실패 고객 응대 문제 해결

가 리소스 구성 문제를 AWS Ground Station 감지하면 연락의 터미널 연락 상태는 실패입니다. FAILED 연락의 원인이 될 수 있는 일반적인 사용 사례가 문제 해결에 도움이 되는 단계와 함께 아래에 나와 있습니다.

참고

이 가이드는 FAILED 연락 상태를 위한 것으로, AWS_FAILED, AWS_CANCELLED 또는 FAILED_TO_SCHEDULE 등과 같은 다른 장애 상태를 대상으로 하지 않습니다. 연락 상태에 대한 자세한 설명은 AWS Ground Station 고객 응대 상태 섹션을 참조하십시오.

데이터 흐름 엔드포인트 FAILED 사용 사례

다음은 데이터 흐름 엔드포인트 기반 데이터 흐름의 연락 실패 상태가 될 수 있는 일반적인 사용 사례 목록입니다.

• 데이터 흐름 엔드포인트가 연결되지 않음 - 하나 이상의 데이터 흐름에 대한 AWS Ground Station 안테나와 데이터 흐름 엔드포인트 그룹 간의 연결이 설정되지 않았습니다.

• 데이터 흐름 엔드포인트 연결 지연 - 고객 응대 시작 시간 이후에 하나 이상의 데이터 흐름에 대한 AWS Ground Station 안테나와 데이터 흐름 엔드포인트 그룹 간의 연결이 설정되었습니다.

• 데이터 흐름 엔드포인트의 서브넷에 사용 가능한 IP 주소가 없습니다. AWS Ground Station의 데이터 전송 솔루션은 수신자 인스턴스의 서브넷에 사용 가능한 IP 주소가 없어 프라이빗 네트워크에서 ENI를 생성할 수 없습니다.

• 데이터 흐름 엔드포인트의 서브넷이 잘못되었습니다. 데이터 흐름 엔드포인트 그룹에 지정된 제공된 서브넷에 액세스할 수 없어 AWS Ground Station의 데이터 전송 솔루션이 프라이빗 네트워크에서 ENI를 생성할 수 없습니다.

데이터 흐름 엔드포인트 실패 사례의 경우 다음을 살펴보는 것이 좋습니다.

• 연락 시작 시간 전에 수신자 Amazon EC2 인스턴스가 성공적으로 시작되었는지 확인합니다.

• 고객 응대 중에 데이터 흐름 엔드포인트 소프트웨어가 실행 중이었는지 확인합니다.

• 수신자 인스턴스 서브넷당 데이터 흐름 엔드포인트당 사용 가능한 IP 주소가 하나 이상 있는지 확인합니다.

• 에 구성된 데이터 흐름을 통해 데이터 흐름 엔드포인트 그룹에 연결된 서브넷이 활성 상태로 Amazon VPC 설정 및 구성유지되고에서 사용할 수 있도록 합니다 AWS Ground Station.

자세한 문제 해결 단계는 Amazon EC2로 데이터를 전송하는 고객 응대 문제 해결 관련 섹션을 참조하십시오.

AWS Ground Station 에이전트 실패 사용 사례

다음은 에이전트 기반 데이터 흐름의 FAILED 연락 상태가 될 수 있는 일반적인 사용 사례 목록입니다.

• AWS Ground Station 에이전트 보고되지 않음 상태 - 하나 이상의 데이터 흐름에 대해 데이터 흐름 엔드포인트 그룹에서 데이터 전송을 오케스트레이션할 책임이 있는 에이전트가 상태를 성공적으로 보고하지 않았습니다 AWS Ground Station. 이 상태 업데이트는 연락 종료 시간으로부터 몇 초 이내에 이루어져야 합니다.

• AWS Ground Station 에이전트가 늦게 시작됨 - 고객 응대 시작 시간 이후에 하나 이상의 데이터 흐름에 대해 데이터 흐름 엔드포인트 그룹에서 데이터 전송을 오케스트레이션하는 에이전트가 늦게 시작되었습니다.

AWS Ground Station 에이전트 데이터 흐름 실패 사례의 경우 다음을 살펴보는 것이 좋습니다.

• 연락 시작 시간 전에 수신자 Amazon EC2 인스턴스가 성공적으로 시작되었는지 확인합니다.

• 시작 시점과 연락 중에 에이전트 애플리케이션이 가동되어 실행 중인지 확인하십시오.

• 연락 종료 후 15초 이내에 에이전트 애플리케이션과 Amazon EC2 인스턴스가 종료되지 않았는지 확인합니다. 이렇게 하면 에이전트가 AWS Ground Station에 상태를 보고할 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.

자세한 문제 해결 단계는 Amazon EC2로 데이터를 전송하는 고객 응대 문제 해결 관련 섹션을 참조하십시오.