3. 미래 구상 - AWS 규범적 지침

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3. 미래 구상

미래 구상은 변화 가속화 전략을 수립하고 클라우드 채택 여정에서 조직의 직원과 소통하고, 교육하고, 참여를 유도하기 위한 계획을 세우도록 설계되었습니다. 여기에는 7가지 하위 항목이 포함됩니다.

3.1 변화 가속화 전략 및 계획 수립

3.2 커뮤니케이션 전략 및 계획 수립

3.3 참여 전략 및 계획 수립

3.4 교육 전략 및 계획 수립

3.5 위험 완화 전략 및 계획 수립

3.6 스폰서 로드맵 개발

3.7 지속 가능성 계획 개발


      AWS Change Acceleration 6-Point Framework 및 OCM Toolkit의 미래 구상 단계

3.1 변화 가속화 전략 및 계획 수립

무엇인가? 

변화 가속화 전략 및 계획은 클라우드 혁신 과정 전반에 걸쳐 적시에 적절한 사람에게 올바른 변화 전술을 제공하기 위한 사려 깊고 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 이는 클라우드 혁신 여정의 결과로 조직에 도입된 변화를 리더, 직원 및 기타 이해관계자가 수용하여 중단을 최소화하고 결과를 극대화할 수 있도록 하는 포괄적인 접근 방식을 설명하는 프레임워크 역할을 합니다. 이 계획은 프로젝트 또는 이니셔티브 중에 도구, 기술, 프로세스 또는 기술의 적용을 조정하기 위한 체계적인 메커니즘을 제공하며, 조직이 비즈니스, 기술, 공급망, 조직 구조 또는 프로젝트 범위를 운영하는 방식에서 이러한 변화에 대처하는 구체적인 방법을 설명합니다. 이 전략은 클라우드 혁신 프로세스 전반에 걸쳐 정보에 입각한 의사결정의 방향과 결과를 제공합니다.

왜 중요한가?

새로운 시스템과 전략은 조직에 큰 지장을 줄 수 있습니다. 잘 짜여진 전략은 프로젝트 또는 변화가 조직에 미치는 영향을 설명합니다. 조직의 변화 관리 전략을 효과적으로 수립하려면 이해관계자가 변화가 필요한 시기를 인지하는 방법, 변화를 승인하는 방법, 변화를 모니터링하여 원하는 효과가 발생했는지 확인하는 방법에 대한 계획을 세워야 합니다. 

변화 가속화 전략을 세우면 원하는 미래 상태로 전환이 순조롭게 진행될 수 있습니다. 위험, 성능 문제, 비즈니스 중단 및 비용 증가를 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스 연속성과 고객에 대한 서비스 수준을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 리더십 조정이 보장되고, 영향을 받는 모든 대상이 변화에 대해 고려되고 준비되도록 할 수 있습니다. 이를 활용하여 이해관계자의 인식, 참여 및 이해를 높이고 문화적 변화를 촉진하여 공동 작업과 새로운 작업 방식을 장려할 수 있습니다. 마지막으로, 이 전략은 목표를 달성하고 지속적 성공을 위한 입지를 다지기 위해 변화를 채택하고 지속하는 방법을 조직에 교육하는 데 유용할 수 있습니다. 

언제 사용하는가?

변화 가속화 전략은 프로그램 시작 시 작성해야 하며, 변화 가속화 계획은 프로그램 내 주요 마일스톤, 단계, 릴리스 또는 에픽에서 작성, 검토 및 업데이트해야 합니다. 조직 변화 가속화는 팀과 직원 간의 긴밀한 협력이 필요한 프로세스입니다. 이 전략과 후속 계획을 위해서는 인사 팀, 클라우드 혁신 팀, 임원 스폰서, 경영진, 외부 공급업체 및 AWS 파트너 간의 효과적인 파트너십을 개발하고 유지해야 합니다.

