하드웨어 어플라이언스 문제 해결

다음 주제에서는 Storage Gateway 하드웨어 어플라이언스에서 발생할 수 있는 문제와 이러한 문제를 해결하기 위한 제안 사항에 대해 설명합니다.

서비스 IP 주소를 확인할 수 없습니다.

서비스에 연결할 때 호스트 IP 주소가 아닌 서비스의 IP 주소를 사용하고 있는지 확인합니다. 서비스 콘솔에서 서비스 IP 주소를 구성하고 하드웨어 콘솔에서 호스트 IP 주소를 구성합니다. 하드웨어 어플라이언스를 시작하면 하드웨어 콘솔이 표시됩니다. 하드웨어 콘솔에서 서비스 콘솔로 이동하려면 Open Service Console(서비스 콘솔 열기)을 선택합니다.

초기 기본값 재설정은 어떻게 수행합니까?

어플라이언스에서 초기 기본값 재설정을 수행해야 하는 경우, Storage Gateway 하드웨어 어플라이언스 팀에 지원을 요청하십시오.

Dell iDRAC 지원은 어디에서 받을 수 있습니까?

Dell PowerEdge R640 서버는 Dell iDRAC 관리 인터페이스와 함께 제공됩니다. 다음과 같이 하는 것이 좋습니다.

• iDRAC 관리 인터페이스를 사용하는 경우 기본 암호를 변경해야 합니다. iDRAC 자격 증명에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오.Dell PowerEdge - iDRAC의 기본 사용자 이름 및 암호는 무엇입니까?.

• 보안 위반을 막기 위해 펌웨어가 최신 버전인지 확인합니다.

• iDRAC 네트워크 인터페이스를 일반(em) 포트로 이동하면 성능 문제가 발생하거나 어플라이언스가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

하드웨어 기기 일련 번호를 찾을 수 없습니다.

하드웨어 기기의 일련 번호를 찾으려면Hardware(하드웨어)아래와 같이 Storage Gateway 콘솔의 페이지

하드웨어 어플라이언스 지원을 받을 수 있는 곳

Storage Gateway 하드웨어 어플라이언스 지원에 문의하려면AWS Support.

이AWS Support팀에서는 지원 채널을 활성화하여 게이트웨이 문제를 원격으로 해결하도록 요청할 수 있습니다. 게이트웨이의 정상 작업 중에는 이 포트를 열어둘 필요가 없지만, 문제 해결 시에는 필요합니다. 다음 절차에 나온 것처럼 하드웨어 콘솔에서 지원 채널을 활성화할 수 있습니다.

에 대한 지원 채널을 열려면AWS

1. 하드웨어 콘솔을 엽니다.

2. 다음과 같이 Open Support Channel(지원 채널 열기)를 선택합니다.

   

   네트워크 연결 또는 방화벽 문제가 없는 경우 할당 된 포트 번호가 30초 이내에 표시됩니다.

3. 포트 번호를 기록하고AWS Support.