지침 및 단계

OI의 세 가지 기본 단계는 검색, 설계 및 구현입니다. 이 섹션에서는 다른 워크스트림에서 필요한 입력과 각 단계에서 예상되는 출력을 다룹니다.

검색 단계

검색은 첫 번째 단계입니다. 이는 운영 준비의 기반을 형성합니다. 검색 과정에서 다음을 수행해야 합니다.

• 워크숍 또는 킥오프 회의를 개최하여 현대화해야 하는 운영 도메인의 우선 순위가 지정된 목록을 마련합니다.

• 가능한 많은 정보를 수집하여 프로세스와 절차를 전체적으로 파악하십시오.

• 플레이북, 실행서 및 조직도와 같은 설명서를 검토합니다.

• 애플리케이션 소유자, 지원 담당자, 비즈니스 소유자와 상담하여 문제점을 전체적으로 파악하십시오.

• 서비스 수준에 관한 계약(SLA), 운영 수준 계약(OLA), 재해 복구 및 백업 전략을 검토하십시오.

• 현재 도구 및 기술 스택을 평가합니다.

• 기술 격차와 교육 요구 사항을 평가합니다.

설계 단계

설계 단계는 일반적으로 검색 직후와 구현 전에 시작됩니다. 그러나 전송 방법론(예: 애자일 접근 방식을 사용하는 경우)에 따라 동일한 스프린트에서 설계 및 구현이 발생할 수 있습니다. 설계 단계에서는 검색 단계의 인사이트를 사용하여 격차를 해결하고 기존 프로세스 및 절차를 개선, 개선 또는 제거할 수 있습니다. 주요 활동은 다음과 같습니다.

• 특정 결과물 생성(예: 아키텍처 다이어그램 및 프로세스 흐름)

• 변경 관리 활동 계획

• 위험 평가 및 완화 전략 결정

• 타임라인 및 리소스 할당 계획

구현 단계

구현은 제공 방법론(예: 애자일)에 따라 설계 단계와 동시에 시작할 수 있습니다. 구현 단계에서는 설계된 솔루션을 실행하고 조직을 채택할 준비를 하는 데 중점을 둡니다. 주요 활동은 다음과 같습니다.

• 단계별 롤아웃 전략 개발

• 교육 및 설명서 요구 사항 정의

• 성공 지표 및 핵심 성과 지표(KPIs) 설정

• 구현 후 검토 프로세스 정의

• 운영 준비 상태 테스트

설계 및 구현 단계는 운영 자동화 및 통합에 매우 중요합니다. 따라서 가동 날짜 이전에 모든 것이 완전히 준비되고 프로덕션 준비가 되어야 합니다. 이러한 단계에서 고려해야 할 사항에 대한 자세한 지침은 모범 사례 및 권장 사항 섹션을 참조하세요.

하나 이상의 스프린트에서 논리적인 방식으로 이러한 단계를 수행하십시오. 코어 작업 또는 기타 우선 순위 도메인에 대한 함수를 제공합니다. 클라우드 플레이북에 각 단계의 작업을 캡처할 수 있습니다. 플레이북은 스크립트, 자동화된 런북 또는 현대화된 환경을 운영하는 데 필요한 프로세스나 단계 요약의 형태를 취할 수 있습니다.

다음 다이어그램은 핵심 운영, 보안 및 제어, 비즈니스 관리, 지원 기능의 4가지 기능으로 구성된 21개의 OI 도메인을 보여줍니다. 이에 대해서는 다음 단원에서 자세히 설명합니다.