Amazon Connect 추가 리소스 - Amazon Connect

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Amazon Connect 추가 리소스

이 안내서의 내용을 사용하는 것 외에도 다음 리소스를 사용하여 Amazon Connect 에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Amazon Connect API 참조

Amazon Connect API 참조에서는 컨택 센터를 설정하고 관리하는 데 사용되는 API 작업에 대해 설명합니다.

Amazon Connect 참가자 서비스 API Reference

Amazon Connect 참가자 서비스 API Reference상담원 및 고객과 같은 채팅 참가자를 관리하는 데 사용되는 API 작업이 나와 있습니다.

아마존 AppIntegrations Service API Reference

아마존 AppIntegrations Service API Reference에서는 외부 애플리케이션에 대한 연결을 구성하는 데 사용할 수 있는 API 작업에 대해 설명합니다.

Amazon Connect API 참조용 콘택트 렌즈

Amazon Connect 콘택트 렌즈 API 참조에 액세스하는 데 사용할 수 있는 API 작업에 대해 설명합니다. up-to-date 통화가 진행 중인 동안 모든 관련 대화 특성과 함께 성적 증명서 이를 통해 상담원이 자세한 통화 요약을 작성할 필요성을 줄이고 통화 전송 중에 한 상담원으로부터 다른 상담원에게 원활하게 전달할 수 있습니다.

Amazon Connect 고객 프로필 API

Amazon Connect 고객 프로필 API Reference에서는 도메인 및 프로필을 관리하는 데 사용할 수 있는 API 작업이 나와 있습니다.

Amazon Connect 음성 ID API Reference

Amazon Connect 음성 ID API Reference에서는 실시간 발신자 인증 및 사기 심사를 제공하는 API 작업에 대해 설명합니다.

Amazon Connect Wisdom

Amazon Connect Wisdom에서는 상담원이 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하는 API 작업에 대해 설명합니다.

Amazon Connect 스트림

Amazon Connect 스트림Amazon Connect 에 기존 웹 애플리케이션을 통합하는 방법에 대해 설명합니다. Streams는 CCP(Contact Control Panel) UI 구성 요소를 페이지에 포함시키거나 에이전트 및 고객 상태 이벤트를 직접 처리하여 객체 지향 이벤트 기반 인터페이스를 통해 에이전트 및 고객 상태를 제어 할 수 있는 기능을 제공합니다. 기본 제공 인터페이스를 사용하거나 처음부터 새로 빌드할 수 있습니다. 스트림은 선택할 수 있는 기능을 제공합니다.

Amazon Connect 채팅 UI 예제

Amazon Connect 채팅 SDK 및 샘플 구현Amazon Connect 채팅에 참여하도록 앱을 활성화하는 방법에 대한 예제를 제공합니다.