문제 해결

참고

Amazon EVS는 공개 평가판 릴리스이며 변경될 수 있습니다.

이 장에서는 Amazon EVS 환경을 생성하거나 관리하는 동안 발생하는 몇 가지 일반적인 문제를 자세히 설명합니다.

실패한 환경 상태 확인 문제 해결

Amazon EVS는 환경에 대한 자동 검사를 수행하여 문제를 식별합니다. 환경의 상태를 확인하여 구체적이고 감지 가능한 문제를 식별할 수 있습니다.

환경 상태 확인 정보 검토

Amazon EVS 콘솔을 사용하여 손상된 환경을 조사하려면

1. Amazon EVS 콘솔을 엽니다.

2. 탐색 창에서 환경을 선택한 다음 환경을 선택합니다.

3. 세부 정보 탭을 선택하여 환경의 개요를 확인합니다.

4. 환경 상태를 확인합니다. 이 필드를 마우스로 가리키면 각 환경 상태 확인에 대한 개별 결과가 포함된 팝오버가 확장됩니다.

연결성 확인 실패

연결성 검사는 Amazon EVS가 SDDC Manager에 지속적으로 연결되어 있는지 확인합니다. Amazon EVS가 환경에 도달할 수 없는 경우이 검사가 실패합니다.

이 확인에 실패하면 Amazon EVS는 더 이상 SDDC Manager에 연결하여 환경 상태를 검증할 수 없으며 호스트를 환경에 더 이상 추가할 수 없습니다. 또한 연결성 실패로 인해 라이선스 키 재사용 및 키 적용 범위 검사가 실패하고 호스트 수 검사가 알 수 없는 응답을 반환합니다.

연결 실패는 SDDC Manager, 방화벽 구성 또는 누락된 인증서에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다. 이러한 문제를 해결하거나 AWS Support에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

호스트 수 확인 실패

이 검사는 환경에 최소 4개의 호스트가 있는지 확인합니다. 이는 VCF 5.2.1의 요구 사항입니다.

이 검사에 실패하면 환경이이 최소 요구 사항을 충족하도록 호스트를 추가해야 합니다. Amazon EVS는 호스트가 4~16개인 환경만 지원합니다.

키 재사용 검사 실패

이 검사는 VCF 라이선스 키가 다른 Amazon EVS 환경에서 사용되고 있지 않은지 확인합니다. VCF 라이선스는 하나의 Amazon EVS 환경에만 사용할 수 있습니다. 사용된 라이선스가 환경에 추가되면이 검사가 실패합니다.

이 확인에 실패하면 Amazon EVS 환경을 생성할 수 없다는 오류 응답을 받게 됩니다. 문제를 해결하려면 SDDC Manager에서 라이선스 설정을 검토하고 이전에 사용한 라이선스를 미사용 라이선스로 바꿉니다.

중요

SDDC Manager 사용자 인터페이스를 사용하여 VCF 구성 요소 라이선스 키를 관리합니다. Amazon EVS에서는 서비스가 제대로 작동하려면 SDDC Manager에서 유효한 구성 요소 라이선스 키를 유지해야 합니다. vSphere Client를 사용하여 구성 요소 라이선스 키를 관리하는 경우 라이선스 키 확인 실패를 방지하려면 해당 키가 SDDC Manager 사용자 인터페이스의 라이선스 화면에도 표시되는지 확인해야 합니다.

키 적용 범위 확인 실패

이 검사는 vCenter Server에 할당된 VCF 라이선스 키가 배포된 모든 호스트에 충분한 vCPU 코어 및 vSAN 스토리지 용량(TiB)을 할당하는지 확인합니다.

이 검사에 실패하면 Amazon EVS 환경을 생성할 수 없거나 Amazon EVS 호스트를 환경에 추가할 수 없다는 오류 응답을 받게 됩니다. 키 적용 범위 실패는 다음 문제 중 하나를 나타낼 수 있습니다.

• Amazon EVS에 대해 지원되는 호스트 수를 초과했습니다. Amazon EVS는 환경당 4~16개의 호스트를 지원합니다. 이 경우 환경이 지원되는 호스트 범위에 있을 때까지 호스트를 제거하거나 추가합니다.

• VCF 라이선스가 vCenter Server에 제대로 할당되지 않았습니다. 평가 기간이 만료되거나 현재 할당된 라이선스가 만료되기 전에 vCenter Server에 라이선스를 할당해야 합니다. 이것이 문제인 경우 SDDC Manager에서 라이선스 할당을 검토합니다.

• 현재 VCF 라이선스는 vCPU 코어 및 vSAN 스토리지 용량 요구 사항을 다루지 않습니다. VCF 솔루션 키에는 최소 256개의 코어가 있어야 합니다. vSAN 라이선스 키에는 최소 110TiB의 vSAN 용량이 있어야 합니다. 이 경우 사용 요구 사항이 충족될 때까지 SDDC Manager에 vSAN 라이선스를 추가합니다.

위의 작업으로 문제가 해결되지 않는 경우 AWS Support에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

중요

SDDC Manager 사용자 인터페이스를 사용하여 VCF 구성 요소 라이선스 키를 관리합니다. Amazon EVS에서는 서비스가 제대로 작동하려면 SDDC Manager에서 유효한 구성 요소 라이선스 키를 유지해야 합니다. vSphere Client를 사용하여 구성 요소 라이선스 키를 관리하는 경우 라이선스 키 확인 실패를 방지하려면 해당 키가 SDDC Manager 사용자 인터페이스의 라이선스 화면에도 표시되는지 확인해야 합니다.

이 호스트의 vSphere HA 에이전트가 격리 주소에 도달할 수 없음

vCenter 사용자 인터페이스에서 ESXi 호스트를 선택하면 “이 호스트의 vSphere HA 에이전트가 격리 주소 <IPv6 주소>에 도달할 수 없습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

이 오류 메시지는 호스트의 vSphere HA 에이전트가 vSphere HA가 하트비트 검사에 사용하는 기본 IPv6 격리 주소에 도달할 수 없음을 나타냅니다. 오류 메시지는 문제를 나타내지 않으며 Amazon EVS가 현재 IPv6를 지원하지 않기 때문에 발생합니다. Amazon EVS에 대한 IPV6 지원의 부재는 vSphere HA의 핵심 기능에 영향을 미치지 않습니다.

vSphere HA 오류 메시지를 제거하려면 vSphere HA를 비활성화해야 합니다. vSphere 클라이언트에서 vSphere HA를 비활성화하는 단계는 Broadcom 문서인 VMware HA(고가용성) 비활성화 및 활성화를 참조하세요.