상담원이 사례를 사용하는 방법 (미리 보기) - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

상담원이 사례를 사용하는 방법 (미리 보기)

사례는 고객의 문제를 나타냅니다. 고객의 문제, 고객의 문제를 해결하기 위해 취한 단계 및 상호 작용, 결과를 기록하기 위해 사례가 생성됩니다.

사례를 보는 권한이 있을 경우 다음 항목이 표시됩니다.케이스Amazon Connect 에이전트 애플리케이션의 탭입니다. 다음 그림에 예가 나와 있습니다.케이스탭.