3.2 커뮤니케이션 전략 및 계획 수립

무엇인가? 

커뮤니케이션 가속화 전략 및 계획은 클라우드 혁신 과정 전반에 걸쳐 적시에 적절한 사람에게 올바른 메시지를 제공하기 위한 사려 깊고 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 경영진의 커뮤니케이션은 클라우드 혁신의 가치와 이점을 강화하는 데 중요하며, 커뮤니케이션 전략 및 계획을 개발하려면 클라우드 프로젝트 리더, 클라우드 변화 리더 및 에이전트, 내부 커뮤니케이션 팀, 인적 자원의 의견이 매우 중요합니다. 

커뮤니케이션 전략은 조직의 아웃리치 및 커뮤니케이션 활동의 목표와 방법을 설명하는 문서입니다. 커뮤니케이션 계획에는 앞서 나열한 전략을 다루고 목표를 달성하는 커뮤니케이션 활동에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 계획은 각 활동을 설명하며 제공 날짜, 대상 고객, 상세 메시지, 미디어 유형, 작성자, 승인자, 메신저 등의 정보를 포함합니다. 커뮤니케이션 전략은 일반적으로 자주 업데이트되지 않는 반면, 커뮤니케이션 계획은 자주(일반적으로 매주) 업데이트됩니다.

왜 중요한가?

클라우드 혁신이 발전함에 따라 커뮤니케이션 팀은 메시징을 강화하고 클라우드로 전환하는 동안 배포할 준비가 되었는지 확인해야 합니다. 효과적인 커뮤니케이션 전략과 계획은 필요한 모든 활동을 설명합니다. 이러한 가시성을 통해 대상 그룹을 대상으로 클라우드 혁신 스토리가 어떻게 전개되는지 더 쉽게 이해하고 작업 마감일을 정하는 데 도움이 됩니다. 

커뮤니케이션은 클라우드 혁신을 촉진하고 가속화 인식을 변화시킵니다. 이는 여러 사람들이 새로운 작업 방식을 받아들이도록 하는 첫 번째 단계입니다. 커뮤니케이션은 또한 변화의 문화적 측면을 다루며 '나에게 어떤 도움이 될까?'라는 질문에 대한 답을 제공합니다. 또한 커뮤니케이션은 미래 상태 및 과도기 상태 행동에 동기를 부여합니다. 커뮤니케이션 주기를 설정하면 불확실성이 줄어들고 변화에 대한 저항과 거부 위험이 최소화됩니다. 커뮤니케이션 전략을 통해 주요 이해관계자는 클라우드 혁신 프로젝트 전반에 대한 인식, 이해 및 참여를 유도할 수 있습니다. 

언제 사용하는가?

계획 단계에서는 커뮤니케이션 전략과 계획을 개발하는 것이 중요하며, 이를 얼마나 잘 구현하느냐가 전환이 잘 받아들여지고 조직이 채택하는 행동을 결정하는 요인이 될 수 있습니다. 커뮤니케이션 전략 및 계획 수립 작업은 클라우드 혁신 프로젝트 초기, 일반적으로 마이그레이션 준비 상태 평가 중에 시작됩니다. 이 단계에서는 격차, 변화 영향, 마이그레이션의 영향을 받는 팀과 직원을 식별합니다. 커뮤니케이션 전략을 수립할 때는 조직 내 커뮤니케이션 프로세스에 따라 클라우드 메시징 및 활동을 가장 잘 설계해야 합니다. 

3.3 참여 전략 및 계획 수립

무엇인가?

참여 전략 및 계획은 개인, 이해관계자 그룹 또는 조직이 클라우드 혁신으로 인한 변화에 대처하는 구체적인 방법을 설명하는 체계적인 접근 방식을 설명합니다. 참여 계획의 목적은 모든 주요 이해관계자가 클라우드 혁신의 원하는 비즈니스 성과에 전념하고 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 이해관계자를 식별하고 변화 프로세스 전반에 걸쳐 적절하게 참여시키는 것은 프로젝트 성공에 매우 중요합니다. 전략 및 계획에는 클라우드 프로젝트 리더, 변화 가속화 리더, 교육 리더, 준비 상태 평가 팀원, 내부 교육 부서 및 인사 관리의 의견이 포함되어야 합니다.

