메시지참여반복적으로 - Amazon Connect

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메시지참여반복적으로

고객이나 에이전트가 대기 중이거나 대기열에 있는 동안 프롬프트의 시퀀스를 반복합니다. 이 블록은 다른 흐름 논리를 실행하기 위해 메시지 루프를 중단하는 대기열 흐름에서 중단 시간 초과로 구성할 수 있습니다. 메시지 루프에는 텍스트 및 프롬프트 모두에 대한 항목이 포함될 수 있습니다.

파라미터 객체

{ "Messages" : [ A List of messages to be played in a loop. These are defined with either TTS or a Prompt { "Text" : An optional string that defines text to send to the participant }, { "PromptId" : A prompt ID or prompt ARN to play to the participant }, { "SSML" : An optional string that defines the ssml }, { "Media": { An optional object that defines an external media source "Uri": Location of the message "SourceType": The source from which the message will be fetched. The only supported type is S3 "MediaType": The type of the message to be played. The only supported type is Audio } } ], "InterruptFrequencySeconds" : [Optional] Time to elapse before the action completes with "MessagesInterrupted" run result }

결과 및 조건

시간 초과가 경과하면 작업이 완료되고 결과는 “메시지 중단됨”으로 표시됩니다. 조건이 지원되지만 “같음” 연산자만 지원됩니다. 지원되는 피연산자는 메시지중단됨 입니다.

오류

  • 노매칭오류 - 다른 오류가 일치하지 않는 경우.

제한 사항

이 작업은 고객 대기열, 고객 보류 및 에이전트 보류 흐름에서 지원됩니다.

“PromptID”는 음성 채널에서만 지원되며, 다른 모든 채널은 “텍스트” 옵션만 지원합니다.

채팅 채널에서 이 작업을 사용하면 즉시 오류 분기를 수행합니다. 오류 분기를 사용할 수 없는 경우 흐름 실행이 중지되고 연락처는 사용 가능한 다음 에이전트로 라우팅됩니다.

UI의 해당 블록

루프 프롬프트