사용 사례 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

사용 사례

사례는 고객의 문제를 나타냅니다. 사례는 고객의 문제, 고객의 문제를 해결하기 위해 취한 단계와 상호 작용 및 결과를 기록하기 위해 만들어집니다.

사례를 볼 권한이 있는 경우 Amazon Connect 에이전트 Workspace에 Cases 탭이 표시됩니다. 다음 이미지는 에이전트 작업 영역의 사례 탭 예제를 보여줍니다.


                Cases 탭.