지원을 위한 정보 수집

Support 번들은 사용자 인터페이스를 통해 Grafana 작업 공간에 대한 정보를 수집하는 간단한 방법을 제공합니다. Grafana 작업 영역에 문제가 발생하면 다음을 포함하여 작업 공간에 대한 정보가 포함된 지원 번들을 제품 지원에 보낼 수 있습니다.

• 그라파나 버전

• 설치된 플러그인

• Grafana 구성

• 데이터베이스 정보 및 마이그레이션

참고

지원 번들은 Grafana 버전 10 이상과 호환되는 작업 공간에서만 사용할 수 있습니다.

Support 번들 구성 요소

지원 번들에는 다음 구성 요소가 포함될 수 있습니다.

• 사용 통계 — Grafana 작업 공간의 사용 통계입니다.

• 사용자 정보 — Grafana 작업 공간의 사용자 목록입니다.

• 데이터베이스 및 마이그레이션 정보 — 데이터베이스 정보 및 마이그레이션 로그.

• 플러그인 정보 - 작업 공간에 설치된 플러그인에 대한 정보입니다.

• 기본 정보 — 버전 및 메모리 사용량을 포함한 Grafana 작업 공간에 대한 기본 정보입니다.

• 설정 — Grafana 작업 공간의 설정입니다.

• SAML — SAML의 상태 점검 연결 및 메타데이터 (SAML이 활성화된 경우에만 표시됨).

• LDAP - LDAP의 상태 점검 연결 및 메타데이터 (LDAP가 활성화된 경우에만 표시됨).

• OAuth2 — 각 OAuth2 공급자의 상태 점검 연결 및 메타데이터 (OAuth 공급자가 활성화된 경우에만 표시됨).

지원 번들 생성

다음 절차를 사용하여 지원 번들을 생성합니다.

참고

이 절차를 수행하려면 작업 영역의 admin 권한이 필요합니다.

지원 번들을 만들려면

1. Grafana 워크스페이스에 로그인하세요.

2. 도움말 아이콘을 선택합니다.

3. 도움말 메뉴에서 Support 번들을 선택합니다.

4. 새 Support 번들을 선택합니다.

5. 지원 번들에 포함하려는 구성 요소를 선택합니다.

6. 생성을 선택합니다.

7. 지원 번들이 준비되면 다운로드를 선택합니다.

   Grafana는 지원 번들을 아카이브 tar.gz () 파일로 다운로드합니다.

파일을 열어 지원 번들의 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 필요한 경우 파일을 지원팀에 직접 보낼 수 있습니다. 번들에 개인 정보가 포함되어 있고 비공개가 아닌 채널을 통해 전송해야 하는 경우 암호화를 고려할 수 있습니다. 파일을 전송하기 전에 age와 같은 도구를 사용하여 파일을 암호화할 수 있습니다.