채팅에 첨부 파일이 표시되지 않음 - Amazon Connect

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채팅에 첨부 파일이 표시되지 않음

다음 문제로 인해 채팅을 사용하는 상담원의 첨부 파일이 표시되지 않을 수 있습니다.

내부 방화벽 설정으로 인해 액세스가 차단됨

방화벽이 에이전트의 Amazon S3 버킷의 파일 액세스를 금지하고 있지 않은지 확인합니다. 파일이 저장되는 Amazon S3 버킷을 도메인 허용 목록에 추가해야 할 수도 있습니다. 자세한 정보는 네트워크 설정을 참조하세요.

첨부 파일이 너무 크거나 너무 많거나 파일 형식 요구 사항을 충족하지 않는 경우

첨부 파일이 크기, 수 및 파일 유형 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 자세한 정보는 기능 사양을 참조하세요.

첨부 파일의 크기를 계산하려면 (artifactSizeInBytes) 를 선택한 경우 다음과 같은 타사 도구를 사용합니다.파일. 크기.