왜 중요한가?

참여 전략 및 계획은 클라우드 혁신 팀 내부 및 외부의 참여를 강화합니다. 이를 통해 적절한 사람들이 올바른 정보를 받을 수 있으므로 적시에 올바른 방식으로 참여할 수 있습니다. 이는 과부하를 피하기 위해 특정 프로젝트 마일스톤에서 각 이해관계자 그룹이 겪어야 하는 변화의 속도와 양을 선제적으로 관리하는 강제 기능으로 작동합니다. 참여 전략과 계획을 수립하면 이해관계자를 적극적으로 참여시켜 잠재적 장애물을 더 심층적으로 파악, 관리 및 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그에 따른 클라우드 혁신 변화에 대한 조직의 추가적인 노력과 역량은 클라우드 채택으로의 성공적인 전환 가능성을 더욱 극대화합니다. 

언제 사용하는가? 

이해관계자 평가, 변화 가속화 전략 및 계획 수립, 커뮤니케이션 전략 및 계획 수립 등 사전 작업을 완료한 후 참여 전략과 계획을 사용합니다. 이러한 문서는 지속적 지원을 유도하고 이해관계자의 영향력을 활용하는 방법으로 사용될 수 있습니다. 

3.4 교육 전략 및 계획 수립

무엇인가? 

교육 전략 및 계획에는 제공해야 하는 교육과 교육 프로그램 개발 및 제공 프로세스가 명시되어 있습니다. 이 문서는 사용자가 커뮤니케이션 팀으로부터 받은 정보와 클라우드로 전환된 미래 상태에서 역할을 수행하기 위한 향후 작업 방식을 연결하는 데 도움이 됩니다. 클라우드 팀의 요구 사항을 충족하는 교육을 제공하려면 교육 요구 사항을 식별하고, 해당 요구 사항을 지원하는 교육을 개괄적으로 설명하고, 교육을 개발하고 제공하는 교육 프로그램을 만들어야 합니다. 교육 전략에는 클라우드 마이그레이션 또는 현대화 교육 프로그램을 만들고 구현하기 위해 따라야 할 접근 방식과 프로세스가 요약되어 있습니다. 여기에는 학습 요구 사항 평가, 교육 프로그램 개발 및 구현을 위한 중요 접근 방식, 교육 자료의 개발 프로세스 개요가 포함됩니다.

교육 전략은 조직의 학습 및 지원 활동의 목표와 방법을 설명하는 문서입니다. 교육 계획에는 전략을 다루고 클라우드 마이그레이션, 현대화 또는 혁신의 목표를 달성하는 교육 활동에 대한 자세한 정보가 포함됩니다. 이 계획은 각 교육 아티팩트 및 이벤트를 설명하고 각 이벤트의 제공 날짜, 대상, 세부 메시지, 교육 형식, 작성자, 승인자 및 강사를 지정합니다. 교육 전략은 일반적으로 자주 업데이트되지 않는 반면, 교육 계획은 자주(일반적으로 매월) 업데이트됩니다. 

AWS Learning Needs Analysis는 비즈니스 역할과 주요 기술 기능 영역을 다루는 적응형 역할 기반 자체 평가 설문조사입니다. 역할 기반 기술에 점수가 매겨지고 요약 보고서에는 조직 성과와 기술 격차가 표시됩니다. 기술 격차는 강의실 및 디지털 교육과 인증 권장 사항을 통해 해결됩니다. 이 평가를 사용하면 교육 전략 및 계획을 개발하는 데 있어 기본적인 첫 번째 단계를 제공할 수 있습니다. 

