UpdateContactRecordingBehavior - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

UpdateContactRecordingBehavior

분석 행동 및 기록할 연락처의 참가자를 포함한 연락처 기록 동작을 설정합니다.

파라미터 객체

{ "RecordingBehavior": { an object that holds the recording behavior "RecordedParticipants": [ ] a list of participants to record, chosen from "Agent" and "Customer". An empty list disables recording. Must be set statically. } "AnalyticsBehavior": { an object that holds the analytics behavior. Can only be set if the RecordedParticipants contains both Agent and Customer "Enabled": either "True" or "False". Must be set statically. "AnalyticsLanguage": Must be one of languages supported by Contact Lens post-call analysis. Must be set statically. Use the format xx-XX, for example, en-US for US English. "AnalyticsRedactionBehavior": either Enabled or Disabled. Defaults to Disabled if not set. Determines whether to redact sensitive data, such as personal information, in the Contact Lens output file and audio recording. "AnalyticsRedactionResults": either "RedactedAndOriginal" or "RedactedOnly". Can be set dynamically. Determines whether the customer gets both the redacted and the original transcripts and audio files, or just the redacted transcripts and audio files. } }

콘택트 렌즈 통화 후 분석에서 지원하는 언어 목록은 다음을 참조하십시오.Amazon Connect Contact Lens for. 사용할 4자 언어 코드는 다음을 참조하십시오.지원되는 언어Amazon Transcribe 개발자 가이드.

결과 및 조건

없음.

오류

없음.

제한 사항

이는 통화 흐름, 전송 흐름, 아웃바운드 귓속말 및 고객 대기열 흐름에서만 지원됩니다. 상담원/고객 귓속말 또는 보류 흐름에서는 지원되지 않습니다.

애널리틱스는 음성 채널에서만 지원됩니다.

UI의 해당 블록

레코딩 및 분석 동작 설정