수신 채팅에 대한 표시음을 들을 수 없습니까? - Amazon Connect

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수신 채팅에 대한 표시음을 들을 수 없습니까?

상담원이 들어오는 채팅에 대한 오디오 표시음을 들을 수 없는 경우 이 문제는 Google이 Chrome에 오디오 정책 플래그를 추가했기 때문에 발생한 것일 수 있습니다. 이 플래그는 Chrome 버전 71 - 75에 있습니다.

이 문제를 해결하려면 에이전트의 Chrome 설정에서 CCP 웹 사이트를 허용 목록에 추가하십시오. 자세한 내용은 이 Google Chrome 도움말 문서를 참조하십시오.

오디오 문제 해결에 대한 자세한 내용은 CCP (Contact Control Panel) 를 이용한 문제 해결 단원을 참조하십시오.