흐름 ID 찾기 - Amazon Connect

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흐름 ID 찾기

흐름 ID는 인바운드 비즈니스용 Apple 메시지 메시지에 사용할 흐름입니다. 흐름은 고객이 새 채팅을 시작할 때의 경험을 정의합니다.

음성 또는 채팅 연락처에 이미 사용 중인 기존 흐름을 다시 사용하거나 비즈니스용 Apple Messages 연락처 전용 새 흐름을 생성할 수 있습니다. 새 인바운드 흐름 생성에 대한 지침은 단원을 참조하십시오.인바운드 흐름 생성.

흐름에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오.Amazon Connect 흐름 생성.

비즈니스용 Apple 메시지의 흐름 ID를 찾으려면

  1. 다음 명령을 사용하여 Amazon Connect 콘솔에 로그인합니다.관리자account 또는 통화 흐름을 볼 수 있는 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정입니다.

  2. 탐색 메뉴에서 라우팅, 고객 응대 흐름을 선택합니다.

  3. 사용할 흐름을 선택합니다.

    참고

    유형인 흐름만 선택흐름 (인바운드). 비즈니스용 Apple 메시지는 다음과 같은 다른 흐름 유형에서는 작동하지 않습니다.고객 대기열,고객 대기,고객 귓속말, 등.

  4. 흐름 디자이너에서 확장추가 흐름 정보 표시.

  5. ARN (Amazon 리소스 번호) 에서 통화 흐름/ 후 모든 항목을 복사합니다. 예를 들어 다음 이미지에서는 밑줄이 있는 부분을 복사합니다.

    1. 알림유형=흐름 (인바운드).

    2. 흐름 ID는 ARN의 끝에 있습니다. 이 끝 부분만 복사합니다.