 또는 재개를 나타내는 신호음이 캡처됩니다. 일시 중지하면 작업이 침묵을 기록하며, Amazon Chime SDK는 이를 사용하여 일시 중지 시간을 추적하고 청구서에 일시 중지 시간을 포함합니다. 필요에 따라 기록을 일시 중지하고 다시 시작할 수 있습니다.

통화 녹음을 중지하려면 StopCallRecording액션을 반환해야 합니다. 하지만 통화가 중지되면 통화 녹음이 자동으로 중지되므로 이 경우StopCallRecording 액션을 명시적으로 반환하지 않아도 됩니다. 개별 통화 레그에 대해 한 번만 녹음을 시작하고 중지할 수 있습니다.

Amazon Chime SDK 이벤트 Amazon S3 기록을 전달합니다. Amazon S3 버킷은AWS 계정에 속해야 합니다. 통화가 중지되면 SIP 미디어 애플리케이션은StartCallRecording 작업Destination 매개 변수에 지정된 폴더에 기록을 전달합니다. Amazon Chime SDK는 개방형 WAV 형식으로 통화를 기록합니다. 수신 및 발신 트랙을 녹음하는 통화는 스테레오 모드를 사용하며, 수신 트랙은 왼쪽 채널에, 발신 트랙은 오른쪽 채널에 있습니다. 들어오거나 나가는 트랙만 녹음하는 경우 시스템은 mono 모드를 사용합니다.

참고

이 기능을 사용하여 녹음한 내용은 전자 통신 녹음에 관한 법률 또는 규정의 적용을 받을 수 있습니다. 녹화된 세션 또는 커뮤니케이션의 모든 참가자에게 세션 또는 커뮤니케이션이 레코딩되고 있음을 알리고 동의를 얻는 것을 포함하여 레코딩과 관련된 모든 관련 법률을 준수하는 것은 귀하와 귀하의 최종 사용자의 책임입니다.

통화 녹음에 대한 결제 결제 결제 결제

Amazon Chime SDK는 통화 레그에 대해 통화 녹음이 활성화된 시간에 대해 분당 요금을 청구하며, 이 시간에는 모든 일시 중지가 포함됩니다. 통화 녹음이 Amazon S3 버킷으로 전송되면 통화 녹음 사용량에 대한 요금이 청구됩니다.