에이전트 애플리케이션에서 Wisdom에 액세스하세요. - Amazon Connect

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에이전트 애플리케이션에서 Wisdom에 액세스하세요.

Amazon Connect Connect와 함께 제공되는 CCP를 사용하는 경우 Wisdom을 활성화한 후 다음 URL을 상담원과 공유하여 상담원이 액세스할 수 있도록 하십시오.

  • https://인스턴스 이름.my.connect.aws/agent-app-v2/

를 사용하여 인스턴스에 액세스하는 경우awsapps.com도메인, 다음 URL을 사용하십시오.

  • https://인스턴스 이름.awsapps.com/Connectagent-app-v2/

인스턴스 이름을 찾는 데 도움이 필요하면 다음을 참조하십시오.Amazon Connect 인스턴스 이름 찾기.

상담원은 새 URL을 사용하여 동일한 브라우저 창에서 CCP와 Wisdom을 볼 수 있습니다.

CCP가 상담원의 애플리케이션에 내장되어 있는 경우 다음을 참조하십시오.CCP, 고객 프로필 및 지혜에 대한 초기화Amazon Connect 스트림 설명서Wdom

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