AWS 기술을 넘어, 다른 역량, 새로운 작업 방식, 프로세스 관련 교육 및 방법론 교육이 전체적인 교육 전략 및 계획의 일부가 되어야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 조직에서 더 나은 공동 작업을 장려하려는 경우 전략 및 계획에서 공동 작업 도구를 사용하여 함께 작업하는 방법을 설명해야 할 수 있습니다. 조직이 워터폴 모델에서 애자일 접근 방식으로 전환하는 경우 민첩한 방법, 도구, 프로세스 및 흐름에 대한 교육을 제공해야 합니다. 다른 일반적인 예로는 데이터 분석과 클라우드 리더십 기술이 있습니다.

왜 중요한가?

교육 전략 및 계획을 개발하면 조직이 지식, 기술 및 역량을 조직의 목표에 맞추는 동시에 교육 프로그램에 대한 투자의 가치를 입증할 수 있습니다.

AWS Learning Needs Analysis는 지속적 성장을 위한 학습 권장 사항을 제시하고 결과를 실제로 적용하여 직원 클라우드 인사이트에 대한 데이터 기반 접근 방식을 제공합니다. 

언제 사용하는가?

교육 전략 및 계획 수립 노력은 클라우드 혁신 프로젝트 초기부터 시작됩니다. 이 단계에서는 격차, 변화 영향, 마이그레이션 또는 현대화의 영향을 받는 팀과 직원을 식별합니다.

AWS Learning Needs Analysis는 프로그램이 시작되기 전에 실시하여 조직의 기술 세트를 기준으로 삼을 수 있고, 클라우드 혁신이 발표되고 리더가 교육 커리큘럼의 예산을 책정하고 계획을 세우는 것을 고려한 후 프로그램 후반부에 실행할 수도 있습니다. 

3.5 위험 완화 전략 및 계획 수립

무엇인가? 

위험 완화 전략 및 계획은 잠재적 위험에 대한 조직의 노출로 인한 영향을 적시에 제거, 감소 또는 제어하도록 설계되었습니다. 이러한 문서는 프로그램 전반의 위험을 일관되게 평가하고 정기적인 주기나 스크럼 행사에서 사용할 수 있는 평가 도구를 사용하여 클라우드 혁신이 어떻게 진행되고 있는지 정기적으로 평가하는 메커니즘을 제공합니다. 위험 완화 전략 및 계획을 사용하면 조치 우선순위를 정하고 문제가 되기 전에 위험을 평가할 수 있습니다. 위험 관리 및 시정 조치를 위해 소유자를 지정할 수 있습니다. 이러한 문서는 변화 가속화 팀이 위험을 분류할 수 있는 기준(예: 비전 및 명확성, 문화, 헌신, 커뮤니케이션, 유지 및 참여, 기술 및 역량)을 설정합니다.

왜 중요한가?

위험 완화 프로세스를 수립하면 클라우드 혁신을 중단, 방해 또는 지연할 수 있는 사용자 관련 문제에 대한 가시성을 확보할 수 있는 체계적인 방법을 제공합니다. 이를 통해 팀이 프로그램 수명 주기 동안 지정된 단계를 진행하면서 프로젝트 상태를 일관되게 검토할 수 있습니다. 이 프로세스는 결과물을 시간과 예산에 맞춰 고품질로 생산하는 데 도움이 됩니다. 또한 위험 식별, 평가 및 해결을 위한 클라우드 혁신 팀과의 통합된 접근 방식을 제공합니다. 

언제 사용하는가?

프로그램 시작 시 위험 완화 전략과 계획을 사용하여 형식을 설계하고 위험 차원을 설정합니다. 정기적으로 전략과 계획을 검토하고 필요에 따라 업데이트합니다.

3.6 스폰서 로드맵 개발

무엇인가? 

