Lex 대체 의도치 속성 사용 방법 - Amazon Connect

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Lex 대체 의도치 속성 사용 방법

일반적으로 성공적인 Lex 인텐트에서 분기하도록 흐름을 구성합니다. 그렇지만 경우에 따라 다른 의도로 브랜치하기도 합니다. 즉, 고객이 의미하는 바일 수 있습니다.

  1. 이벤트 이름Lex의 대체 인텐트 이름입니다. 대/소문자를 구분하며 Lex 표와 정확히 일치해야 합니다.

  2. 의도 속성Amazon Connect 커넥트가 확인할 내용입니다. 이 예제에서는의도 신뢰도 점수.

  3. 확인 조건: Lex가 70% 확실하다면 고객은 승리 의도인 branch 대신 대체 의도를 의미했습니다.