통화 녹음 사용 - Amazon Chime SDK

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통화 녹음 사용

SIP 미디어 애플리케이션의 통화 녹음 작업을 통해 다양한 용도의 통화 녹음 및 통화 후 녹음 솔루션을 구축할 수 있습니다. 예를 들어 고객 지원 통화를 녹음하여 교육에 사용할 수 있습니다.

통화 녹음 작업은 SIP 미디어 애플리케이션과 함께 사용할 수 있습니다. 작업을 온디맨드 방식으로 사용하거나 SIP 이벤트에 대한 응답으로 사용할 수도 있습니다.

  • SIP 미디어 애플리케이션에서 온디맨드 통화 녹음을 시작하려면 UpdateSipMediaApplication API를 사용하여 애플리케이션을 간접 호출하고 StartCallRecording 작업을 반환합니다.

  • SIP 이벤트에 대한 응답으로 통화 녹음을 시작하려면 애플리케이션에서 StartCallRecording 작업을 반환합니다.

진행 중인 녹음을 일시 중지하고 재개할 수 있습니다. 일시 중지하려면 PauseCallRecording 작업을 사용합니다. 재개하려면 ResumeCallRecording 작업을 사용합니다. 녹화를 일시 중지하거나 재개할 때마다 작업은 일시 중지 또는 재개를 나타내는 신호음을 캡처합니다. 일시 중지하는 경우 작업이 무음을 녹음하며, Amazon Chime SDK는 이를 사용하여 일시 중지 시간을 추적하고 청구서에 일시 중지를 포함합니다. 필요할 때마다 녹음을 일시 중지하고 재개할 수 있습니다.

통화 녹음을 중지하려면 StopCallRecording 작업을 반환합니다. 하지만 통화가 중지된 경우 통화 녹음이 자동으로 중지되므로 이 경우 명시적으로 StopCallRecording 작업을 반환할 필요가 없습니다. 개별 통화 레그에서 녹음을 한 번만 시작하고 중지할 수 있습니다.

Amazon Chime SDK는 사용자가 선택한 Amazon S3 버킷으로 통화 녹음을 전송합니다. Amazon S3 버킷은 AWS 계정에 속해야 합니다. 통화가 중지되면 SIP 미디어 애플리케이션은 StartCallRecording 작업의 Destination 파라미터에 지정된 폴더로 녹음을 전송합니다. Amazon Chime SDK는 개방형 WAV 형식으로 통화를 녹음합니다. 수신 및 발신 트랙을 녹음하는 통화는 스테레오 모드를 사용하며, 수신 트랙은 왼쪽 채널에, 발신 트랙은 오른쪽 채널에 있습니다. 수신 또는 발신 트랙만 녹음하는 경우 시스템은 모노 모드를 사용합니다.

참고

이 기능을 사용하여 녹음한 경우 전자 통신 녹음에 관한 법률 또는 규정이 적용될 수 있습니다. 녹음에 관한 모든 관련 법률을 준수하는 것은 귀하와 최종 사용자의 책임입니다. 여기에는 세션 또는 통신이 녹음되고 있다는 사실을 녹음된 세션의 모든 참가자에게 적절하게 알리고 동의를 구하는 것도 포함됩니다.

통화 녹음 청구

Amazon Chime SDK는 통화 레그에서 통화 녹음이 활성화된 시간에 대해 분당 요금을 청구하며, 이 시간에는 모든 일시 중지가 포함됩니다. 통화 녹음이 Amazon S3 버킷으로 전송되면 통화 녹음 사용량에 대한 요금이 청구됩니다.