스폰서 로드맵은 클라우드 혁신과 미래 상태 조직으로의 전환 과정에서 변화하는 프로세스와 행동에 대한 지원을 입증하도록 리더에게 권장하는 문서입니다. 이는 리더들과 협력하여 미래 국가 조직의 이점과 가치를 홍보하고, 포괄적인 지원 계획을 수립하고, 클라우드 혁신과 관련하여 리더들이 요청한 조치에 대해 책임을 지도록 하는 역할을 합니다.

왜 중요한가?

적극적이고 가시적인 스폰서십은 성공적인 클라우드 마이그레이션, 현대화 및 채택을 위한 주요 동인입니다. 적극적인 참여와 존재는 개인과 조직이 기대하는 바람직한 행동을 확립하는 데 중요한 역할을 합니다. 체계적인 프로세스는 메시징의 일관성을 확보하고 의도한 조직 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 리더가 정기적으로 소통하고 자신에게 기대되는 행동을 보여준다면 개인도 이를 따를 것입니다.

언제 사용하는가?

클라우드 마이그레이션 및 현대화 초기부터 스폰서 약속을 확보합니다. 경영진과 클라우드 마이그레이션/현대화 리더에게 후원 프로세스에 대한 일반적인 인식과 이해를 제공합니다. 스폰서를 적절하게 온보딩하고 역할 설명, 책임, 주요 메시지, 스폰서십 로드맵 및 타임라인을 제공합니다. 변화 가속화 팀이 약속을 보장하기 위해 프로세스의 모든 단계에 참여할 것이라는 메시지를 강조합니다. 주요 메시지는 클라우드 마이그레이션 비전, 이점, 전반적인 비즈니스 가치를 강화합니다.

3.7 지속 가능성 계획 개발

무엇인가?

지속 가능성 계획은 클라우드 마이그레이션 또는 현대화의 초기 단계를 넘어 바람직한 미래 상태 행동과 조직 구조를 설명합니다. 이는 클라우드 기술의 지속적 채택, 반복 가능한 패턴 및 프로세스의 사용, 진화하는 기술에 맞춰 지속적 교육 노력을 확립하는 데 도움이 됩니다. 지속 가능성 계획은 초기 클라우드 혁신, 마이그레이션 또는 현대화 노력을 넘어 장기적으로 원래의 비전, 비즈니스 가치 및 이점을 실현하기 위한 노력을 계속합니다. 또한 미래 상태 모델에서 예상되는 프로세스와 행동을 강화합니다. 

왜 중요한가?

지속 가능성 계획은 미래 상태 모델 채택을 지원하고 시간이 지나도 변함없이 지속되는 데 필요한 단계를 확보하기 위해 초기 클라우드 마이그레이션 단계 너머를 봅니다. 또한 시간이 지나면서 사람과 기술이 발전함에 따라 클라우드 혁신의 미래를 대비할 수 있는 메커니즘을 제공합니다. 

언제 사용하는가?

클라우드 혁신이 진행 중이고 팀이 프로세스에 대한 경험을 쌓았으면 지속 가능성 계획을 개발합니다. 클라우드 마이그레이션 및 현대화 팀은 운영 방식을 반복하고 실험하는 것이 일반적이므로 지속 가능성 계획을 너무 일찍 만들면 재작업이 필요할 수 있습니다. 클라우드 마이그레이션 또는 현대화의 초기 단계 이후의 기대치를 이해하기 위해 리더십 팀과 계획 활동을 조정합니다. 조직의 변화, 직책, 역할, 책임, 의사 소통의 격차, 추가 교육 요구 사항, 지식 라이브러리 또는 리포지토리 등도 고려하는 것이 중요합니다. 프로젝트가 진행되고 팀이 더 빠르게 작업하고 규모를 조정함에 따라 지속 가능성 계획도 발전할 수 있습니다. 지속 가능성 계획이 최신이고 정확한지 확인하기 위해 주간 상태 업데이트를 통해 요구 사항을 파악해야 할 수도 있습니다.