2. 성공 지표 정의

가치 실현은 제품 관리의 중요한 측면입니다. 적절한 가치 실현 메커니즘은 긍정적인 투자 수익률과 제품의 의도한 비즈니스 성과 달성을 보여줄 뿐만 아니라 또한 수명 주기 전반에 걸쳐 제품의 반복적인 발전을 안내하고 필요한 경우 추가 투자 요청을 정당화합니다.

적절한 가치 실현 메커니즘을 설계, 계획 및 구현하는 것은 쉽지 않습니다. 주요 가치 동인을 식별하고 이러한 동인이 정량화 가능하고 측정 가능하도록 하려면 모든 제품 이해관계자를 신중하게 검토해야 합니다. 제품 개발 프로세스의 초기 단계에서 가치 동인과 성공 지표를 식별하면 제품 팀이 가치 실현 메커니즘의 설계를 제품 자체에 통합하여 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 성공 지표를 보다 효과적으로 측정하고 보고할 수 있습니다.

제품의 성공 지표를 정의하기 위한 협업 접근 방식은 모든 이해관계자가 자신의 견해에 기여할 수 있는 좋은 기회입니다. 이러한 그룹 노력은 보다 강력한 성공 지표 집합과 이러한 지표의 의도한 목표에 대한 더 나은 조정으로 이어집니다. 팀은 OKR 메서드를 사용하여이 활동을 촉진하고, 비전 형성 단계에서 식별된 기본 목표를 취하고, 협력하여 구체적이고 측정 가능하며 효과적인 지표(OKR 프레임워크에서 주요 결과라고 함)를 정의할 수 있습니다. 이렇게 하면 정의된 지표가 제품 이니셔티브를 주도하는 전반적인 비즈니스 이점, 결과 및 목표에 맞게 적절하게 조정됩니다.

제품 팀은 성공 지표를 정의하기 위해 반복적인 접근 방식을 취해야 합니다. 계획이 발전하고 더 많은 정보를 사용할 수 있게 되면 측정 및 보고하기 어렵거나 비용이 많이 드는 것으로 판명되면 일부 지표를 수정하거나 문제를 제기해야 할 수 있습니다. 또한 이전 단계에서는 명확하지 않았던 더 나은 지표가 나타날 수 있습니다. 이 반복적 접근 방식은 다양한 제품 설계 선택 및 장단점을 쉽게 평가할 수 있도록 하고 제품 개발 프로세스 전반에 걸쳐 고객과 비즈니스 가치에 초점을 맞춥니다.

제품 팀은 정의된 성공 지표가 제품의 목표 비즈니스 성과와 일치하는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 신제품은 마케팅 캠페인에 대한 향상된 대응을 통해 새로운 증분 수익을 창출할 것으로 예상됩니다. 성공을 측정하려면 성공 지표가 적절한 속성으로 전환율을 측정하여 실현된 수익이 신제품의 직접적인 기여인지 확인해야 합니다.

제품의 성공 지표를 정의할 때 팀은 명확한 측정치를 넘어 생각하도록 권장됩니다. 가치 실현 메커니즘의 범위를 확장하면 제품의 의도한 영향을 극대화할 수 있습니다. 한 가지 유용한 접근 방식은 협업 워크숍에서 최소 3개의 성공 지표를 제안하도록 팀에 요청하는 것입니다. 정의된 각 지표에 대해 팀은 지표를 계산하는 방법을 식별하고 특정 예상 기간 내에 달성해야 하는 초기 목표를 추정해야 합니다. 일반적으로 3~5년의 기간은 제품의 채택과 성장을 포함할 만큼 충분히 깁니다. 이 지표 연습은 가치 발견을 촉진하고 제품의 비즈니스 사례를 더욱 강화합니다.