CCP에서 발신 전화를 걸 수 없음 - Amazon Connect

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CCP에서 발신 전화를 걸 수 없음

대부분의 상담원이 CCP에서 발신 전화를 걸 수 없는 가장 큰 이유는 Amazon Connect 인스턴스가 발신 전화를 걸도록 설정되지 않았기 때문입니다.

상담원이 발신 전화를 걸 수 있도록 하려면

  1. 에서 Amazon Connect 콘솔을 엽니다.https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. 인스턴스 페이지에서 인스턴스 별칭을 선택합니다. 인스턴스 별칭도인스턴스 이름, Amazon Connect URL에 표시됩니다.

  3. 탐색 창에서 텔레포니를 선택합니다.

  4. 고객 센터에서 발신 전화를 할 수 있게 하려면 을 선택하십시오.Amazon Connect 로 아웃바운드 통화를 하고 싶습니다..

  5. 저장(Save)을 선택합니다.