플로우 ID 찾기

플로우 ID는 인바운드 비즈니스용 Apple 메시지 메시지에 사용할 플로우입니다. 플로우는 고객이 새 채팅을 시작할 때 경험할 수 있는 경험을 정의합니다.

음성 또는 채팅 연락처에 이미 사용 중인 기존 흐름을 재사용하거나 비즈니스용 Apple Messages 전용 새 흐름을 만들 수 있습니다. 새 인바운드 흐름 생성에 대한 지침은 을 참조하십시오.인바운드 플로우 생성.

흐름에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오.아마존 연결 흐름 생성.

비즈니스용 Apple 메시지의 플로우 ID를 찾으려면

1. 다음을 사용하여 Amazon Connect 콘솔에 로그인합니다.관리자계정 또는 통화 흐름을 볼 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정

2. 탐색 메뉴에서 라우팅, 고객 응대 흐름을 선택합니다.

3. 사용할 흐름을 선택합니다.

   참고

   유형이 있는 플로우만 선택플로우 (인바운드). 비즈니스용 Apple 메시지는 다음과 같은 다른 흐름 유형에서는 작동하지 않습니다.고객 대기열,고객 보류,고객 속삭임, 등.

4. 플로우 디자이너에서 확장추가 흐름 정보 보기.

   

5. ARN (Amazon 리소스 번호) 에서 연락처 흐름/ 다음에 있는 모든 항목을 복사합니다. 예를 들어 다음 이미지에서는 밑줄이 그어진 부분을 복사합니다.

   

   1. 주목하세요타입=플로우 (인바운드).

   2. 플로우 ID는 ARN의 끝에 있습니다. 이 끝 부분만 복사하십시오.